Tổng quan về Eximbank nói chung và Eximbank – chi nhánh Bình Tân nó

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ UEH một số giải pháp duy trì lòng trung thành của khách hàng đối với ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu VN CN bình tân (Trang 36 - 40)

Chương 3 : Thiết kế nghiên cứu

4.1. Tổng quan về Eximbank nói chung và Eximbank – chi nhánh Bình Tân nó

Tân nói riêng

4.1.1 Giới thiệu sơ lược về Ngân Hàng Eximbank

Hình 4.1 Logo Ngân hàng Eximbank

Eximbank được thành lập vào ngày 24/05/1989 theo quyết định số 140/CT của Chủ Tịch Hội Đồng Bộ Trưởng với tên gọi đầu tiên là Ngân hàng Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Bank), là một trong những Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên của Việt Nam.

Ngân hàng đã chính thức đi vào hoạt động ngày 17/01/1990. Ngày 06/04/1992, Thống Đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ký giấy phép số 11/NH-GP cho phép Ngân hàng hoạt động trong thời hạn 50 năm với số vốn điều lệ đăng ký là 50 tỷ đồng VN tương đương 12,5 triệu USD với tên mới là Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Commercial Joint - Stock Bank), gọi tắt là Vietnam Eximbank.

Đến nay vốn điều lệ của Eximbank đạt 12.335 tỷ đồng. Vốn chủ sở hữu đạt 13.317 tỷ đồng. Eximbank hiện là một trong những Ngân hàng có vốn chủ sở hữu lớn nhất trong khối Ngân hàng TMCP tại Việt Nam.

Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam có địa bàn hoạt động rộng khắp cả nước với Trụ Sở Chính đặt tại TP. Hồ Chí Minh và 214 chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc và đã thiết lập quan hệ đại lý với 869 Ngân hàng tại 84 quốc gia trên thế giới.

4.1.2 Giới thiệu sơ lược về Eximbank – chi nhánh Bình Tân

Chi nhánh cấp 2 Eximbank Bình Tân (chi nhánh Bình Tân) là một trong số 14 chi nhánh tại Tp. Hồ Chí Minh của Ngân hàng Xuất Nhập Khẩu Việt Nam; được thành lập và chính thức đi vào hoạt động vào tháng 08/2009, trên cơ sở chuyển thể và nâng cấp từ Phịng Giao Dịch Bình Tân trực thuộc chi nhánh Quận 11. Chi nhánh Bình Tân được đặt tại số 10 Kinh Dương Vương, P.13, Q.6, HCM. Tính đến thời điểm hiện nay, ngồi chi nhánh tại quận 6, chi nhánh Bình Tân phát triển thêm 01 Phòng giao dịch đó là Phịng Giao Dịch An Lạc đặt tại Quận Bình Tân.

Trải qua 05 năm hình thành và phát triển, chi nhánh Bình Tân đã đạt được một số thành tựu nhất định như là một trong những chi nhánh dẫn đầu về dư nợ tín dụng bán lẻ hay chi nhánh Bình Tân nằm trong tám chi nhánh phát triển vượt bậc trong giai đoạn 2012-2014 của hệ thống Eximbank. Vào tháng 10 năm 2014 vừa qua, Eximbank Bình Tân vinh dự được nâng bậc từ chi nhánh cấp 3 lên thành chi nhánh cấp 2 trong tồn hệ thống Eximbank. Đó cũng được xem như là một thành công vượt bậc trong 05 năm phấn đấu vừa qua. Với những thành tựu đạt được như trên, Eximbank Bình Tân đã xây dựng cho mình một lượng khách hàng khá nhiều cũng một lượng khách hàng thân thiết nhất định. Trong xu thế phát triển cùng toàn hệ thống ngân hàng Eximbank, chi nhánh Bình Tân cũng đặt mục tiêu phát triển để vươn lên chi nhánh cấp 1 và trở thành một trong các chi nhánh phát triển tốt nhất trong hệ thống Eximbank.

4.1.3 Các hoạt động dịch vụ tại Eximbank Hoạt động nhận tiền gửi Hoạt động nhận tiền gửi

Các cá nhân hay các tổ chức, doanh nghiệp có số vốn nhàn rỗi có thể đem số vốn đó vào gửi tại các ngân hàng thương mại nhằm đảm bảo an tồn và có sinh lời.

Hoạt động cho vay

Cho vay là một loại hình hoạt động tín dụng, thơng qua hoạt động cho vay, ngân hàng điều hịa vốn, thơng qua hoạt động cho vay, ngân hàng điều hòa vốn trong nền kinh tế dưới hình thức phân phối nguồn vốn tạm thời nhàn rỗi huy động được từ trong xã hội để đáp ứng nhu cầu về vốn phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh và đời sống.

Các hoạt động dịch vụ khác

- Dịch vụ thanh toán trong nước: chuyển tiền giữa các cá nhân hoặc tổ chức với nhau trong phạm vị lãnh thổ Việt Nam thông qua các ngân hàng tại Việt Nam

- Dịch vụ thanh toán quốc tế: chuyển tiền giữa các cá nhân hoặc tổ chức với nhau giữa các quốc gia khác nhau thông qua quan hệ giữa các ngân hàng của các nước liên quan

- Kinh doanh ngoại tệ

- Dịch vụ Bảo Lãnh: Ngân Hàng làm trung gian đứng ra cam kết với người nhận bảo lãnh sẽ thực hiện nghĩa vụ thay cho người được bảo lãnh nếu khi đến thời hạn mà người được bảo lãnh không thực hiện hoặc thực hiện không đầy đủ nghĩa vụ.

