6. Kết cấu khóa luận
3.2. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠ
3.2.8. Giải pháp phòng ngừa rủi ro
Dịch vụ NHĐT tiềm ẩn nhiều rủi ro về bảo mật. Để phòng tránh và hạn chế rủi ro này, NH cần đầu tư toàn diện từ cơ sở hạ tầng công nghệ, phần mềm bảo mật và chuyên gia công nghệ.
BIDV đã có đầu tư cho cơ sở hạ tầng cơng nghệ phục vụ cho các dịch vụ NH hiện đại. Tuy nhiên sự đầu tư này là chưa cao, vẫn cịn tình trạng q tải xảy ra khi có một lượng lớn KH đăng nhập cùng một lúc. Để hạn chế tình trạng này cũng như hạn chế rủi ro cho KH cũng như bản thân NH thì cần có sự đầu tư nâng cấp đường truyền với băng thông rộng, dung lượng lớn, tốc độ cao.
Cài đặt các phần mềm hỗ trợ bảo mật, an ninh mạng và cập nhật các phần mềm này một cách thường xuyên. Các truy cập đến tài khoản, thông tin của KH phải được cấp quyền và yêu cầu mật khẩu để tránh truy cập trái phép.
BIDV Hồi Đức cần để tường xun dị tìm các điểm yếu, lỗ hổng trên hệ thống bảo mật giúp phát hiện và khắc phục kịp thời nhằm đảm bảo an toàn. Các cơ chế giám
sát phải chặt chẽ, linh hoạt đảm bảo khả năng có thể xử lí những sai sót mới phát sinh trong quá trình vận hành hệ thống. Nâng cao phản ứng nhanh với các sự cố cũng như khả năng đo lường mức độ nghiêm trọng của rủi ro, đào tạo hướng dẫn cán bộ cách xử lí tránh tình trạng mất bình bĩnh gây ra thêm sai sót.
Ngân hàng cần hướng dẫn KH cách giữ bảo mật thông tin cá nhân, khuyến cáo những rủi ro về bảo mật cụ thể có thể xảy ra và những việc KH nên và không nên làm khi giao dịch NHĐT để tránh rủi ro cho bản thân KH. Ngân hàng cũng nên thêm vào “Hợp đồng đăng kí sử dụng dịch vụ NHĐT” những tranh chấp và xử lí tranh chấp nếu có phát sinh nhằm tạo niềm tin cho khách hàng an tâm sử dụng dich vụ cũng như nâng cao ý thức trách nhiệm về bảo mật, hạn chết nhiều nhất rủi ro.