1.4. Cơ sở lý luận về chất lượng cho vay tiêu dùng
1.4.4 Sự cần thiết của việc nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng trong thời đạ
công nghệ 4.0
a. Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng
Dịch vụ cho vay tiêu dùng tại Việt Nam đang có xu hướng phát triển mạnh do nhu cầu chi tiêu của người dân ngày càng cao và những tiện ích của dịch vụ này mang lại. Vì vậy mà chất lượng của nó cũng được quan tâm hơn. Chất lượng cho vay tiêu dùng tốt nghĩa là ngân hàng đã đáp ứng tốt, tạo ra một khoản lợi nhuận cho
ngân hàng. Bên cạnh đó, chất lượng cho vay tiêu dùng cịn góp một phần vào kiềm chế lạm phát. Khơng những thế, nó cịn tác động đến các chủ thể dưới đây:
- Đối với khách hàng: Trong cơ chế thị trường hiện nay thì khách hàng được
coi như là “Thượng đế”. Thu hút càng nhiều khách hàng thì ngân hàng càng có khả năng tồn tại và phát triển trong tương lai. Cho nên, khi chất lượng cho vay tiêu dùng nâng cao nghĩa là nhu cầu khách hàng được đáp ứng một cách đầy đủ và thuận tiện nhất.
- Đối với NHTM: Đối tượng cuối cùng liên quan đến việc nâng cao chất
lượng cho vay tiêu dùng cũng chính là ngân hàng. Chất lượng cho vay tăng lên đồng nghĩa với việc lợi nhuận cũng tăng lên. Cho thấy ngân hàng có nhiều khách hàng hoạt động hiệu quả, việc này sẽ tăng uy tín của ngân hàng dẫn đến số lượng khách hàng tăng lên nhanh chóng.
b. Đặt vấn đề trong bối cảnh 4.0
Với những tín hiệu khả quan của thị trường cho vay tiêu dùng, các chuyên gia kinh tế-ngân hàng cho rằng, trong bối cảnh hội nhập quốc tế sâu rộng, đẩy mạnh cho vay tiêu dùng đang là hướng đi hợp lý của ngành ngân hàng. Bởi lẽ tín dụng tiêu dùng đóng vai trị quan trọng trong sự phát triển kinh tế tại Việt Nam cũng như trên thế giới, góp phần thúc đẩy tiêu thụ hàng hóa, giúp tăng khả năng tiếp cận dịch vụ tín dụng của người dân, giảm nguy cơ tín dụng đen và kích cầu tiêu dùng.
Và để đưa được những sản phẩm cho vay tiêu dùng đi xa hơn đến tay người có
nhu cầu thì cơng nghệ 4.0 sẽ là giải pháp nhanh nhất và hiệu qủa nhất. Nó tác động rất
lớn tới các chủ thể trong xã hội, cụ thể:
- Đối với khách hàng: Ở thời đại công nghệ này, khi mà khách hàng mong
muốn được giải ngân trong vài giờ, thậm chí vài phút thay vì vài ngày như trước đây.
Đối với quy trình cho vay truyền thống của các ngân hàng, thời gian phê duyệt có thể
lên đến vài tuần. Vậy nên khi đưa công nghệ 4.0 vào cho vay tiêu dùng thì các khách hàng sẽ tận hưởng được những tiện ích mà cơng nghệ đem lại.
- Đối với ngân hàng: Thời gian phê duyệt khoản vay tại các cơng ty tài chính
ngày càng nhanh chóng và thậm chí là giải ngân trong ngày. Thế nên, các ngân hàng
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Cho vay tiêu dùng là một hoạt động tín dụng của các ngân hàng thương mại. Hiện nay cho vay tiêu dùng đang dần trở thành một trong những hoạt động chính của các ngân hàng. Trong chương 1, khóa luận đã trình bày chi tiết có chọn lọc những lý luận cơ bản về hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại. Chương 1 khóa luận đã đưa ra những khái niệm về cho vay tiêu dùng và chất lượng cho vay tiêu dùng, cũng như trình bày một số chỉ tiêu đánh giá chất lượng cho vay tiêu dùng là chỉ tiêu định tính và chỉ tiêu định lượng đồng thời chỉ ra các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay tiêu dùng. Thêm vào đó là trình bày sự cần thiết của việc nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng trong thời đại 4.0. Dựa vào những cơ sở lý luận chung tại chương 1, khóa luận tập trung phân tích thực trạng chất lượng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu - Chi nhánh Hà Nội ở chương 2.
CHƯƠNG 2: SỐ LIỆU BIỂU THỊ, PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH VÀ THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG
TMCP Á CHÂU - CHI NHÁNH HÀ NỘI