- Loại biến có trọng số nhỏ Kiểm tra yếu tố trích được
a. Dependent Variable: Quyết định mua hàng
4.6. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo
Cũng như bất kỳ một luận văn hay dự án nghiên cứu nào đều có những mặt hạn chế, đối với luận văn này có một số hạn chế như sau:
-Đề tài chỉ thực hiện trên mẫu nhỏ thu thập tại Thành Phố Nha Trang (340 mẫu)
do đó sẽ có nhiều hạn chế trong việc khái quát kết quả nghiên cứu. Các nghiên cứu tương lai nên lặp lại ở các vùng khác, với cỡ mẫu và tính đại diện tốt hơn.
-Các thang đo lường các khái niệm nghiên cứu tác giả chỉ dựa vào các lý thuyết
đã cóđể xây dựng. Tuy nhiên, với trìnhđộ và khả năng có hạn của tác giả, chắc chắn thang đo lường nà y cần thiết phải được xem xét thêm và thực hiện trên nhiều nghiên cứu nữa thì mới khẳng định được độ tin cậy của thang đo.
-Nghiên cứu này chỉ tập trung vào nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng quần áo thời trang của phụ nữ từ 18 đến 45 tuổi, trong nghiên cứu này chỉ gồm 5 yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng quần áo thời trang nữ, trong tương lai có thể bổ sung thêm các yếu tố mở rộng khác vào mơ hình như: kiến thức, sự tự thức, trách nhiệm đạo lý,.... Vấn đề này cho ra một hướng nghiên cứu tiếp theo.
4.7 Tóm tắt chương 4
Căn cứ vào kết quả phân tích tác giả đãđưa ra đề xuất một số giải pháp cho các doanh nghiệp kinh doanh quần áo thời trang tại Thành Phố Nha Trang. Kết quả phân tích cho thấy quyết định mua quần áo thời trang của phụ nữ bị tác động ảnh hưởng mạnh nhất là 2 nhân tố tìm kiếm thơng tin và thiết kế sản phẩm (hệ số Beta bằng 0,477 và 0,405) nên các doanh nghiệp kinh doanh quần áo nữ phải đặc biệt chú trọng hai nhân tố này để có các chiến lược Marketing phù hợp. Các chương trình quảng cáo sản phẩm nhằm mục đích quảng bá sản phẩm của doanh nghiệp đến với người tiêu dùng phải được đặt lên hàng đầu, song song đó là các chương trình khuyến mãi, quan hệ với khách hàng,… phải được doanh nghiệp quan tâm. Việc thiết kế, phát triển sản phẩm
mới cũng đóng vai trò hết sức quan trọng trong việc phát triển kinh doanh của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp phải tuyển dụng các nhân sự có tay nghề giỏi để có thể đưa ra các mẫu thiết kế đẹp, phù hợp với sở thích và nhu cầu của người tiêu dùng. Bên cạnh đó, các yếu tố như động cơ mua hàng, kinh nghiệm bản thân và giá cũng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Các doanh nghiệp quan tâm và xây dựng, đào tạo kỹ năng bán hàng cho nhân viên, thực hiện chương trình khách hàng trung thành và xây dựng, phát triển hệ thống kênh phân phối.
KẾT LUẬN
Mục đích chính của luận văn này là đi nghiên cứu kiểm định các yếu tố nào có ảnh hưởng đến hành v i mua sắm quần áo thời trang của phụ nữ tại khu vực Tp.Nha Trang, đồng thời xem xét các yếu tố này có sự khác biệt với nhau hay khơng theo nhóm độ tuổi, nhóm tuổi, trìnhđộ, tình trạng hơn nhân, thu nhập cá nhân và thu nhập gia đình trong tiến trình quyết định mua hàng của khách hàng. Theo như lý thuyết về hành vi tiêu dùng của khách hàng thì khách hàng bị ảnh hưởng bởi các yếu tố: yếu tố thiết kế sản phẩm, yếu tố tìm kiếm thông tin, yếu tố kinh nghiệm bản thân, yếu tố giá và yếu tố động cơ mua hàng của khách hàng. Sản phẩm được chọn nghiên cứu là quần áo thời trang phụ nữ là một chủng loại sản phẩm được xếp vào loại hàng hố tiêu dùng nên tiến trìnhđể đưa đến quyết định mua hàng cũng đơn giản hơn và mức độ cân nhắc cũng ít hơn so với quyết định mua một cái xe ô tô hay mộttài sản bất động sản.
Nghiên cứu này được tiến hành thông qua hai gia đoạn chính: (1) nghiên cứu sơ bộ định tính nhằm xây dựng bản câu hỏi thăm dò ý kiến khách hàng; (2) nghiên cứu định lượng nhằm thu thập, phân tích dữ liệu thăm dò, cũng như ước lượng và kiểm định mơ hình.
Nghiên cứu định tính nhằm mục đích hiệu chỉnh, bổ sung thang đo các khái niệm nghiên cứu, xây dựng bảng câu hỏi thăm dò ý kiến khách hàng cho phù hợp với điều kiện của Tp.Nha Trang nói chung và thị trường quần áo thời trang nói riêng. Từ mục tiêu nghiên cứu đã xác định, cơ sở lý thuyết, tác giả đã xây dựng bảng câu hỏi thăm dò ý kiến khách hàng sơ bộ lần 1.
Tuy nhiên, bảng câu hỏi sơ bộ lần 1 chắc chắn chưa phù hợp. Vì vậy, bước tiếp là nghiên cứu định tính với việc khảo sát 20 khách hàng tại Tp.Nha Trang. Sau khi thực hiện nghiên cứu định tính, tác giả xây dựng được bản câu hỏi thăm dò ý kiến khách hàng sơ bộ lần 2 và sử dụng bảng câu hỏi này để thăm dò thử 50 khách hàng để tiếp tục hiệu chỉnh. Kết quả của bước này là xây dựng được một bảng câu hỏi thăm dị chính thức dùng cho nghiên cứu định lượng.
