Bảng 3.12 : Kết quả tỷ lệ quyết định vay vốn
7. Cấu trúc của đề tài
4.2.4. Tăng cƣờng công tác tiếp thị, quảng bá hình ảnh
4.2.4.2. Đa dạng hóa các hình thức tiếp thị
Như đã trình bày tại chương 2, các hình thức tiếp thị, giới thiệu sản phẩm của VCCB vẫn chưa được đa dạng hóa, các phương thức tiếp thị chủ yếu là phát tờ rơi, gọi điện thoại, quảng cáo thông qua website của ngân hàng, các trang web như: vnexpress.vn, cafef.vn, …
Tại Việt Nam, các doanh nghiệp chủ yếu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, hoặc các cơng ty gia đình, quyết định vay vốn phụ thuộc rất nhiều vào ý kiến chủ quan của chủ doanh nghiệp, những đối tượng này thường có quỹ thời gian rất hạn hẹp. Chính vì vậy, khi xem tin tức họ ít khi để ý các thơng tin quảng cáo và họ thường cảm thấy khó chịu khi nhận được những cuộc gọi tiếp thị vay vốn, sử dụng sản phẩm dịch vụ, … nói
cách khác, việc tiếp nhận thông tin một cách bị động sẽ không làm các chủ doanh nghiệp hài lòng.
Quỹ thời gian của các chủ doanh nghiệp thường rất hạn hẹp, những khoảng thời gian rãnh của họ thường là lúc ngồi trên xe hoặc lúc dùng bữa. Chính vì vậy, thơng qua việc quảng cáo trên radio và truyền hình, họ có thể chủ động nắm được thông tin và quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng hơn.
Ngồi các hình thức tiếp thị truyền thống trên, VCCB nên tăng cường tổ chức hội nghị khách hàng tại những khu vực tập trung nhiều doanh nghiệp. Đây là phương thức quảng bá hình ảnh được rất nhiều ngân hàng đang áp dụng. Việc tổ chức hội nghị khách hàng là cơ hội để ngân hàng tiếp thu những ý kiến, tìm hiểu những khó khăn cũng như những nhu cầu về vốn của các doanh nghiệp. Từ đó, VCCB có thể thiết kế những sản phẩm phù hợp, đáp ứng được yêu cầu hỗ trợ doanh nghiệp.