, rτ-A X DS HĐ bấn lẻ năm nay-DS HĐ bấn lẻ năm trước
Biểu đồ 6: Tỷ trọng cho vay KHCN trên tổng dư nơ tín dụng các ngân hàng năm 2016 (%)
2.3. Đánh giá năng lực cạnh tranh các dịch vụ NHBL tại Sacombank 1.Ket quả đạt được
2.3.1. Ket quả đạt được
Nhìn lại chặng đường hơn 25 năm hình thành và phát triển, trải qua bao nhiêu biến cố thăng trầm, hiện tại Sacombank đang là cái tên được nhắc đến trong Top 5 NHTMCP lớn ở Việt Nam với số vốn điều lệ lên đến 18853 tỷ đồng, đứng thứ 7 trên toàn hệ thống (Theo kết quả nghiên cứu của Vietnam Report -2016). Tổng tài sản tính đến 31/12/2016 đang đạt trên 330.377 tỷ đồng, tăng 13,6% so với năm 2015 và đạt 119,8% kế hoạch tăng trưởng. Tổng nguồn vốn huy động vào thời điểm cuối năm 2016 khoảng 302.806 tỷ đồng, tăng 14,4,% so với đầu năm, Chủ lực vẫn là nguồn vốn huy động từ thị trường 1 đạt kết quả tích cực, đạt 289.457 tỷ đồng, tăng 11,6% so với đầu
Giải thưởng Đơn vị bình chọn
năm, riêng VND tăng 13,8%. Huy động từ KHDN tăng 15,4%, huy động từ nguồn KHCN tăng 11%. Cơ cấu nguồn vồn chuyển dịch theo hướng tích cực khi tiền gửi kỳ hạn cao từ 12 tháng trở lên vẫn chiếm tỷ trọng cao (30,7%) và tăng trưởng 13,9%, thể hiện xu thế bền vững của nguồn vốn. Đồng thời tiền gửi kỳ hạn thấp (không kỳ hạn) cũng được quan tâm đẩy mạnh (tăng 15,9%) để tăng margin. Mặc dù sau thương vụ sáp nhập SouthernBank, Sacombank đã gặp khơng ít khó khăn, tuy nhiên nếu xét riêng các chi nhánh Sacombank cũ thì hoạt động kinh doanh vẫn rất phát triển, điều đó chứng tỏ vấn đề cịn tồn đọng của ngân hàng bấy giờ chỉ là tìm cách giải quyết những hạn chế của SouthernBank, xóa bỏ sự khác biệt trong phong cách cũng như năng suất làm việc của hai bên, biến SouthernBank thực sự trở thành Sacombank, cải thiện tình hình kinh doanh đang đầy khó khăn này. Riêng về hoạt động dịch vụ NHBL, có thể thấy Sacombank đã đạt được những thành tích đáng kể:
Thứ nhất, mạng lưới trải rộng hầu hết các tỉnh TP khắp cả nước và có cả ở nước ngồi. Nhờ vậy, Sacombank có điều kiện tốt nhất để mở rộng KH khi hiện nay còn
khoảng 75% dân số Việt Nam chưa có tài khoản ngân hàng. Tất cả các trụ sở của Sacombank dù ở trung tâm thành phố tấp nập hay ở các tỉnh thành khác đều được đầu tư xây dựng khang trang như là một lời cam kết gắn bó với từng địa phương. Khác với những đơn vị khác đi từ thành thị rồi mới đến nông thôn, Sacombank tập trung ở nông thôn trước rồi mới tiến đến những vùng trọng điểm kinh tế và thành thị, hiện thực hóa slogan “Vì cộng đồng, phát triển địa phương”. Với mục đích mở rộng hoạt động, ngồi việc mở ngân hàng 100% vốn nước ngoài tại hai nước bạn Lào và Campuchia, Sacombank còn sẵn sàng chấp nhận đối mặt với một thời gian khó khăn trong ngắn hạn khi quyết định sáp nhập SouthernBank vào cuối 2015, chính vì thể số chi nhánh và điểm giao dịch của Sacombank lại càng trải rộng hơn, độ phủ sóng càng cao hơn, nâng cao hiệu quả hoạt động dịch vụ NHBL. Điều đó chứng tỏ cho một quyết tâm mãnh liệt biến Sacombank thành ngân hàng bán lẻ hiện đại đa năng hàng đầu khu vực.
