CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU CHUNG
3.2 Phương pháp nghiên cứu:
3.2.10 Câu hỏi xác định và mã hóa thang đo các biến phụ thuộc và độc lập
lập
Bảng câu hỏi khảo sát khảo sát được trình bày ở Phụ lục 2. Đo lường các yếu tố tác động đến động lực của nhân viên:
Bảng 3.3: Tóm tắt câu hỏi xác định và mã hóa thang đo
Cấu trúc Số
mục Phát biểu nghiên cứu Mã hóa Nguồn
Quản lý trực tiếp 7
Mức độ cảm nhận của nhân viên về yếu tố quản lý
trực tiếp Smith và các cộng sự (1969) Quản lý thực hiện phản hồi giúp cải thiện hiệu suất công
việc của tôi QL.TT1
Hầu hết vấn đề gì tơi cũng có thể thảo luận được với quản
lý trực tiếp của mình QL.TT2
Tơi ln được quản lý ln ghi nhận sự đóng góp QL.TT3 Tơi ln được Quản lý trực tiếp/gián tiếp tham khảo ý
kiến khi có vấn đề liên quan đến cơng việc. QL.TT4 Tôi luôn nhận được đầy đủ sự bảo vệ về mặt quyền lợi từ
cấp quản lý trực tiếp/gián tiếp QL.TT5
Quản lý của tôi luôn giúp đỡ, hướng dẫn, tư vấn tôi khi
cần thiết QL.TT6
Nếu bị phê bình, quản lý ln cách khéo léo, tế nhị nhất QL.TT7
Thu
nhập và phúc lợi
5
Mức độ thu nhập và phúc lợi người lao động nhận
được tại Vinamilk Artz
(2008) Mức thu nhập hiện nay đúng với đóng góp vào tổ chức TN.PL1
Chính sách phúc lợi phù hợp và cở mở TN.PL3 Chính sách phúc lợi đề cao sự quan tâm đến nhân viên TN.PL4 Tơi khơng có gì phàn nàn về các chế độ phúc lợi TN.PL5
Môi trường làm
việc
6
Môi trường làm việc và mối quan hệ đồng nghiệp tại
Vinamilk Smith và các cộng sự (1969) Chỉ số mô tả công việc JDI Các đồng nghiệp của tơi hịa đồng với nhau MT.LV1
Các đồng nghiệp tổ chức làm việc tập thể tốt MT.LV2 Đồng nghiệp của tôi trung thực và thường giúp đỡ lẫn
nhau cũng như sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm MT.LV3 Tôi được trang bị máy móc và trang thiết bị đấp ứng tốt
cho mục đích cơng việc MT.LV4
Tơi hiếm khi áp lực công việc quá cao MT.LV5 Tơi hiếm khi phải thực hiện làm việc ngồi giờ MT.LV6
Công tác đào tạo và sự thăng tiến 5
Chiến lược đào tạo và phát triển nhân lực tại
Vinamilk
Schmi dt (2007) Vị trí (chức vụ) hiện tại phù hợp với năng lực DT.TT1
Hiểu và nắm rõ được quy trình đánh giá và thăng tiến
trong công việc DT.TT2
Vinamilk xây dựng cho tôi nhiều cơ hội phát triển chuyên
môn DT.TT3
Vinamilk luôn mở ra cơ hội cho người có năng lực DT.TT4 Chính sách bổ nhiệm của Vinamilk công bằng DT.TT5
Công việc thú vị và thách thức
6
Đo lường mức độ công việc và thử thách trong công
việc R. Hackm an và G. Oldma n Công việc mà tôi được giao đầy yếu tố thú vị CV.TT1
Tôi được giao quyền hạn đi kèm với trách nhiệm CV.TT2 Tơi được khuyến khích cải tiến cơng việc chun mơn
Cơng việc được giao thích hợp với khả năng của tơi CV.TT4 (1974) Tôi hay thường phải đối mặt nhiều thách thức trong công
việc CV.TT5
Công tác phân chia việc làm tại Vinamilk phù hợp CV.TT6
Được tham gia lập kế hoạch 5
Khả năng được tham gia và chiến lược phát triển
chung của tổng thể doanh nghiệp Smith