Kết quả chính và đóng góp của đề tài nghiên cứu
So với đề tài tương tự nghiên cứu tại Thành Phố Hồ Chí Minh thì tác giả tại Thành Phố Hồ Chí Minh chỉ dừng lại đưa rakết luận kết quả từ kết quả phân tích hồi qui. Tuy nhiên, phân tích hồi qui khơng phải chỉ là việc mô tả các dữ liệu quan sát được. Từ các kết quả quan sát được trong mẫu, chúng ta phải suy rộng kết luận cho
mối liên hệ giữa các biến trong tổng thể. Tác giả nghiên cứu tại Thành Phố Hồ Chí Minh chưa có kiểm định sự phù hợp của mơ hình (như: liên hệ tuyến tính giữa các biến độc lập với biến phụ thuộc, kiểm định tự tương quan trong phần dư, kiểm định đa cộng tuyến, kiểm định phương sai thay đổi, kiểm định phân phối chuẩn phần dư) để kiểm tra các giả định cần thiết và những chuẩn hoá về sự vi phạm các giả định đó. Nếu các giả định bị vi phạm thì các kết quả ước lượng không đáng tin cậy nữa. Vì vậy, ở nghiên cứu tại Thành Phố Nha Trang, tác giả đã giải quyết các vấn đề bất cập này và hoàn thiện thang đo với quy mơ mẫu lớn để để có thể thiết lập chính xác các yếu tố chính tác động đến hành vi tiêu dùng quần áo thời trang tại Việt Nam, kiểm định các giả định để có kết quả ước lượng đáng tin cậy.
Kết quả nghiên cứu của tác giả ở đề tài này sẽ góp phần giúp cho các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh quần áo thời trang hiểu biết hơn nữa về các yếu tố chính tác động đến hành vi tiêu dùng của khách hàng nữ đối với sản phẩm quần áo thời trang như yếu tố thiết kế sản phẩm, yếu tố tìm kiếm thơng tin, yếu tố kinh nghiệm bản thân, yếu tố giá và yếu tố động cơ mua hàng của khách hàng. Từ đó giúp các doanh nghiệp Việt Nam có các chương trình quảng cáo, khuyến mãi đúng hướng và có hiệu quả làm gia tăng thương hiệu của các doanh nghiệp đối với khách hàng.
Qua việc khảo sát này cho thấy rằng các doanh nghiệp kinh doanh quần áo thời trang cần thiết phải hiểu rõđược khách hàng mục tiêu của mình, lối sống phong cách của khách hàng mục tiêu, xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng am hiểu về sản phẩm, luôn luôn nghiên cứu các chương trình khuyến mãi thích hợp, đặc biệt lưu tâm các chương trình của các đối thủ cạnh tranh vì đại đa số khách hàng đồng ý rằng họ s ẵn sàng từ bỏ thương hiệu đang sử dụng sang sử dụng một thương hiệu quần áo khác khi biết có chương trình khuyến mãi hấp dẫn và thu hút hơn.
Một khía cạnh mà các doanh nghiệp kinh doanh quần áo thời trang cần phải quan tâm nữa đó là hìnhảnh thương hiệu và nơi phân phối, một tỷ lệ lớn khách hàng được hỏi thì họ cho rằng quần áo được bán tại các cửa hiệu của doanh nghiệp hoặc trung tâm thương mại lớn là hàng có độ tin tưởng cao và có chất lượng.
Với kết quả đóng góp của nghiên cứu này sẽ góp một phần tạo cơ sở cho việc hoạch định các chương trình xây dựng và quảng bá thương hiệu, đặc biệt là định vị thương hiệu trên thị trường có hiệu quả hơn để làm tăng khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp, xây dựng các chiến lược tiếp thị dài hạn, ngắn hạn, các chương trình
thu hút khách hàng và thoả mãn tối đa lợi ích của khách hàng.
Kết quả nghiên cứu đã giúp cho các công ty quảng cáo và nghiên cứu thị trường có được một khảo sát sơ bộ về ngành hàng quần áo thời trang mà hiện nay tại thị trường Việt Nam rất ít doanh nghiệp dành ngân sách cho họat động nghiên cứu thị trường. Với kết quả này các doanh nghiệp trong ngành này có thể thực hiện các dự án nghiên cứu thị trường tiếp theo để bổ sung và hoàn chỉnh dự án nghiên cứu, đồng thời có thể dựa vào kết quả nghiên cứu để xây dựng các chương trình thu hút khách hàng, quảng cáo, khuyến mại đúng hướng và c ó hiệu quả để tăng giá trị thương hiệu của các doanh nghiệp khách hàng trong ngành hàng quần áo tại Tp.Nha Trang nói riêng và Việt Nam nói chung.
Cuối cùng, nghiên cứu này giúp cho bản thân tác giả hiểu sâu sắc hơn các cơ sở lý luận về tiếp thị. Hiểu rõ ràng hơn về vai trò các nhóm yếu tố: yếu tố thiết kế sản phẩm, yếu tố tìm kiếm thơng tin, yếu tố kinh nghiệm bản thân, yếu tố giá và yếu tố động cơ mua hàng của khách hàng trong quyết định mua hàng của khách hàng đối với ngành hàng thời trang dành cho phụ nữ.. Mặt khác cũng góp phần giúp tác giả có thêm kiến thức về hành vi tiêu dùng của khách hàng nhằm phục vụ cho công việc hằng này.