CHƯƠNG II THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC NHTM VIỆT NAM
2.3. Đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của hệthống NHTMVN
2.3.2. Tồn tại trong năng lực cạnh tranh của các NHTM Việt Nam
Mặc dù các NHTM trong nước đã có những nỗ lực trước nhu cầu cấp thiết của hội nhập quốc tế và có những đóng góp đáng kể cho nền kinh tế nhưng sức cạnh tranh của hệ thống Ngân hàng Thương mại Việt Nam vẫn tồn tại những điểm yếu kém cần cải thiện. Điều này thể hiện ở nhiều góc độ như:
2.3.2.1. Năng lực tài chính của các NHTM Việt Nam hiện nay vẫn thấp so với Ngân hàng Quốc tế
Trong thời gian qua, các NHTM VN nỗ lực trong nâng cao năng lực tài chính: gia tăng vốn điều lệ, tăng quy mô tổng tài sản ,.. tuy nhiên con số này vẫn thấp hơn nhiều so với các NHNNg, còn chưa kể tốc độ gia tăng quy mô vốn chủ sở hữu của các NHNNg và NHLD là rất lớn. Vốn thấp sẽ dẫn đến những điểm yếu trong năng lực cạnh tranh của các NHTMVN như:
- Không đủ vốn để đầu tư và nâng cấp công nghệ hiện đại, những công nghệ này là nền tảng để phát triển các sản phẩm dịch vụ hiện đại và chất lượng cao, thời gin xử lý giao dịch nhanh chóng, thuận tiện. Đây sẽ là một điểm yếu trong thế cạnh tranh của ngân hàng trong nước khi nhu cầu của khách hàng ngày càng đòi hỏi những dịch vụ tiện ích cao hơn, phức tạp hơn mà các NHNNg với kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực tài chính đã thực hiện được từ rất lâu. Kéo theo đó là hệ thống sản phẩm, dịch vụ chưa đa dạng, chưa tích hợp được nhiều tiện ích; thời gian xử lý lâu, thủ tục còn rườm rà.
- Vốn thấp dẫn đến những hạn chế về tỷ lệ vốn huy động và cho vay của các NHTM
trong nước. Trong khi đó, các chi nhánh NHNNg đang dần được dỡ bỏ những hạn chế về huy động vốn và có thuận lợi khi được áp dụng tỷ lệ giới hạn cho vay trên vốn điều lệ tính trên vốn điều lệ của các ngân hàng mẹ, là những ngân hàng có tiềm lực tài chính rất mạnh. Từ đó khả năng sinh lời của hệ thống Ngân hàng chưa cao, nhạy cảm với tình hình thay đổi
của nền kinh tế trong nước và quốc tế
Như vậy, vốn thấp sẽ làm cho các NHTM trong nước không chỉ hạn chế trong khả năng phát triển các dịch vụ mới mà còn làm giảm thế mạnh cạnh tranh trong các dịch vụ truyền thống như huy động tiền gửi và cho vay.
Bên cạnh đó, các quy định về an tồn trong hoạt động ngân hàng chưa cao nên chưa
thể đánh giá chính xác mức độ rủi ro trong hoạt động của các NHTM Việt Nam. Các NHTM
trong nước cũng chưa thiết lập chế độ báo cáo theo chuẩn mực kế toán quốc tế nên việc đánh giá tình hình hoạt động của các NHTM trong nước cũng chưa chính xác, khách quan.
2.3.2.2. Trình độ cơng nghệ cịn lạc hậu
Điều này thể hiện qua việc các NHTM cịn ít các sản phẩm hiện đại, các dịch vụ mang tính cơng nghệ chưa có chất lượng và tính bảo mật cao. Điều này có phần do bản thân
các các công nghệ của ngân hàng chưa cao và một phần do hệ thống công nghệ thông tin, viễn thông của Việt Nam chưa tốt. Các hệ thống, phần mềm chương trình của nhiều ngân hàng vẫn chưa rời rạc, lẻ tẻ, chưa đồng bộ; nhiều nghiệp vụ phức tạp vẫn phải thực hiện thủ
công; hệ thống ngân hàng lõi chưa được đầu tư thỏa đáng. Các giao dịch trực tuyến đơi khi cịn bị gián đoạn, trục trặc đường truyền. Các loại máy ATM cũng chưa có tính năng đa dạng, thường xun bị lỗi cả về phần cứng và phần mềm. Thẻ tín dụng cịn bị làm giả hoặc bị lấy cắp số liệu và lỗi trong thanh toán. Các NHTM cũng chưa phát triển được mảng dữ liệu khách hàng làm cơ sở phục vụ chung cho toàn hệ thống, thiếu sự liên kết giữa các công
ty nghiên cứu thị trường và ngân hàng để tạo dữ liệu về nhu cầu thị trường, tính bảo mật của hệ thống ngân hàng cũng chưa cao.
Hệ thống quản lý của các NHTM Việt Nam cịn lạc hậu, mơ hình tổ chức chưa hợp lý, thiếu các quy trình quản lý mang tính hiện đại như quy trình quản lý rủi ro, quy trình xử
lý thơng tin, các chuẩn mực xếp hạng và xếp hạng tín dụng.....
Đội ngũ nhân viên của các NHTM vẫn cịn thiếu tính chun nghiệp trong phong cách phục
vụ khách hàng, xa rời với những chuẩn mực bán hàng hiện đại.