2.2.1. Phương pháp nghiên cứu tài liệu
Mô tả phương pháp
Nghiên cứu tài liệu là viêc tìm kiếm, thu thập và xử lý các thông tin từ các tài liêu thu thập đƣợc. Phƣơng pháp nghiên cứu tài liệu là một phƣơng pháp rất quan trọng và đƣợc sử dụng phổ biến trong nghiên cứu khoa học. Khi bắt đầu một đề tài nghiên cứu, cơng việc đầu tiên là tìm hiểu vấn đề đang đƣợc xử lý tới đâu, phạm vi và giới hạn của vấn đề trong chuyên ngành và trong điều kiện thực tế, đáp ứng những mục tiêu nghiên cứu cụ thể. Bất kỳ một cơng trình nghiên cứu nào đều phải trải qua quá trình thu thập và nghiên cứu các tài liệu trƣớc đó để làm căn cứ, cơ sở lý luận cho nghiên cứu của riêng mình.
Phƣơng pháp nghiên cứu tài liệu cho ngƣời đọc có cái nhìn tổng quan về vấn đề đang nghiên cứu, đƣa ra những định hƣớng cho việc nghiên cứu tiếp theo. Đối với đề tài tác giả đang nghiên cứu, phƣơng pháp nghiên cứu tài liệu đƣợc sử dụng trong giai đoạn đầu nghiên cứu khi nghiên cứu về tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận của phƣơng thức chuyển tiền quốc tế. Từ việc xem xét các cơng trình, tài liệu sẵn có của những tác giả trƣớc để đƣa ra những lý thuyết cô đọng nhất về thanh tốn quốc tế nói chung và phƣơng thức chuyển tiền quốc tế nói riêng, những lý thuyết đƣợc cơng bố rộng rãi và đƣợc chấp nhận trên tồn thế giới.
Cách thức thực hiện
Để thực hiện phƣơng pháp này hiệu quả, tác giả đã tiến hành 3 bƣớc.
Bước 1, thu thập tài liệu liên quan
Trong bƣớc này, tác giả thực hiện thu thập tài liệu từ các nguồn: nguồn tài liệu cơ bản, nguồn tài liệu tham khảo có tính kế thừa, nguồn tài liệu có tính thời sự và thực tiễn, các nguồn tài liệu khác.
Nguồn tài liệu cơ bản chính là các giáo trình, bài giảng, sách tham khảo liên quan đến phƣơng thức chuyển tiền quốc tế. Đây là những tài liệu cung cấp kiến thức chuẩn và cơ bản nhất về vấn đề đang nghiên cứu.
Sau nguồn tài liệu cơ bản, tác giả tìm đến nguồn tài liệu tham khảo có tính kế thừa nhƣ các khóa luận tốt nghiệp, các luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ, cơng trình nghiên cứu khoa học các cấp,… Đọc các tài liệu này để học cách làm của những ngƣời đi trƣớc, đồng thời xem đề tài đã đƣợc nghiên cứu đến mức nào, những nội dung nào cần đƣợc giải quyết tiếp,…
Sau đó, tác giả tìm tiếp nguồn tài liệu có tính thời sự và thực tiễn nhƣ các bài báo, khoa học đăng trên tạp chí chun ngành cùng với việc tìm kiếm nguồn tài liệu trên internet để có đƣợc kho tài liệu đẩy đủ nhất.
Sau khi đã thu thập tƣơng đối tài liệu, tác giả bắt tay vào việc đọc tài liệu. Ban đầu là đọc và nghiên cứu kỹ các nguồn tài liệu cơ bản, đọc lƣớt qua các tài liệu cịn lại, loại bỏ hồn tồn các tài liệu lạc đề, đánh lừa ngƣời đọc. Đọc chậm các tài liệu còn lại và ghi chép lại những phần cần nghiên cứu kỹ để sử dụng sau này. Bước 3, nghiên cứu kỹ các ghi chép và xử lý
Sau khi đọc kỹ các tài liệu quan trọng, tác giả thực hiện xử lý và bắt tay vào viết các phần liên quan.
