Đơn vị: Lượt người.
Nội dung 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Luân chuyển công việc 0 0 19 81 125 136
Mở rộng công việc 0 0 16 79 117 128
(Nguồn: Báo cáo phịng nhân sự Tổng Cơng ty Du lịch Sài Gòn)
Thứ hai, thực trạng hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: Tổng Công ty tổ chức đào tạo, nâng cao kiến thức chun mơn thơng qua tổ chức các khóa đào tạo trong
và ngoài nước. Đặc biệt, phối hợp với Viện Đào tạo Du lịch và Quản lý Khách sạn Salzburg (Áo), Học viện Công nghệ Á châu (Việt Nam) tổ chức các khóa đào tạo quản lý du lịch quốc tế cho hàng trăm cán bộ quản lý, đội ngũ cán bộ trẻ diện quy hoạch , cử cán bộ quản lý tham gia các khóa học nâng cao trình độ chun mơn, tham quan học tập các tập đồn du lịch lớn mạnh trên thế giới. Tuy nhiên, Tổng Công tác đào tạo cịn một số hạn chế:
Cơng tác đánh giá hiệu quảsau đào tạo còn yếu, chưa có quy trình đánh giá sau đào.
Sau khi thực hiện xong các phân tích nhu cầu đào tạo, Tổng Cơng ty Du lịch Sài
Gịn xác định nhu cầu đào tạo, nội dung và hình thức đào tạo, đối tượng được đào tạo. Tổng Công ty sử dụng hai hình thức đào tạo là đào tạo tại nơi làm việc và đào tạo ngồi
nơi làm việc. Hình thức đào tạo tại nơi làm việc bao gồm hình thức kèm cặp, hướng dẫn tại chỗvà các khóa đào tạo. Hình thức đào tạo ngồi nơi làm việc được thực hiện tại các
trường đại học, các trung tâm đào tạo với các khóa dài hạn và ngắn hạn. Nội dung đào
tạo được trình bày ở bảng 2.13 trên đây và hình thức đào tạo được trình bày ở bảng 2.7
dưới đây.
Bảng 2.7a: Tổng hợp nhu cầu đào tạo và phát triển giai đoạn 2009-2013
Hình thức đào tạo 2009 2010 2011 2012 2013 Lượt người Tỷ lệ (%) Lượt người Tỷ lệ (%) Lượt người Tỷ lệ (%) Lượt người Tỷ lệ (%) Lượt người Tỷ lệ (%)
Đào tạo tại nơi làm việc 2182 51% 2415 55% 2671 60% 2813 63% 2987 63% - Kèm cặp, hướng dẫn tại chỗ 1101 26% 1324 30% 1451 33% 1408 32% 1516 32% - Các khóa đào tạo tại cơng
ty
1081 25% 1091 25% 1220 27% 1405 32% 1471 31%
Đào tạo ngoài nơi làm việc 70 2% 103 2% 213 5% 289 7% 301 6%
- Đào tạo dài hạn 11 0% 23 1% 61 1% 85 2% 101 2%
- Đào tạo ngắn hạn 59 1% 80 2% 152 3% 204 5% 200 4%
Tổng cộng 2252 2518 2884 3102 3288
(Nguồn: Báo cáo phịng nhân sự Tổng Cơng ty Du lịch Sài Gịn)
Theo bảng trên, có thể thấy rằng hình thức đào tạo tại nơi làm việc chiếm phần lớn.
Đây là một ưu thế của Tổng Cơng ty vì sử dụng được cơ sở hiện có nhằm giảm chi phí
đào tạo. Tuy nhiên, hạn chế của hình thức đào tạo kèm cặp, hướng dẫn tại chỗ là các kỹ năng, kinh nghiệm làm việc của nhân viên lành nghềchưa được viết lại thành tài liệu đào
tạo. Cịn hình thức đào ngồi nơi làm việc thường áp dụng cho đào tạo cán bộ nguồn và chủ chốt ở Tổng Công ty.