3.2. Một số giải pháp đẩy mạnh nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại ngân
3.2.2 Tăng cường công tác quản lý nợ và giải quyết nợ quá hạn
Để giải quyết các vấn đề quản lý nợ Chi nhánh cần tiến hành nhiều biện pháp khác nhau. Việc quản lý nợ quá hạn rất quan trọng và làm sao để lúc nào cũng tỷ lệ này cũng ở mức thấp. Kết hợp với công tác quản lý, ngân hàng cần có hướng giải quyết nợ q hạn vì tỷ lệ này ảnh hưởng rất lớn đến sự tồn tại của ngân hàng.
Công tác quản lý nợ: Quản lý nợ cần được thực hiện đúng và nghiêm túc
theo quy định của ngân hàng. Thực hiện tốt và đúng quy trình tín dụng, thủ tục hồ sơ, quản lý và theo dõi sau khi khách hàng vay vốn. Sau đó nhanh chóng phát hiện những vấn đề không hợp lý và không phù hợp với quy định của ngân hàng. Song song điều đó, cán bộ ngân hàng cần có những biện pháp và kiến nghị kịp thời để giảm rủi ro cho ngân hàng.
Chi nhánh Hà Nội cần kiểm soát chặt chẽ các khoản cho vay đặc biệt là các khoản vay có thế chấp tài sản đảm bảo có những yếu tố điều kiện pháp lý để có thể phát mại khi xảy ra các rủi ro mà khách hàng gây ra.
Đối với những khoản vay tín chấp mà hạn mức cao nhất lên tới gần một tỷ thì rủi ro khơng địi được tiền thường rất cao. Khi khách hàng không trả nợ ngân hàng sẽ khơng có tài sản để phát mại. Ngân hàng cần theo dõi thường xuyên để phát hiện và ngăn chặn sự việc xảy ra gây ảnh hưởng lớn đến ngân hàng.
Chi nhánh cần hồn thiện bộ phận kiểm sốt và quản lý rủi ro hiện đại và chính xác hơn. Đồng thời phân chia nhiệm vụ và trách nhiệm theo từng bộ phận và cấp hệ thống trong quá trình duyệt cho vay.
Giải quyết nợ quá hạn: Nợ quá hạn luôn là vấn đề các nhà quản lý phải suy
nghĩ để đưa ra những biện pháp nhằm giảm thiểu rủi ro cho ngân hàng. Thực chất nợ quá hạn ảnh hưởng trực tiếp đến lợi ích của ngân hàng trong tương lai, nên nhằm
hạn chế được điều này ngân hàng cần phân loại các khoản nợ, đồng thời trích lập dự phịng rủi ro.
Trên thực tiễn nợ qúa hạn cịn có những ngun nhân mà khách hàng che dấu, mục đích sử dụng khoản vay khơng đúng cũng là một nguyên nhân và nó đã gây ra khơng ít tổn thất cho ngân hàng. Do đó, ngân hàng cần phân tích các nguyên nhân, đồng thời đưa ra thực tế về trạng thái của nợ quá hạn để đưa ra những khắc phục kịp thời.
Hơn nữa, Chi nhánh cần nâng cao và cải tiến quy trình xử lý nợ quá hạn để giúp quy trình này ngày càng hồn thiện hơn. Khách hàng có nhu cầu sử dụng thêm nợ để giải quyết vấn đề vướng mắc và vẫn cịn ý chí để trả các khoản nợ trong tương lai, các phương án thi hành sử dụng vốn khả thi thì ngân hàng nên tạo điều kiện để khách hàng vay thêm vốn hay gia hạn thời hạn trả nợ để khách hàng có thể trả nợ trong tương lai. Điều này giúp xây dựng tình cảm và mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng.