CHƯƠNG II THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC NHTM VIỆT NAM
3.3. Những giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho hệthống NHTM
3.3.7. Hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng trong phát triển dịch vụ và quản trị để cạnh tranh
Bên cạnh đó, các NHTM VN phải xây dựng cho mình một chiến lược dài hạn, xây dựng lộ trình riêng của mình dựa trên các mục tiêu, điểm mạnh và điểm yếu để tận dụng được các cơ hội và vượt qua các thách thức. Với chiến lược hợp lý, các ngân hàng có thể phát triển một cách bền vững.
Cuối cùng, các NHTM Vn phải lấy khách hàng là mục tiêu hàng đầu cho quá trình hoạt động kinh doanh của mình, phải xây dựng chiến lược khách hàng đúng đắn, ngân hàng
và khách hàng ln gắn bó với nhau, phải tạo ra, giữ vững và phát triển mối quan hệ lâu bền với tất cả khách hàng. Cần đánh giá cao khách hàng truyền thống và khách hàng có uy tín trong giao dịch ngân hàng. Đối với những khách hàng này, khi xây dựng chiến lược ngân hàng cần phải hết sức quan tâm, gắn hoạt động của ngân hàng với khách hàng, thẩm định và đầu tư kịp thời các dự án có hiệu quả rõ ràng.
3.3.7. Hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng trong phát triển dịch vụ và quản trị để cạnhtranh tranh
Nếu các NHTM lao theo mục tiêu phát triển mở rộng mà không đầu tư cho công nghệ thông tin một cách tương xứng, không những làm giảm tốc độ chu chuyển vốn, hạn chế khả năng mở rộng các nghiệp vụ mới mà cịn làm cho đội ngũ nhân viên khơng thể theo
hướng tinh giản.
Quá trình phát triển và ứng dụng cơng nghệ cần phải có sự chuẩn bị trước về nhân lực, đảm bảo khả năng tiếp thu và quản lý tốt công nghệ, đặc biệt là phải kiểm sốt được cơng nghệ, đảm bảo tốt cơng tác an ninh mạng, có đủ khả năng ngăn chặn các xâm nhập từ bên ngồi, tránh tình trạng rớt mạng. Phải tạo và giữ được lòng tin của khách hàng khi tham
gia sử dụng các dịch vụ ngân hàng.
Các NHTM cần xây dựng chiến lược tăng trưởng dựa trên cơ sở hiện đại hóa cơng nghệ để phát triển dịch vụ ngân hàng. Việc đổi mới công nghệ nên tập trung vào dịch vụ ngân hàng bán lẻ, các dịch vụ ứng dụng công nghệ thông tin như hệ thống máy rút tiền tự động, Internetbanking, mobile banking, quản lý hệ thống dữ liệu khách hàng; đẩy nhanh tốc độ phát triển của hệ thống thanh tốn khơng dùng tiền mặt. Những cải cách công nghệ
không chỉ tập trung vào ứng dụng các dịch vụ ngân hàng hiện đại mà còn phải cải tiến, nâng
cao chất lượng dịch vụ ngân hàng truyền thống.
Quan trọng là thập trung phát triển hệ thống ngân hàng lõi (core Banking) để có được hệ thống quản trị, điều hành ngân hàng hoạt động chặt chẽ, hiệu quả.