CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2. Đề xuất mơ hình Thẻ điểm cân bằng trong đánh giá hiệu quả tại trường Đại học
4.2.3. Xác định mục tiêu cho từng phương diện trong BSC
Hình 4.1. Mục tiêu của từng phương diện trong BSC tại trường Đại học Hà Nội
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
Phương diện tài chính
Tài chính là phương diện rất quan trọng trong chiến lược phát triển của trường, tài chính như là dịng máu để ni dưỡng cơ thể, lưu chuyển mọi hoạt động. Vì vậy, nếu tài chính khơng đảm bảo sẻ ảnh hưởng đến mọi hoạt động và sự tồn tại của nhà trường.
84
dịch vụ. Khi nguồn thu tăng lên thì nguồn kinh phí hoạt động của nhà trường sẽ được đảm bảo.
Mục tiêu 2: Cân đối thu – chi. Trường Đại học Hà Nội là đơn vị sự nghiệp có
thu tự đảm bảo 100% chi phí hoạt động thường xuyên. Chính vì vậy, nhà trường cần đảm bảo sự cân đối trong thu – chi, đảm bảo cho mọi hoạt động của nhà trường.
Mục tiêu 3: Mở rộng quan hệ hợp tác với các doanh nghiệp. Cùng với quá
trình chuyển sang nền kinh tế thị trường, sự gắn kết giữa đào tạo với sử dụng lao động và giữa nhà trường với xã hội đang có xu hướng tăng lên. Tuy nhiên, trên thực tế vẫn còn tồn tại nhiều bất cập, sản phẩm đào tạo vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội và các nhà tuyển dụng. Xuất phát từ thực trạng đó, tác giả cho rằng nhà trường nên từng bước gắn kết hơn giữa đào tạo và sử dụng nhân lực. Khi đó, nhà trường có thể nhận được sự hỗ trợ từ phía doanh nghiệp trong cơng tác đào tạo, ví dụ như: doanh nghiệp hỗ trợ tài chính cho nhà trường, cho các sinh viên nghiên cứu khoa học và trao học bổng cho các sinh viên có thành tích xuất sắc; hoặc doanh nghiệp chuẩn bị các bài thuyết giảng với sinh viên về chuyên ngành mà các em đang học; hoặc tạo điều kiện cho sinh viên thực tập tại doanh nghiệp vào năm thứ 3, thứ 4,...
Mục tiêu 4: Tăng cường đầu tư cơ sở vật chất và trang thiết bị. Cơ sở vật chất
và thiết bị đào tạo đóng vai trị vơ cùng quan trọng và ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả công tác quản lý, đào tạo và nghiên cứu khoa học tại trường. Sự thiếu hụt hoặc không đáp ứng nhu cầu về cơ sở vật chất và thiết bị đào tạo là thách thức to lớn, hạn chế việc đảm bảo và nâng cao chất lượng đào tạo và nghiên cứu khoa học của trường. Việc tăng cường cơ sở vật chất phục vụ đào tạo và nghiên cứu khoa học được đặt ra hết sức khẩn trương mới có thể đáp ứng được mục tiêu chung của nhà trường.
Mục tiêu 5: Nâng cao đời sống của cán bộ, công nhân viên. Khi đới sống của
nhân viên được cải thiện sẽ tạo động lực gắn kết giữa nhân viên và nhà trường, đó cũng là động lực để phát triển nhà trường.
Phương diện người học
Sinh viên luôn là đối tượng được quan tâm hàng đầu và nhà trường luôn lấy sinh viên làm trung tâm, coi sinh viên là đối tượng phục vụ chứ không phải là đối
85
tượng quản lý, là sợi dây gắn kết giữa nhà trường với xã hội, giữa cơ sở đào tạo với nhà tuyển dụng.
Mục tiêu 1: Nâng cao chất lượng giáo dục để tạo uy tín và xây dựng nên thương hiệu bằng cấp của trường Đại học Hà Nội. Nhìn vào sinh viên sau khi ra
trường, khả năng tìm kiếm việc làm, mức thu nhập và sự thành đạt của họ có thể đánh giá được chất lượng đào tạo của nhà trường cao hay thấp, cơ cấu ngành nghề phù hợp hay khơng và do đó cũng là yếu tố quyết định thương hiệu của nhà trường. Chúng ta không thể đánh giá một trường đại học có triển vọng và phát triển mạnh khi tỷ lệ sinh viên tốt nghiệp chưa tìm được việc làm ngày càng cao.
