Chương 3 : Thiết kế nghiên cứu
5.1. Định hướng phát triển thương hiệu Eximbank Bình Tân
Năm 2012, Eximbank bắt đầu thay đổi toàn diện về hình ảnh ngân hàng, logo, slogan và những cải tiến trong việc phục vụ khách hàng. Trước hết, nói về hình ảnh ngân hang; với phương châm trong cách phục vụ khách hàng, cũng là slogan của ngân hàng “Dẫn đầu xu thế”, Eximbank mong muốn trở thành ngân hàng dẫn đầu số 1 tại thị trường Việt Nam, phục vụ tốt tất cả các nhu cầu của mọi tầng lớp nhân dân Việt Nam và tham vọng hơn nữa có thể tiến xa ra thị trường các nước láng giềng. Ý nghĩa của slogan “ Dẫn đầu xu thế” chính là mong muốn Eximbank ln là lựa chọn đầu tiên của tất cả các khách hang, dẫn đầu trong cách phục vụ khách hàng tốt nhất, dẫn đầu trong việc cải tiến sản phẩm một cách tốt nhất và luôn dẫn đầu thị trường với một đội ngũ nhân viên xuất xắc, nhiệt tình và đầy kinh nghiệm.
Tính đến năm 2014, Eximbank đã thành lập và phát triển được 25 năm. Có thể nói, tính trong thị trường tài chính tại Việt Nam thì 25 năm là một khoảng thời gian khá dài; Chính vì vậy mà Eximbank đã tạo dựng được mối quan hệ với hàng triệu khách hàng cũng như các sản phẩm dịch vụ của Eximbank cũng đã ít nhiều xuất hiện trong tâm trí của nhiều người dân Việt Nam ta. Hai mươi lăm năm hình thành và phát triển với mạng lưới rộng khắp nước Việt Nam, Eximbank đã là một thương hiệu ngân hàng hầu như ai
cũng biết đến. Điều cần làm để Eximbank ngày càng phát triển là làm sao giữ chân được những khách hàng cũ, phát triển them ngày càng nhiều khách hàng mới và tạo được ngày càng đông số lượng khách hàng thân thiết và trung thành trong thời buổi thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay. Đó cũng chính là điều mà tất cả các chi nhánh Eximbank nói chung và Eximbank Bình Tân nói riêng cần phải thực hiện ngay và lâu dài.