2.2.2. Phương pháp quan sát kết hợp mô tả
Mô tả phương pháp
Phƣơng pháp quan sát là phƣơng pháp ghi lại có kiểm sốt các biến cố hoặc tác phong của con ngƣời. Qua cảm nhận nơi mình đang sống hay hành động, con ngƣời có thể ghi nhận và lƣợng định các sự kiện bên ngồi. Quan sát gồm hai hành động nghe nghìn để cảm nhận và lƣợng định. Đây là một phƣơng pháp thu thập dữ liệu đơn giản dễ thực hiện hiện nhƣng rất hữu ích.
Tác dụng của phương pháp trong nghiên cứu
Phƣơng pháp quan sát đƣợc tác giả sử dụng trong chƣơng 3 khi xem xét về thực trạng áp dụng phƣơng thức chuyển tiền quốc tế và sự phát triển của nó tại ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam chi nhánh Thăng Long. Bằng việc quan sát tỉ mỉ và nghiên cứu kỹ quy trình đang đƣợc áp dụng tại đây, tác giả giúp ngƣời đọc thấy đƣợc hiện trạng phát triển dịch vụ này tại ngân hàng. Phƣơng pháp mô tả sẽ đƣợc tác giả sử dụng để trình bày lại cho ngƣời đọc theo cách dễ hiểu nhất.
Cách thức thực hiện
Bước 1, nghiên cứu kỹ quy trình đang đƣợc áp dụng trên tồn hệ thống ngân hàng
TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam chi nhánh Thăng Long
Bước 2, quan sát việc thực hiện chuyển tiền có tuân thủ đúng quy định hiện hành, có
liên quan (các chi nhánh trong cùng hệ thống, các ngân hàng thƣơng mại trên cùng địa bàn)
Bước 3, so sánh, mơ tả lại việc tn thủ quy trình, những rủi ro khi khơng thực thực
hiện tuân thủ nghiêm ngặt quy trình và đƣa ra nhận xét
2.2.3. Phương pháp phân tích tổng hợp
Mơ tả phương pháp
Phân tích trƣớc hết là phân chia cái toàn thể của đối tƣợng nghiên cứu thành những bộ phận, những mặt, những yếu tố cấu thành giản đơn hơn để nghiên cứu, phát hiện ra từng thuộc tính và bản chất của từng yếu tố đó, và từ đó giúp chúng ta hiểu đƣợc đối tƣợng nghiên cứu một cách mạch lạc hơn, hiểu đƣợc cái chung phức tạp từ những yếu tố bộ phận ấy.
Bƣớc tiếp theo của phân tích là tổng hợp. Tổng hợp là quá trình ngƣợc với quá trình phân tích, nhƣng lại hỗ trợ cho q trình phân tích để tìm ra cái chung cái khái qt.
Từ những kết quả nghiên cứu từng mặt, phải tổng hợp lại để có nhận thức đầy đủ, đúng đắn cái chung, tìm ra đƣợc bản chất, quy luật vận động của đối tƣợng nghiên cứu.
Tác dụng của phương pháp trong nghiên cứu
Phƣơng pháp phân tích - tổng hợp có tác dụng rất lớn trong q trình nghiên cứu
các tiêu chí đánh giá sự phát triển của dịch vụ chuyển tiền quốc tế tại ngân hàng thƣơng mại. Dựa vào nguồn số liệu trong nội bộ ngân hàng qua các các năm theo các tiêu chí đánh giá riêng, phƣơng pháp phân tích - tổng hợp sẽ làm cho các số liệu khô khan trở nên biết nói. Từ đó, tác giả có thể đánh giá vấn đề đang nghiên cứu và rút ra đƣợc các kết luận quan trọng. Phƣơng pháp này chủ yếu đƣợc sử dụng trong chƣơng 3 và chƣơng 4 của đề tài.
Cách thức thực hiện
Bước 2. thu thập số liệu từ nguồn số liệu thứ cấp nhƣ các báo cáo kinh doanh, báo cáo
thống kê số liệu từ năm 2012 trên chƣơng trình SWIFT EDITOR, báo cáo lỗi tác nghiệp của hội sở chính, chƣơng trình chuyển nhận tiền kiều hối,… theo các tiêu chí đã đƣợc phân chia.
Bước 3, so sánh, đánh giá số liệu theo từng tiêu chí, sau đó thực hiện tổng hợp để đƣa
ra kết luận cuối cùng.