Xây dựng và phát triển thương hiệu là một phần công việc trong lãnh đạo quản lý trường đại học tại các nước tiên tiến trên thế giới. Và chúng ta đang đứng trước xu thế tồn cầu hố trong giáo dục đại học, sự xuất hiện của ngày càng nhiều các chương trình hợp tác với nước ngồi, các trường đại học đầu tư có vốn nước ngồi… chúng ta dễ dàng hình dung rằng cuộc cạnh tranh trong giáo dục đại học sẽ càng trở nên khốc liệt. Trong cuộc cạnh tranh đó, trường nào có thương hiệu mạnh trong lịng khách hàng sẽ là người thắng cuộc.
Mục tiêu 2: Mở rộng quy mô đào tạo. Nhà trường cần đẩy mạnh hoạt động
marketing quảng bá hình ảnh về trường để thu hút số lượng thí sinh nộp hồ sơ đăng ký thi tuyển, xét tuyển hàng năm. Bên cạnh đó, nhà trường thực hiện đa dạng hố loại hình đào tạo, ngành đào tạo để đáp ứng nhu cầu thực tiễn của người học và xã hội. Và chủ yếu là tăng quy mơ đào tạo trình độ đại học, sau đại học hệ chính quy với chất lượng cao, đồng thời đáp ứng yêu cầu hệ đào tạo liên kết với chỉ tiêu và quy mơ đào tạo thích hợp với chất lượng đội ngũ giảng viên và cơ sở vật chất của nhà trường. Khi quy mơ đào tạo tăng lên sẽ góp phần đạt được mục tiêu về phương diện sinh viên và mục tiêu tài chính.
Mục tiêu 3:,Tăng mức độ hài lòng của sinh viên đối với nhà trường. Sự hài
lòng của sinh viên được thể hiện ở nhiều tiêu chí, khơng chỉ là chương trình đào tạo mà cịn cả giảng viên giảng dạy, cơ sở vật chất và dịch vụ sử dụng tại trường,… Hay nói một cách ngắn gọn và dễ hiểu đó là chất lượng đào tạo.
86
Mục tiêu trọng tâm của nhà trường là xây dựng trường Đại học Hà Nội trở thành cơ sở đào tạo đại học, sau đại học theo định hướng nghề nghiệp ứng dụng ngang tầm với các trường đại học có uy tín ở Việt Nam. Để đạt được mục tiêu này, nhà trường cần phải đạt được các mục tiêu liên quan, trong đó các mục tiêu đặt ra cho quy trình hoạt động nội bộ là những mục tiêu không kém phần quan trọng.
Mục tiêu 1: Nâng cao chất lượng hoạt động dịch vụ hỗ trợ đào tạo. Các hoạt
động hỗ trợ đào tạo là yếu tố đóng vai trị vơ cùng quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả công tác quản lý, đào tạo và nghiên cứu khoa học cho cả cán bộ quản lý, giảng viên và cả sinh viên. Sự thiếu hụt hoặc không đảm bảo đáp ứng nhu cầu phục vụ hoạt động đào tạo sẽ là thách thức to lớn hạn chế việc đảm bảo và nâng cao chất lượng đào tạo của trường. Các hoạt động hỗ trợ đào tạo bao gồm hoạt động phục vụ liên quan đến cơ sở vật chất và thiết bị đào tạo, hoạt động phục vụ của thư viện, bộ phận y tế, … Khi mục tiêu này đạt được thì chất lượng đào tạo của trường sẽ nâng cao, từ đó góp phần tạo uy tín cho nhà trường cũng như xây dựng nên thương hiệu của trường.
