Như vậy, các tài liệu trong và ngồi nước đã có khá nhiều nghiên cứu về hệ thống lý thuyết về dịch vụ NHBL. Các tác giả đã sử dụng rất nhiều các chỉ tiêu về đa dạng hóa dịch vụ NHBL, các chỉ tiêu đánh giá tốc độ tăng trưởng của huy động và dư nợ cho vay, các chỉ tiêu định lượng để phân tích được khái niệm, vai trị và tác động của dịch vụ NHBL đến mọi mặt của nền kinh tế.
Tuy nhiên, các nghiên cứu được đề cập ở những khía cạnh với các góc nhìn khác nhau, đơi khi căn cứ vào thực tiễn phát sinh các nghiệp vụ cụ thể để xây dựng hệ thống lý thuyết chứ chưa có sự nghiên cứu khoa học, bài bản về lĩnh vực dịch vụ NHBL hoặc các nghiên cứu mới chỉ tập trung nghiên cứu về mặt số lượng, tăng trưởng dịch vụ NHBL chứ chưa chú trọng đến chất lượng hoạt động NHBL.
Trên cơ sở những nghiên cứu trên, khóa luận này thấy rằng Mỹ Đình là khu vực đơng dân cư, nhiều cơ quan, doanh nghiệp lớn nhỏ, có tiềm năng phát triển kinh tế khá lớn mạnh, là khu vực lý tưởng để phát triển dịch vụ NHBL, đưa dịch vụ ngân hàng đến gần hơn với dân cư trên địa bàn mà những nghiên cứu trước đây chưa đề cập đến vấn đề phát triển dịch vụ NHBL tại khu vực này. Bên cạnh đó, một số NHTM khác trên địa bàn Mỹ Đình đã và đang cung cấp đa dạng các sản phẩm NHBL tiện ích, mang tính cạnh tranh cao và đã thu về lợi nhuận khá lớn từ loại hình dịch vụ này. Chính vì vậy, bằng việc nghiên cứu và học hỏi kinh nghiệm từ các NHTM khác, khóa luận sẽ tập trung đi vào giải quyết vấn đề phát triển dịch vụ NHBL ở Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nơng thơn chi nhánh Mỹ Đình. Đây là vấn đề mà hiện nay các NHTM Việt Nam nói chung và NHNo&PTNT Việt Nam nói riêng đang rất quan tâm.
Làm thế nào để dịch vụ NHBL tại Agibank Mỹ Đình nói riêng và của tồn hệ thống NHNo&PTNT nói chung được phát triển tồn diện và bền vững, có khả năng cạnh tranh với các NHTM khác trong khu vực?Theo đó, câu hỏi đặt ra cho Agribank Mỹ Đình là Chi nhánh cần có những biện pháp gì để gia tăng doanh số dịch vụ
NHBL?Nên cải tiến về chất lượng sản phẩm dịch vụ NHBL của Agribank Mỹ Đình như thế nào để thỏa mãn tối đa thị hiếu của khách hàng?Có nên đa dạng hóa loại hình dịch vụ cung cấp hay chỉ chú trọng phát triển những sản phẩm dịch vụ truyền thống?Cần phát triển các sản phẩm dịch vụ như thế nào để cho khách hàng thấy được điểm riêng chỉ có ở Agribank Mỹ Đình?Nhằm giải đáp những câu hỏi mang tính cấp thiết ở trên, khóa luận sẽ đi vào nghiên cứu thực trạng phát triển dịch vụ NHBL tại Agribank Mỹ Đình, từ đó đề xuất các giải pháp để giúp Agribank Mỹ Đình nói riêng và hệ thống NHNo&PTNT Việt Nam nói chung phát triển tốt hơn mảng dịch vụ NHBL, đưa các sản phẩm dịch vụ NHBL của Agribank đến tận tay người tiêu dùng.