CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU CHUNG
2.2 Một số lý thuyết liên quan trực tiếp đến động lực trong công việc
2.2.6 Sự khuyến khích từ bên trong (tự động viên) Hackman và Oldham (1974)
(1974)
Hackman và Oldham (1974) đã thành cơng trong việc xây dựng mơ hình này nhằm thiết kế cơng việc để người lao động có được động lực ngay từ bên trong, mà vừa xây dựng được sự hài lòng đi kèm với hiệu quả công việc tốt nhất ở mức độ cao nhất có thể.
Theo đó, để xây dựng được cách thiết kế công việc theo đúng mong muốn nêu trên, hai nhà nghiên cứu này cho rằng cần phải có 03 yếu tố: (1) Công việc được giao khoán phải sử dụng nhiều kỹ năng khác nhau của người lao động; (2) Người lao động phải hiểu rõ tính chất cơng việc từ đầu đến cuối; (3) Công việc được giao có tầm quan trọng nhất định đối với tổng thể.
Nếu thành công khi thiết kế 03 yếu tố nêu trên nhất định sẽ mang lại sự thú vị cho nhân viên cũng như xây dựng được ý nghĩa trong công việc. Bước kế tiếp, công việc được giao khốn phải cho phép nhân viên tự mình thi hành một số quyền nhất định, có như vậy mới xây dựng được tinh thần trách đối với họ. Điều quan trọng nhất là nhân viên phải nhận được sự phản hồi trực tiếp hoặc gián tiếp từ cấp trên một cách kịp thời nhất. Bên cạnh đó, nỗ lực cơng việc cần được ghi nhận hay các sai sót được góp ý, phê bình cũng là yếu tố tối quan trọng giúp nhân viên làm việc tốt hơn trong thời gian làm việc tại Vinamilk. Chính những yếu tố này giúp nhân viên hiểu mình thực sự đạt được kết quả gì.
Hackman và Oldham mơ tả thực trạng công việc mà mọi người cố gắng làm tốt, bởi vì họ được đền đáp và hài lịng, như là một động lực nội tại. Quan điểm của họ về cách thức đi đến kết luận này được thể hiện như sau:
Hình 2.4 Mơ hình sự khuyến khích từ bên trong
(Nguồn: Tác giả tổng hợp) J Hackman và Oldham cho rằng tất cả các đặc trưng thiết yếu của cơng việc phải được thể hiện để có được động lực nội tại. Đó là những gì mà mọi nhân viên cần phải có.