Mục tiêu 2: Đổi mới phương pháp giảng dạy và thực hiện đúng quy trình giảng dạy. Từ những địi hỏi của thực tiễn về chất lượng đào tạo, từ yêu cầu của hội
nhập với khu vực và thế giới, vấn đề đổi mới giáo dục đã trở thành nhiệm vụ quan trọng, thu hút sự quan tâm của xã hội. Và hiện nay, phương thức tổ chức đào tạo được đổi mới theo hướng phát huy năng lực tự học, tăng cường tính chủ động của người học nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực có tính cạnh tranh cao trong thị trường lao động và với quyết tâm xây dựng trường Đại học Hà Nội trở thành trường đại học ứng dụng có uy tín trong nước và khu vực; chuyên sâu về đào tạo, nghiên cứu khoa học và chuyển giao công nghệ trong các lĩnh vực ngôn ngữ-văn hóa, quản trị kinh doanh, quản lý kinh tế, tài chính-ngân hàng, quản trị du lịch, nghiên cứu quốc tế, công nghệ thông tin và truyền thông đa phương tiện dựa trên thế mạnh truyền thống về ngoại ngữ theo định hướng nghề nghiệp ứng dụng thì mục tiêu đổi mới giáo dục trong nhà trường là điều cần thiết. Bên cạnh đó, việc thực hiện đúng quy trình giảng dạy cũng là cơ sở để đánh giá chất lượng giảng dạy của đội
87
ngũ giảng viên và thơng qua đó nhà trường có thể đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của giảng viên cũng như uy tín của họ.
Mục tiêu 3: Đổi mới nội dung và chương trình đào tạo. Các chương trình đào
tạo phải ln được đổi mới trên cơ sở có sự tham gia góp ý của các giảng viên, cán bộ quản lý giáo dục trong nhà trường, từng bước có sự tham gia của các nhà tuyển dụng, các chuyên gia và tham khảo ý kiến của cựu sinh viên và kể cả sinh viên đang học tập tại trường. Có như vậy, nhà trường sẽ khắc phục được những tồn tại trong việc xây dựng chương trình đào tạo cho phù hợp với nhu cầu đào tạo của xã hội.
Mục tiêu 4: Tăng cường sự phối hợp đồng bộ và nhịp nhàng giữa các phòng ban, các khoa trong nhà trường. Các phòng ban giống như từng bộ phận của một cỗ
máy, nếu các phòng ban phối hợp nhịp nhàng theo một quy trình thống nhất thì nhà trường sẽ vận hành tốt và ngược lại. Vì vậy, nhà trường cần tăng cường sự phối hợp đồng bộ và nhịp nhàng giữa các phòng ban để khắc phục sự thiếu đồng bộ trong nhà trường, từ đó cơng tác quản lý tại trường sẽ chặt chẽ hơn và thông tin truyền đạt kịp thời hơn. Và mục tiêu này sẽ góp phần quan trọng trong việc thực hiện mục tiêu chung của nhà trường.
Phương diện học hỏi và phát triển
Khía cạnh học hỏi và phát triển là tất yếu đối với mỗi cá nhân, mỗi tổ chức. Chỉ có đầu tư vào học hỏi và phát triển thì tổ chức đó mới có thể tồn tại trong xã hội ngày càng phát triển. Và điều này lại càng tất yếu hơn đối với một trường đại học, là nơi cung cấp nguồn tri thức cho xã hội. Đây là phương diện quan trọng nhất của bốn phương diện trong BSC, khi nhà trường đạt được các mục tiêu về phương diện này sẽ đạt được các mục tiêu của những phương diện còn lại. Đây là phương diện mà nhà trường cần đầu tư và phát triển dài hạn.
Mục tiêu 1: Nâng cao năng lực chuyên môn của khối quản lý và giảng viên.
Phát triển nhân lực là khâu đột phá của chiến lược phát triển nhà trường, là yếu tố then chốt quyết định đến sự phát triển của trường Đại học Hà Nội. Chất lượng nguồn nhân lực quyết định cơ bản đến chất lượng đào tạo. Cho dù hệ thống giáo dục và phương thức giáo dục có thay đổi thế nào thì quy luật thầy giỏi kéo theo trị giỏi vẫn có giá trị đúng trong nhiều trường hợp. Trình độ chun mơn và chất lượng
88
của nhân lực còn tạo nên thương hiệu, khả năng cạnh tranh cho cơ sở đào tạo và thích ứng hội nhập kinh tế toàn cầu.
Mục tiêu 2: Tăng cường hoạt động nghiên cứu khoa học. Đối với giảng viên
tại các trường đại học thì việc nghiên cứu là một hoạt động thường xuyên. Bởi vì, nhiệm vụ của họ là truyền đạt kiến thức mới cho sinh viên, chỉ có thể tìm hiểu và nghiên cứu mới có thể hiểu biết sâu sắc, đầy đủ vấn đề. Từ đó, giảng viên sẽ tìm ra phương pháp hiệu quả nhất để truyền tải kiến thức cho sinh viên.
