Bảng 3.12 : Kết quả tỷ lệ quyết định vay vốn
7. Cấu trúc của đề tài
3.2. Các nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định vay vốn của khách hàng doanh
3.2.2.3. Điều kiện, thủ tục vay vốn
Điều kiện, thủ tục vay vốn là những yêu cầu của ngân hàng về hồ sơ, thời gian giải quyết hồ sơ của ngân hàng. Đây là yếu tố quan trọng trong việc cạnh tranh, thu hút doanh nghiệp vay vốn giữa các ngân hàng. Thang đo này gồm có các biến quan sát sau:
TTV1: Quy trình, thủ tục cho vay của VCCB gọn nhẹ, hỗ trợ doanh nghiệp TTV2: VCCB cho phép doanh nghiệp giải ngân bằng cả phương thức chuyển khoản hoặc tiền mặt.
TTV3: VCCB có nhiều lựa chọn về kỳ hạn trả nợ gốc/ lãi dành cho doanh nghiệp.
TTV4: VCCB quy định về các loại phí và phụ phí liên quan đến khoản vay thấp.
3.2.2.4. Yêu cầu về tài sản đảm bảo
Yêu cầu về tài sản đảm bảo được đo lường thông qua 4 biến như sau:
TSDB1: VCCB sẵn sàng chấp nhận cho khách hàng vay vốn không cần tài sản đảm bảo.
TSDB2: VCCB định giá tài sản đảm bảo cao và tương đối hợp lý.
TSDB3: VCCB chấp nhận tài sản đảm bảo là bất động sản tại các tỉnh khác địa bàn cho vay.
TSDB4: VCCB có quy định về mối quan hệ giữa chủ tài sản và doanh nghiệp dễ dàng, đa dạng
Uy tín, tên tuổi của ngân hàng được đo lường thông qua các biến nhau: TH1: VCCB luôn thực hiện đúng các thỏa thuận với doanh nghiệp. TH2: VCCB có nhiều địa điểm giao dịch.
TH3: VCCB là sự lựa chọn hàng đầu của các doanh nghiệp.
3.2.2.6. Sự thoải mái, tiện lợi trong giao dịch
Thang đo này được đo lường thông qua các biến như sau:
TLGD1: VCCB luôn quan tâm, nắm bắt, hiểu rõ nhu cầu của các doanh nghiệp.
TLGD2: CBTD của VCCB có đạo đức tốt, khơng có những hành động vụ lợi cá nhân.
TLGD3: CBTD của VCCB có kiến thức chuyên môn tốt, nắm rõ các sản phẩm dành cho doanh nghiệp.
TLGD4: VCCB cho phép khách hàng thiếu và bổ sung hồ sơ trong thời gian hợp lý.