CHƢƠNG 1 : LÝ THUYẾT VỀ MARKETING DỊCH VỤ
2.3. Phân tích mơi trƣờng ảnh hƣởng đến Marketing Siêu thị Lê Thành
2.3.3. Cơ hội và thách thức đối với Siêu thị Lê Thành
2.3.3.1. Cơ hội
Siêu thị Lê Thành nằm ở vị trí khá thuận lợi: khu vực tập trung nhiều cơng nhân, gần bệnh viện Bình Tân, nằm trong chung cƣ Lê Thành,…Đây là một trong những điểm tạo nên lợi thế cạnh tranh cho siêu thị so với các đối thủ cạnh tranh. Siêu thị có thể đƣa ra nhiều chƣơng trình khuyến mãi để thu hút những ngƣời dân trong khu vực, để tạo nên một lƣợng khách hàng trung thành, khách hàng nền cho siêu thị.
Nƣớc ta có một nền chính trị ổn định, mơi trƣờng pháp lý ngày càng hoàn thiện hơn tạo điều kiện cho các doanh nghiệp phát triển nói chung và siêu thị Lê Thành nói riêng.
Tâm lý tiêu dùng của ngƣời dân ngày càng thay đổi, chú trọng hơn đối với sức khỏe của bản thân và gia đình. Thêm vào đó, phong trào “Ngƣời Việt Nam ƣu tiên dùng hàng Việt Nam” đang đƣợc ngƣời dân hƣởng ứng tích cực. Đây là những cơ hội để siêu thị giới thiệu những sản phẩm mang thƣơng hiệu Việt mà Siêu thị đang kinh doanh đến với ngƣời tiêu dùng.
Là khu vực tập trung nhiều công nhân nên siêu thị Lê Thành cần chú ý khai thác những mặt hàng thiết yếu, hàng giá rẻ để phù hợp hơn với thu nhập của họ. Bên cạnh đó siêu thị cũng thƣờng xuyên khuyến mãi những mặt hàng thiết yếu để kích thích nhu cầu mua sắm của ngƣời dân.
Đƣợc sự hỗ trợ từ những nhà cung cấp về các chƣơng trình khuyến mãi, hỗ trợ về nhân viên tƣ vấn bán hàng, hỗ trợ doanh số,… Một số nhà cung cấp cịn xây dựng những chƣơng trình riêng để tăng doanh số và quảng bá thƣơng hiệu của mình.
2.3.3.2. Thách thức
Tình hình lạm phát cao dẫn đến việc ngƣời dân thắt chặt hơn trong tiêu dùng và mua sắm, ảnh hƣởng tới doanh số siêu thị và siêu thị cần cân nhắc chọn một số sản phẩm thiết yếu, giá rẻ, để xây dựng chƣơng trình khuyến mãi.
Chịu sự cạnh tranh gay gắt của các siêu thị khác nhƣ Coopmart, Big C, Aeon,… là những siêu thị có lợi thế về nguồn vốn, thƣơng hiệu, kinh nghiệm,… Và các chợ truyền thống, cửa hàng tạp hóa có lợ thế về giá cả và thanh tốn tiến nhanh chóng,,… Đặc biệt là ngành hàng tƣơi sống chịu sự cạnh tranh gay gắt về giá đối với các chơ truyền thống.
Tình hình kinh tế thế giới và Việt Nam có nhiều biến động ảnh hƣởng đến sức mua của ngƣời tiêu dùng. Thêm vào đó, tỷ lệ lạm phát vẫn ở mức cao sẽ làm cho ngƣời dân càng thắt chặt chi tiêu và chi li hơn trong việc mua sắm.
Một số nhà cung cấp lớn nhƣ P&G, Unilever, Thắng Lợi, Kangaroo, Vinamilk, Kinh Đô,… chƣa hỗ trợ nhiều cho Siêu thị vì doanh số siêu thị thấp và chƣa có thƣơng hiệu trên thị trƣờng.
Việt Nam là môt thị trƣờng bán lẻ đầy tiềm năng nên việc việc gia nhập ngành của các đối thủ tiềm năng là khơng tránh khỏi. Nó địi hỏi Siêu thị Lê Thành ln ln hồn thiện để phục vụ khách hàng tốt hơn.
TÓM TẮT CHƢƠNG 2
Trong chƣơng 2, tác giả đã tiến hành phân tích từng yếu tố 7P trong Marketing dịch vụ để tìm ra điểm mạnh điểm yếu của từng yếu tố thông qua các bảng khảo sát từ khách hàng. Và đây cũng là cơ sở để tác giả xác định điểm mạnh, điểm yếu của siêu thị. Kết hợp với việc phân tích mơi trƣờng hoạt động của doanh nghiệp là cơ sở để tác giả nhìn nhận thách thức và cơ hội của doanh nghiệp. Trong môi trƣờng vĩ mô tác giả tập trung phân tích các yếu tố: kinh tế, chính trị, dân số, văn hóa,… trong mơi trƣờng vi mô, tác giả tập trung phân tích nhiều vào các nhà cung cấp, các sản phẩm thay thế, và các đối thủ cạnh tranh,…
Chƣơng 3:
MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI SIÊU THỊ LÊ THÀNH