6. Kết cấu khóa luận
3.2. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠ
3.2.7. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Tri thức và năng lực của con người luôn là nguồn tài nguyên vô tận đem lại những giá trị mới. Nếu đào tạo được một đội ngũ cán bộ nhân viên am hiểu chuyên sâu về kiến thức kinh tế, nghiệp vụ ngân hàng thì đội ngũ đó hẳn sẽ đem lại rất nhiều giá trị giá tăng cho ngân hàng. CN cũng cần chú trọng từ khâu tuyển dụng đảm bảo vừa đủ số lượng nhưng vẫn đảm bảo về chất lượng. CN cần chủ động xây dựng các tiêu chí với các CBNV tại CN từ đó đề xuất với Hội sở. Sử dụng nhân lực hiệu quả, phân công nhiệm vụ phù hợp, kiểm tra đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ thường xuyên và đột xuất để phát hiện những mặt mạnh và những tồn tại hạn chế để thực hiện cơng tác đào tạo. Để có được một đội ngũ cán bộ tốt BIDV Hoài Đức cần chú trọng đào tạo nâng cao chất lượng nhân viên cũng như có chính sách đãi ngộ hấp dẫn.
Chính sách đào tạo
Chi nhánh Hồi Đức đã tiến hành tổ chức các khóa đào tạo về kĩ năng ứng xử, giải quyết tình huống, kỹ năng đàm phán cũng như chuyên môn nghiệp vụ cho các cán bộ tại chi nhánh. Nội dung đào tạo phải xuất phát từ những tồn tại, hạn chế của cán bộ,
gắn đào tạo với thực tế xử lí tình huống và thời gian bố trí lớp học phù hợp với cơng việc và được tổ chức có kế hoạch để đem lại hiệu quả.
Tổ chức các cuộc thi tìm hiểu về sản phẩm ngân hàng có giải thưởng nhằm phát triển khả năng tìm hiểu, sáng tạo của nhân viên. Cử cán bộ sang nước ngoài học tập kinh nghiệm về phát triển dịch vụ NHĐT của các nước tiên tiến hơn.
Chính sách đãi ngộ
+ NH cần có chế độ lương thưởng hấp dẫn để khuyến khích cán bộ phấn đấu vượt chỉ tiêu đem lại giá trị gia tăng cho NH.
+ Gắn việc trả lương với hiệu quả công việc.
+ Chế độ đãi ngộ tốt: thai sản, thăm hỏi người thân cán bộ... để tạo động lực thu hút và giữ chân cán bộ có trình độ và có kinh nghiệm lâu năm.
+ Tài trợ học bổng cho các sinh viên giỏi, xuất sắc trong các trường đại học, tổ chức hội chợ việc làm nhằm thu hút sự quan tâm của các sinh viên ưu tú, bởi đó có thể là nguồn lực rất tiềm năng của ngân hàng sau này.