1.6. Kinh nghiệm phát triển của một số ngân hàng thương mại
1.6.3. Bài học cho các ngân hàng thương mại Việt Nam
Trong bối cảnh hiện nay, khi thị trường thẻ tín dụng vơ cùng tiềm năng. Với đặc
thù vay tín chấp, khơng có tài sản đảm bảo, lãi suất cho vay qua thẻ tín dụng thường cũng cao hơn đối với cho vay thơng thường, nên việc đẩy mạnh phát triển dịch vụ thẻ
tín dụng sẽ giúp các NHTM thu về số lợi nhuận khơng nhỏ. Dịch vụ thẻ tín dụng cịn giúp các ngân hàng hưởng lợi từ các dịch vụ bán chéo sản phẩm cho chủ thẻ.
Qua sự thành công nhất định của một số NHTM như: VP Bank, Vietcombank,...
ta thấy để phát triển dịch vụ thẻ tín dụng, các NHTM Việt Nam cần phải có sự nhạy bén
với thị trường, xác định được nhóm khách hàng mục tiêu để từ đó đưa ra những chính
sách phù hợp và đáp ứng được thị hiếu của người tiêu dùng.
Thực hiện tốt việc quảng bá và tuyên truyền sản phẩm, đưa ra nhiều chương trình ưu đãi đặc biệt để thu hút khách hàng, giúp họ làm quen từng bước với dịch vụ thẻ tín dụng. Liên kết nhiều hơn với các đối tác uy tín trong và ngồi nước để việc thành toán thẻ trở thành hệ thống và được hưởng nhiều khuyến mại hơn.
Nâng cao trình độ nguồn nhân lực, thường xuyên mở lớp đào tạo các kỹ năng mềm,
kỹ năng bán hàng,. để các nhân viên sẽ có đủ các kinh nghiệm để xử lý tốt mọi tình huống phát sinh và ln ln làm khách hàng cảm thấy hài lịng và thoải mái.
Bênh cạnh đó, cũng cần đẩy mạnh việc phát triển công nghê hiện đại, nâng cao tính bảo mật đồng thời phát triển mạng lưới phân phối lớn cũng như các ĐVCNT. Việc này sẽ giúp khách hàng cảm thấy an toàn và dễ dàng hơn trong việc thực hiện thanh toán thẻ.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Trong chương 1, khóa luận đã trình bày tổng quan về phát triển dịch vụ thẻ tín dụng, trong đó cho thấy lịch sử hình thành và phát triển của thẻ tín dụng, các khái niệm liên quan đến thẻ tín dụng, các cách phân loại thẻ theo từng tiêu chí, các chủ thể
tham gia trong hoạt động thẻ, quy trình phát hành và thanh tốn thẻ, các lợi ích của việc phát triển dịch vụ thẻ tín dụng.
Về lợi ích của việc phát triển thẻ tín dụng, khóa luận cũng đã chỉ ra được những
lợi ích sau:
- Góp phần làm giảm khối lượng tiền mặt trong lưu thơng. - Đẩy nhanh tốc độ chu trình thanh tốn
- Cải thiện mơi trường văn minh thương mại, thu hút khách du lịch và đầu tư nước ngồi.
Tiếp sau đó, là những chỉ tiêu đánh giá về sự phát triển của dịch vụ thẻ tín dụng
(5 chỉ tiêu); những nhân tố tác động đến việc phát triển dịch vụ thẻ tín dụng, bao gồm
các nhân tố từ phía ngân hàng (5 nhân tố) và các nhân tố từ bên ngoài (3 nhân tố); và các rủi ro phát sinh trong việc phát triển dịch vụ thẻ tín dụng của ngân hàng.
Bên cạnh đó, khóa luận cịn nêu ra những cách thức hoạt động để phát triển dịch
vụ thẻ tín dụng của một số ngân hàng thương mại như là Vietcombank, VP Bank.... Từ đó rút ra những bài học kinh nghiệm cho sự phát triển của dịch vụ thẻ tín dụng của các ngân hàng thương mại cổ phần tại Việt Nam trong thời gian tới.
CHƯƠNG 2:
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TÍN DỤNG TẠI TRUNG TÂM THẺ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG
TÍN - KHU VỰC PHÍA BẮC