Thứ hai, nguồn nhân sự chất lượng cao, phục vụ KH tận tâm, chu đáo, cải thiện chất lược dịch vụ. Đại đa số KH đến giao dịch với Sacombank đều cảm nhận được sự
nhiệt tình, phong cách chuyên nghiệp của các nhân viên, đó cũng là lý do dù cho có rơi vào khủng hoảng thì lượng khách hàng mới tăng thêm vẫn rất nhiều, KH hiện tại vẫn
tiếp tục tin tưởng và ủng hộ cho ngân hàng, đơn giản bởi vì ngồi những lợi ích vật chất, những gì xuất phát từ trái tim sẽ chạm đến được trái tim.
Thứ ba, Sacombank có hệ thống SPDVđa dạng, liên tục được cải tiến. Có thể tự
tin khẳng định Sacombank là một trong những ngân hàng có SPDV đa dạng nhất trong toàn hệ thống, đáp ứng nhu cầu của KH ở mọi lứa tuổi, mọi hoàn cành, mọi khu vực. Các sản phẩm vô cùng linh hoạt, chất lượng dịch vụ đạt chuẩn đi đơi với mức phí hợp lý có thể chấp nhận được, KH được đảm bảo cả trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ. Sacombank cũng chú trọng phát triển các SPDV ngân hàng hiện đại nhằm giảm thiểu thời gian giao dịch của KH thông qua các tiện ích như dịch vụ ủy thác thanh toán, Internet banking, mbanking... Sacombank chọn sản phẩm cho vay phân tán làm sản phẩm chủ đạo. Những khoản vay nhỏ lẻ giúp giảm thiểu tình trạng nợ xấu, nợ quá hạn. Những khác biệt này giúp ngân hàng có được nền tảng bán lẻ khá vững chắc như hiện nay. Bên cạnh đó, các SPDV khác cũng được Sacomabnk liên tục cải tiến để gia tăng tiện ích tốt nhất cho KH.
Thương hiệu Sacombank là một thương hiệu mạnh, đặc biệt trong hoạt động kinh doanh dịch vụ NHBL được đánh giá tốt trên thị trường, thể hiện qua nhiều giải thưởng lớn nhỏ khác nhau do các tạp chí, tổ chức trong và ngồi nước bình chọn. Dưới đây là một số giải thưởng tiêu biểu nhất của Sacombank trong 3 năm từ 2014-2016:
Best Retail Bank Vietnam 2014 International Finance Magazine Best Retail Bank Vietnam 2015 - Ngân hàng bán lẻ tốt
nhất năm 2015 IFM
Ngân hàng nội địa tốt nhất Việt Nam 2014 The Asset Top 10 Thương hiệu - Sản phẩm/Dịch vụ nổi tiếng
Dịch vụ Ngân hàng cao cấp của năm 2016 trong khuôn
khổ giải thưởng “Best of the Best Awards 2016” Robb Report Xếp thứ 7 trong Top 500 DN tư nhân lớn nhất VN và Vietnam Report kết
hợp
thuộc Top 50 doanh nghiệp Việt Nam xuất sắc với VietnamNet
Best Foreign Exchange Provider in Vietnam 2015 Global Finance
Best Use of Online Banking 2016 Retail Banker International
(Nguồn: www.sacombank.com)
Các giải thưởng lớn nhỏ khác nhau kể trên là minh chứng rõ ràng cho vị thể vững mạnh của Sacombank trong thị trường tài chính ngân hàng nói chung, lĩnh vực dịch vụ NHBL nói riêng và được thị trưởng trong và ngồi nước cơng nhận, đó là lợi thế cạnh tranh mà ít có ngân hàng nào có thể sánh được.