Mục tiêu 3: Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý của
trường. Hiện nay, công nghệ thơng tin đang hiện diện và đóng vai trị quan trọng không thể thiếu trong quá trình quản trị, điều hành các hoạt động của trường. Vì khối lượng cơng việc khá nhiều nên việc ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý có ý nghĩa quan trọng. Ngoài việc đảm bảo tính kịp thời, thống nhất; ứng dụng cơng nghệ thơng tin cịn giúp cho người quản lý có quy trình và nắm bắt các số liệu của đơn vị một cách nhanh chóng và đầy đủ nhất. Khi đầu tư và sử dụng công nghệ thông tin cho các mục tiêu phát triển trường, các phòng ban quản lý, là người dùng của các hệ thống thông tin về trường, cũng cần trang bị cho mình một khung kiến thức để hiểu và sử dụng hiệu quả các hệ thống thông tin.
Mục tiêu 3: Gia tăng sự hài lòng của cán bộ, giảng viên. Nhân viên là đối
tượng mang lại giá trị dài hạn cho nhà trường. Khi nhân viên thõa mãn về nhà trường thì họ sẽ làm việc hiệu quả hơn, góp phần đạt các mục tiêu đã đề ra. Vì vậy, nhà trường cần tạo ra một môi trường làm việc thân thiện và năng động, để gắn kết và phát huy được sức mạnh của tất cả các bộ phận và các cá nhân trong một tập thể.
Mối quan hệ giữa các mục tiêu của Trường Đại học Hà Nội
Các mục tiêu được cụ thể hóa từ sứ mệnh, tầm nhìn và chiến lược phát triển của trường Đại học Hà Nội. Và các mục tiêu này có mối quan hệ nhân quả với nhau. Mối quan hệ giữa các mục tiêu của trường được thể hiện thông qua bản đồ chiến lược do tác giả đề xuất. Mối quan hệ giữa các mục tiêu sẽ được sơ đồ hóa qua (hình 4.2)
89
Hình 4.2. Bản đồ chiến lược đề xuất cho trường Đại học Hà Nội
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
Khi mục tiêu ―nâng cao năng lực chuyên môn của khối quản lý và giảng viên‖ đạt được sẽ đạt được mục tiêu ―tăng cường hoạt động nghiên cứu khoa học‖ và mục tiêu ―tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin‖.
Không những thế, mục tiêu đó sẽ tác động đến mục tiêu ―đổi mới phương pháp giảng dạy‖, mục tiêu ―đổi mới nội dung và chương trình đào tạo‖ và mục tiêu ―tăng cường sự phối hợp đồng bộ‖. Bởi vì, khi đội ngũ cán bộ quản lý và giảng viên có nghiệp vụ chun mơn cũng như kiến thức vững chắc sẽ là nền tảng để đạt các mục tiêu nói trên.
Đối với đội ngũ cán bộ, giảng viên có trình độ cao sẽ góp phần tạo dựng uy tín cho trường, từ đó sẽ thu hút được các doanh nghiệp, các nhà tài trợ và sinh viên mới. Khi đó, số lượng doanh nghiệp hợp tác với nhà trưởng và quy mô đào tạo sẽ tăng lên, đồng thời mức độ hài lịng của sinh viên cũng tăng theo nhờ uy tín của trường.
Khi đạt được mục tiêu ―tăng quy mô đào tạo‖, ―tăng giá trị tài trợ của doanh nghiệp‖ sẽ góp phần đạt được mục tiêu ―tăng trưởng nguồn thu‖ nhờ vào nguồn tài trợ và nguồn thu học phí tăng lên.
90
Nhờ nguồn thu được đảm bảo thì nhà trường sẽ có kinh phí để đầu tư cho cơ sở vật chất, đầu tư cho nghiên cứu khoa học, đầu tư cho đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, giảng viên cũng như nâng cao mức sống cho họ. Từ đó, tạo ra được sự thõa mãn trong nhân viên cũng như nâng cao chất lượng giáo dục.
Khi mục tiêu ―tăng mức độ thõa mãn của cán bộ, giảng viên‖ đạt được thì cán bộ, giảng viên sẽ tận tụy với trường, dốc hết tâm huyết vì sự nghiệp giáo dục, sẽ tự trau dồi kiến thức để tạo ra nhiều sáng kiến cho trường như: đổi mới nội dung, phương pháp giảng dạy, tăng cường nghiên cứu khoa học để phục vụ cơng tác quản lý cũng như giảng dạy, góp phần đạt được mục tiêu chung.