và các cộng sự (1969) Chỉ số mô tả công việc JDI Tôi hiểu được cơng việc của tơi đóng góp vào mục tiêu và
chiến lược Vinamilk
TG.LKH 1 Tơi nhận được thơng tin về tình trạng của Vinamilk. Ví
dụ: thuận lợi hoặc khó khăn
TG.LKH 2 Tơi được tham gia vào các quyết định ảnh hưởng đến
công việc
TG.LKH 3 Tơi được tham gia góp ý chính sách nếu có vấn đề chưa
thỏa đáng
TG.LKH 4 Tôi được tham gia đề bạt kế hoạch công tác đào tạo và sự
thăng tiến TG.LKH 5 Chính sách khen thưởng và cơng nhận 5
Chính sách khen thưởng và mức độ cơng nhận của tổ
chức đối với người lao động
Smith và các cộng sự (1969) Chỉ số mô tả cơng việc JDI Vinamilk đề ra chính sách thưởng theo doanh số KT.CN1
Chính sách thưởng kịp thời, minh bạch và cơng khai KT.CN2 Lãnh đạo nhìn nhận đúng khả năng của tơi KT.CN3 Mọi người đánh giá cao đóng góp của tơi vào sự phát
triển của Vinamilk KT.CN4
Vinamilk luôn luôn thống nhất trong việc thi hành các chính sách khen thưởng
KT.CN5
Thương
hiệu và 5
Mức độ nhận thức đối với thương hiệu Vinamilk của
người lao động
Smith và các
văn hóa Tơi tự hào khi nghĩ về thương hiệu Vinamilk TH.VH1 cộng sự (1969) Chỉ số mô tả công việc JDI Vinamilk luôn định hướng làm ra sản phẩm/dịch vụ chất
lượng cao TH.VH2
Chiến lược mở rộng của Vinamilk chính xác và bền vững TH.VH3 Tôi tự hào khi nằm trong đội ngũ kinh doanh của
Vinamilk TH.VH4
Tôi tự hào khi biết rằng khách hàng nhìn nhận văn hóa
Vinamilk là một mơ hình chuẩn TH.VH5
Taọ động
lực 6
Mức độ truyền động lực cho người lao động tại
Vinamilk
Meyer và Allen (1991) Sự thành công của Vinamilk là nguồn cảm hứng làm việc
của tôi D.LUC1
Tôi tự nguyện nâng cao kỹ năng để làm việc tốt hơn D.LUC2 Tơi chấp nhận giảm lợi ích cá nhân vì cơng việc D.LUC3 Tôi đạt được tâm trạng tốt nhất khi làm việc D.LUC4 Tôi hứng thú khi thực hiện công việc được giao D.LUC5 Tôi cảm nhận được nguồn động lực bên trong mình D.LUC6
TÓM TẮT CHƯƠNG 3
Chương này giới thiệu về Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam, thực trạng hiện nay về động lực trong công việc của cơng ty và trình bày phương pháp nghiên cứu bao gồm:
Thiết kế nghiên cứu: nghiên cứu được thực hiện thông qua hai phương pháp: thảo luận nhóm theo một nội dung đã chuẩn bị trước hay còn gọi là nghiên cứu định tính. Với phương pháp này. nội dung sẽ được ghi nhận và làm cơ sở để hiệu chỉnh thang đo và bổ sung các biến. Phương pháp tiếp theo là thu thập dữ liệu bằng cách phỏng vấn thông qua bảng câu hỏi khảo sát, dữ liệu thu được sẽ được xử lý bằng phần mềm SPSS, hay còn gọi là phương pháp nghiên cứu định lượng.
Số lượng mẫu được đưa vào nghiên cứu chính thức là 300 mẫu. Tác giả thực hiện phép đo lường động lực trong công việc của đội ngũ nhân viên kinh doanh bởi 8 thành phần, gồm 50 biến quan sát. Dữ liệu thu thập sẽ được xử lý bằng chương trình phân tích số liệu thống kê SPSS 20.0 dành cho hệ điều hành Windows.
CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG VỀ ĐỘNG LỰC TRONG CÔNG VIỆC, KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN