3.2. Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tín dụng tại trung tâm thẻ Sacombank khu vực
3.2.2. Phát triển các hoạt động Marketing
Marketing ln đóng vai trị quan trọng trong bất kì ngành nghề kinh doanh nào. Muốn người tiêu dùng biết đến sản phẩm của mình thì phải thực hiện tốt các hoạt động quảng cáo, tiếp thị để tạo ấn tượng với khách hàng. Mặc dù hiện nay trung tâm thẻ đã có các chương trình marketing nhưng tuy nhiên nó vẫn là chưa đủ. Bởi có rất nhiều người dân vẫn chưa hiểu được thẻ tín dụng là gì, nó mang lại những ích lợi gì hoặc là có quan niệm khơng đúng về việc sử dụng thẻ tín dụng. Vì vậy, trung tâm thẻ cần phải có những chính sách phù hợp để quảng bá thẻ tín dụng của Sacombank đến mọi người dân tại khu vực Hà Nội nói riêng và miền Bắc nói chung. Dần dần thay đổi thói quen tiêu dùng tiền mặt trong đại đa số bộ phận người dân bây giờ. Có thể tùy thuộc vào nguồn tài chính mà trung tâm thẻ đưa ra các hoạt động marketing riêng.
- Thường xuyên thực hiện các hoạt động khảo sát thị trường, tìm hiểu nhu cầu và thói
quen tiêu dùng của khách hàng từ đó sẽ phân ra thành từng nhóm khách hàng riêng để đưa
ra những chính sách quảng cáo sao cho phù hợp nhất với mỗi nhóm, nêu bật được tiện ích
của thẻ tín dụng mà nhóm khách hàng đó đang mong muốn.
- Trung tâm thẻ có thể liên kết với các cửa hàng lớn, trung tâm thương mại.... để nhờ họ gián tiếp quảng bá dịch vụ, sản phẩm đồng thời việc thanh toán bằng thẻ tín dụng Sacombank sẽ được hưởng những ưu đãi. khuyến mãi riêng mà các ngân hàng khác khơng có, điều này sẽ giúp khách hàng thực hiện chi tiêu thẻ nhiều hơn.
- Thực hiện việc chạy quảng cáo trên các trang mạng xã hội. Với thời đại công nghệ 4.0 hầu hết ai cũng sử dụng Facebook. Zalo, ... thì đây là một cách tiếp cận vô cùng hiệu quả. Việc lập một trang cá nhân riêng để thường xuyên đăng tải thơng tin về sản phẩm. các ưu đãi chương trình giảm giá, hay giải đáp thắc mắc của khách hàng sẽ tạo ra sự liên kết lớn giữa khách hàng và trung tâm thẻ.
- Có thể lập ra một bộ phận Marketing riêng để chuyên thực hiện và đưa ra những chiến lược phù hợp nhất, luôn cập nhật các thông tin mới về ưu đãi thẻ trên Hội sở để phổ biến, truyền đạt lại với các chuyên viên và khách hàng.