- Một số dịch vụ khác như thu chi hộ tiền điện, nước, điện thoaị..., dịch vụ ủy thác xuất nhập khẩu, dịch vụ ngân hang điện tử....

4.1.3 Tình hình hoạt động của Eximbank năm 2013-2014

Trong bối cảnh mơi trường hoạt động cịn nhiều khó khăn, Eximbank đã nỗ lực tiếp tục củng cố vị thế là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu tại Việt Nam, duy trì hoạt động kinh doanh ổn định, đảm bảo thanh khoản và an tồn hoạt động. Quy mơ tổng tài sản đạt 169.835 tỷ đồng, giảm nhẹ (0,2%) so với năm 2012, hoàn thành 85% kế hoạch. Vốn huy động từ tổ chức kinh tế và dân cư quy đổi tiền đồng đạt 82.650 tỷ đồng, giảm 3,4% so với năm 2012, hoàn thành 75% kế hoạch. Tổng dư nợ cấp tín dụng cho tổ chức kinh tế và dân cư (bao gồm dư nợ cho vay và trái phiếu doanh

nghiệp) đạt 88.453 tỷ đồng, tăng 13,7% so với năm 2012, hoàn thành 99% kế hoạch. Trong đó, dư nợ cho vay tổ chức kinh tế và dân cư quy đổi tiền đồng là 83.354 tỷ đồng, tăng 11,3% so với năm 2012, hoàn thành 97% kế hoạch.

Kết quả hoạt động năm 2013, Eximbank đạt mức lợi nhuận trước thuế là 828 tỷ đồng, hoàn thành 26% kế hoạch. Tỷ suất lợi nhuận sau thuế trên tổng tài sản bình quân (ROA) của Eximbank đạt 0,4%, tỷ suất lợi nhuận sau thuế trên vốn chủ sở hữu bình quân (ROE) đạt 4,3%. Trong đó, Eximbank Bình Tân đạt lợi nhuận trước thuế là 24,8 tỷ đồng, đạt 100% kế hoạch do Tổng Giám Đốc đề ra cho chi nhánh.

Các chỉ số an toàn hoạt động của Eximbank đều nằm trong giới hạn an toàn theo quy định của Ngân hàng Nhà nước. Tính đến thời điểm 31/12/2013, tỷ lệ an toàn vốn hợp nhất đạt 14,47%, cao hơn quy định 9% của Ngân hàng Nhà nước.

Về quyền lợi dành cho cổ đông, Eximbank đã thực hiện chi trả cổ tức năm 2012 bằng tiền mặt cho cổ đông chia làm 2 đợt: đợt 1 với tỷ lệ là 8,0%/mệnh giá vào tháng 01/2013, đợt 2 với tỷ lệ 5,5%/mệnh giá vào tháng 06/2013.

( trích nguồn báo cáo thường niên năm 2013)

4.1.4 Mục tiêu và định hướng phát triển của hệ thống Eximbank

Eximbank đề ra mục tiêu phát triển của mình như sau:

(i) Nỗ lực phấn đấu trở thành một trong 3 ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu tại Việt Nam.

(ii) Tiếp tục phát huy thế mạnh là một ngân hàng có nền tảng khách hàng là các doanh nghiệp xuất nhập khẩu khắp cả nước, đồng thời đẩy mạnh phát triển hệ thống ngân hàng bán lẻ, đặc biệt là phục vụ cho khách hàng cá nhân.

(iii) Đẩy mạnh áp dụng các chuẩn mực quốc tế vào trong hoạt động của ngân hàng.

Eximbank đã xây dựng được các mục tiêu phát triển đến năm 2015 và tầm nhìn đến năm 2020 như sau:

- Tăng trưởng tín dụng một cách hợp lý, phù hợp với định hướng của Ngân hàng Nhà Nước tại từng thời kỳ.

- Đẩy mạnh hoạt động huy động vốn đối với khách hàng cá nhân và tổ chức kinh tế nhằm tăng thị phần của Eximbank, thay đổi cơ cấu huy động vốn, trong đó tăng tỷ trọng huy động vốn từ các khách hàng doanh nghiệp, các nguồn vốn có kỳ hạn dài,…

- Tăng cường cơng tác quản lý rủi ro, áp dụng các chuẩn mực quốc tế vào trong hoạt động của ngân hàng nhằm đảm bảo Eximbank phát triển an toàn và bền vững.

- Tiếp tục triển khai các chương trình quảng bá thương hiệu, đưa thương hiệu Eximbank trở thành thương hiệu ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam.

- Đầu tư xây dựng hệ thống cơ sở vật chất và phát triển mạng lưới phục vụ cho hoạt động kinh doanh, tăng cường sư hiện diện của Eximbank tại TP.Hồ Chí Minh, Hà Nội và một số tỉnh, thành có tiềm lực kinh tế, các trung tâm thương mại, khu công nghiệp, khu chế xuất…

- Tăng cường tập trung bảo vệ và cải thiện chất lượng môi trường, bảo vệ quyền con người, tuân thủ các quy định về lao động, việc làm và các chính sách xã hội khác trong quá trình hoạt động của Eximbank. (trích nguồn Báo cáo thường niên Eximbank

năm 2013)

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ UEH một số giải pháp duy trì lòng trung thành của khách hàng đối với ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu VN CN bình tân (Trang 36 - 40)