4.3.4. Kiểm định giả thuyết
Dựa vào kết phân tích hồi quy trên, tác giả tiến hành kiểm định các giả thuyết sau khi phân tích mơ hình nhƣ sau:
Giả thuyết H1: Sự tiện lợi và đa dạng của dịch vụ 3G tác động tích cực đến giá trị cảm nhận của khách hàng.
Chấp nhận giả thuyết này với mức ý nghĩa là 0,000 < 0,05 với hệ số beta là 0,554; do đó yếu tố “Sự tiện lợi và đa dạng của dịch vụ 3G” tác động tích cực đến giá trị cảm nhận của khách hàng.
Giả thuyết H2: Giá cả cảm nhận tác động cùng chiều đến giá trị cảm nhận của khách hàng.
Chấp nhận giả thuyết này với mức ý nghĩa là 0,002 < 0,05 với hệ số beta là 0,155; do đó yếu tố “Giá cả cảm nhận” càng cao thì Giá trị cảm nhận của khách hàng càng cao.
Giả thuyết H3: Chất lƣợng dịch vụ càng cao thì giá trị cảm nhận của khách
hàng càng cao.
Chấp nhận giả thuyết này với mức ý nghĩa là 0,000 < 0,05 với hệ số beta là 0,311; do đó yếu tố “Chất lượng dịch vụ” có tƣơng quan thuận với Giá trị
cảm nhận của khách hàng.
Giả thuyết H4: Hình ảnh thương hiệu cơng ty càng tốt thì tác động tích cực đến giá trị cảm nhận của khách hàng.
Chấp nhận giả thuyết này với mức ý nghĩa là 0,05 với hệ số beta là 0,143; do đó yếu tố “Hình ảnh thương hiệu cơng ty” càng tốt thì tác động tích cực đến giá trị cảm nhận của khách hàng.
4.4. Ảnh hƣởng của các biến định tính đến Giá trị cảm nhận
Để kiểm định sự khác biệt giữa trung bình của hai đám đơng, ta sử dụng mơ hình T – test. Trong nghiên cứu này, tác giả sử dụng mơ hình T – test để kiểm định sự khác biệt trung bình giữa nam và nữ đối với các thang đo. Ngoài ra, để kiểm định sự khác biệt từ ba trung bình trở lên, ta sử dụng mơ hình Anova. Tác giả sử dụng mơ hình Anova để kiểm định sự khác biệt trung bình giữa các nhóm tuổi, trình độ học vấn và mức thu nhập của đáp viên trong nghiên cứu này.
4.4.1. Kiểm định T – test cho biến giới tính Giới Giới tính Số mẫu Trung bình Sai số thống kê Trung bình lệch chuẩn VC Nam 82 2,6707 0,67857 0,07494 Nữ 51 2,5858 0,70909 0,09929 P Nam 82 3,4959 0,68542 0,07569 Nữ 51 3,3791 0,56968 0,07977 SQ Nam 82 3,6118 0,67080 0,07408 Nữ 51 3,5948 0,64313 0,09006 B Nam 82 3,5691 0,61861 0,06831 Nữ 51 3,4052 0,76395 0,10697 PV Nam 82 3,7049 0,68438 0,07558 Nữ 51 3,5412 0,58828 0,08238