2.1. Khái quát về ngân hàng TMCP Phương Đông
2.1.2. Cơ cấu tổ chức và dịch vụ kinh doanh
2.1.2.1. Cơ cấu tổ chức
Sơ đồ2.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy của các chi nhánh OCB
Phịng kế tốn và Quỹ: gồm bộ phận tổng hợp và quỹ chính, có chức
năng thực hiện hạch toán các nghiệp vụ liên quan đến chi tiêu nội bộ của Chi nhánh, quản lý thu nhập và chi phí của chi nhánh, kịp thời phản ánh cho giám đốc những hiện tượng bất thường; thực hiện nguyên tắc, chế độ kế toán thống kê, lập và gửi báo cáo tài chính theo quy định của Hội sở chính.
Bộ phận Quản lý tín dụng: gồm bộ phận kiểm sốt tín dụng và bộ phận
quản lý nợ.
Phịng kinh doanh; gồm bộ phận tín dụng, bộ phận thanh tốn quốc tế
và bộ phận giao dịch và tiền gửi.
Các phòng giao dịch: Là bộ phận phụ thuộc chi nhánh, có địa điểm
hoạt động độc lập, hạch toán báo sổ và con dấu riêng. Đứng đầu phòng giao dịch là Trưởng phòng giao dịch do Giám đốc chi nhánh bổ nhiệm. Phịng giao dịch có chức năng và nhiệm vụ thực hiện một số giao dịch với khách hàng theo quy định như nhận tiền gửi, dịch vụ thanh toán, chuyển tiền, cho vay theo một số hạn mức và đối tượng nhất định.
2.1.2.2. Dịch vụ kinh doanh
❖ Các dịch vụ cho khách hàng cá nhân:
Để thu hút thêm nguồn tiền gửi từ các khách hàng cá nhân, ngồi dịch vụ thơng thường như: tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi thanh tốn( bằng VND, USD, EUR) thì OCB cịn mở thêm hàng loạt các dịch vụ mới và hấp dẫn người gửi như: Kỳ phiếu ngắn hạn- lãi suất cực cao, chương trình tiết kiệm “ linh hoạt 13 tháng”, tiết kiệm “lãi suất gia tăng - rút vốn linh hoạt” ... Đồng thời với đó là các hoạt động cho vay để đáp ứng nhu cầu chi tiêu của cá nhân, đặc biệt là nhu cầu thường gặp trong điều kiện nền kinh tế phát triển hiện nay như: cho vay du học, cho vay mua xe hơi trả góp, cho vay sản xuất kinh doanh, cho vay nâng cao đời sống. Ngoài ra dịch vụ chuyển tiền: chuyển tiền trong nước, chuyển tiền từ nước ngoài về Việt Nam, chuyển tiền ra nước ngoài, dịch vụ chuyển tiền nhanh giữa ngân hàng Phương Đơng và Sài Gịn Thường Tín. và các dịch vụ khác như: mua bán cổ phiếu có kỳ hạn chưa niêm yết ( là một dịch vụ tài chính, cho phép người sở hữu cổ phiếu bán có kỳ hạn một phần hoặc tồn bộ số cổ phiếu đang sở hữu cho OCB và cam kết sẽ mua lại số cổ phiếu từ OCB tại một thời điểm trong tương lai với mức giá do 2 bên thỏa thuận tại thời điểm OCB mua của khách hàng.)
❖ Dịch vụ cho khách hành doanh nghiệp:
về hoạt động cho vay: OCB cho các khách hàng doanh nghiệp thuộc
mọi thành phần kinh tế, các hợp tác xã vay ngắn hạn, trung hạn để bổ sung vốn lưu động thiếu hụt trong quá trình sản xuất kinh doanh, thực hiện các dự án đầu tư mới, di dời cơ sở sản xuất vào khu công nghiệp, khu chế xuất hoặc để mở rộng sản xuất, hiện đại hóa cơng nghệ. Với hai hình thức cho vay chính là chi vay doanh nghiệp và cho vay sản xuất kinh doanh ( cho vay doanh nghiệp là hoạt động cho vay với các tổ chức có đủ năng lực pháp luật dân sự và mục đích sử dụng vốn vay hợp pháp , có dự án đầu tư , phương án sản xuất kinh doanh, dịch vụ khả thi, có hiệu quả, có khả năng tài chính đảm bảo trả nợ vay trong thời hạn cam kết, thực hiện các quy định về đảm bảo vay tiền theo quy định của OCB như : bất động sản, động sản, chứng từ có giá hoặc được
STT 2015 kế hoạch 2015
bảo lãnh từ bên thứ ba có tài sản thế chấp, cầm cố. Còn cho vay sản xuất kinh doanh là hoạt động cho vay các tổ chức có đủ năng lực dân sự và mục đích sử dụng vốn vay hợp pháp, có khả năng tài chính đảm bảo trả nợ trong thời hạn cam kết, có vơn tự có tham gia vào dự án hoặc phương án sản xuất kinh doanh, có dự án đầu tư hoặc phương án kinh doanh hiệu quả, khả thi phù hợp với quy định của pháp luật, có tài sản đảm bảo hợp pháp hoặc được bên thứ ba bảo lãnh bằng tài sản).
Về dịch vụ tài khoản: OCB cung cấp các dịch vụ như tiền gửi thanh
toán doanh nghiệp, dịch vụ bảo lãnh, dịch vụ thu chi hộ tiền mặt, dịch vụ chi hộ lương cán bộ cơng nhân viên...
về dịch vụ thanh tốn quốc tế: OCB hiện có các dịch vụ chuyển tiền
bằng điện (T/T), nhờ thu nhập khẩu( D/A, D/P), tín dụng thư nhập khẩu, nhờ thu xuất khuất, thư tín dụng xuất khẩu, bao thanh toán.
❖ Các dịch vụ, sản phẩm khác:
Ngồi các dịch vụ đã nói ở trên, để tăng thêm tiện ích và phục vụ khách hàng tốt hơn nữa, OCB đã mở rộng thêm 1 số dịch v, sản phẩm khác. Trong đó nổi bật là dịch vụ “Tư vấn vay vốn tại nhà” với phương châm mang lại cho khách hàng sự hài lòng - nhân viên tư vấn sẵn sàng lắng nghe nhu cầu của khách hàng và đưa ra các giải pháp thích hợp thật đơn giản; sự nhanh chóng - khách hàng sẽ được hướng dẫn để hồn tất thủ tục, hồ sơ gọn nhẹ- Khách hàng được yêu cầu thời gian và địa điểm trao đổi thuận lợi nhất cho mình, miễn phí- Nhân viên OCB sẽ đến tận nơi tư vấn cho khách hàng mà không kèm theo bất cứ một chi phí nào.
Đồng thời cùng với sự phát triển mạnh mẽ của Internet và dịch vụ viễn thông, đặc biệt là điện thoại di dộng, OCB đã mở các dịch vụ rất tiện ích như: Internet banking, SMS banking, phát hành thẻ ATM lucky Oricombank.