1.6. Kinh nghiệm phát triển của một số ngân hàng thương mại
1.6.2. Ngân hàng VPBank
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) được thành lập ngày 12/8/1993. Sau hơn 26 năm hoạt động, VPBank đã phát triển mạng lưới lên 227 điểm
giao dịch với đội ngũ gần 27.000 cán bộ nhân viên. Tổng thu nhập hoạt động 6 tháng
đầu năm 2019 đạt 16.832 tỷ đồng. Là một trong những NHTMCP thành lập sớm nhất
tại Việt Nam, VPBank đã có những bước phát triển vững chắc trong suốt lịch sử của ngân hàng. VPBank đã đặt mục tiêu chiến lược trong giai đoạn 2018-2022 với tham vọng trở thành Ngân hàng thân thiện nhất với người tiêu dùng nhờ ứng dụng cơng nghệ và lọt vào nhóm 3 ngân hàng giá trị nhất Việt Nam.
VPBank là một cái tên đáng chú ý trong thị trường thẻ tín dụng hiện nay. Ngân hàng này đang khiến nhiều cái tên phải e dè khi tính đến cuối năm 2018 đã chiếm 9,7% trên toàn thị trường, tốc độ tăng trưởng 66%/năm. VPBank cho biết, cuối quý 2/2019, tổng số lượng thẻ do VPBank phát hành đạt 4,725 triệu thẻ. Trong đó, số lượng thẻ tín dụng là hơn 2,6 triệu thẻ, tỷ lệ kích hoạt thẻ của khách hàng cá nhân lên
tới 71,1%. Về thị phần, cuối quý 1/2019, số thẻ tín dụng khách hàng cá nhân đang lưu hành của VPBank là gần 443 nghìn thẻ, chiếm 10% thị phần cả nước. Tổng giá trị giao dịch là 521 triệu USD, chiếm 20% tồn thị trường.
Hình 1.3: Số lượng thẻ phát hành, thẻ tiêu dùng/hoạt động của VP Bank giai đoạn 2017 - đầu năm 2019
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh VP Bank năm 2019)
Lý giải cho sự tăng trưởng mạnh mẽ của VPBank phải kể đến hai yếu tố: hệ sinh thái đối tác và ưu đãi ở quy mô "khủng" cho khách hàng.
Một khách hàng khi cầm trên tay chiếc thẻ tín dụng VPBank là có thể được giảm
giá ở bất kì cửa hàng nào rõ ràng đang phát huy những hiệu quả. Báo cáo của Hiệp hội ngân hàng Việt Nam cho biết, số lượng thẻ tín dụng phát hành của VPBank đầu năm 2018 chiếm đến 19% tổng số thẻ phát hành trên tồn thị trường, đứng ở vị trí số 1.
Chương trình ưu đãi cịn là thứ khiến khách hàng lựa chọn mở thẻ tín dụng. Với
sự thấu hiểu thị trường và văn hóa Việt, các nhà băng nội khơng khó để thể hiện sự áp đảo khi tổ chức các chương trình ưu đãi khơng chỉ "khủng" mà cịn rơi vào rất đúng thời điểm, đại diện VPBank cho biết trong năm 2018 ngân hàng đã tổ chức 12 chương trình siêu ưu đãi ở quy mơ rất lớn, bình quân cứ mỗi tháng là có một đợt khuyến mãi như "Vi vu Singapore" vào dịp hè hay "Đưa nhau đón Tết" vào Tết Nguyên Đán,...