- Dư nợ cho vay DNNVV
3.3.2. Với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam
NHNo&PTNT Việt Nam cần có kế hoạch đầu tu phát triển cơng nghệ, đảm bảo đuờng truyền dữ liệu thông suốt cho hoạt động. Trung tâm công nghệ thông tin cần nghiên cứu để đua ra những ứng dụng phần mềm nhằm tăng tiện ích phục vụ cho sự phát triển dịch vụ đuợc tốt hơn.
Mở rộng quan hệ đại lý với các ngân hàng trên thế giới trên cơ sở phát triển thêm các tiện ích cho sản phẩm dịch vụ.
Agribank Việt Nam cần quan tâm sâu sắc hơn nữa tới chiến luợc phát triển dịch vụ NHBL. Cần có cấu trúc phịng ban phù hợp để tận dụng các lợi thế, tiềm lực phát triển một cách hiệu quả nhất.
Đào tạo cán bộ và có sự phối hợp với Chi nhánh, sắp xếp cán bộ theo vị trí phù hợp với chiến luợc phát triển. Huớng dẫn, chỉ đạo Chi nhánh trong việc phát triển mới các sản phẩm dịch vụ NHBL phù hợp với dân cu trên địa bàn.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Dựa trên cơ sở lý luận ở chuơng 1 và chuơng 2 với việc nêu khái quát và phân tích thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Agribank Mỹ Đình thì đến chuơng 3 của khóa luận đã đua ra những giải pháp nhằm khắc phục những hạn chế đang tồn tại và phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Chi nhánh trong thời gian tới. Ngoài các giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ, chuơng 3 còn đua ra một số kiến nghị với NHNN và Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam để tạo điều kiện phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại các ngân hàng thuơng mại Việt Nam nói chung và Agribank chi nhánh Mỹ Đình nói riêng.
KẾT LUẬN
Trong nền kinh tế hội nhập ngày càng sâu rộng, cạnh tranh giữa các ngân hàng thương mại diễn ra ngày càng gay gắt như hiện nay thì phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ đang là xu hướng tất yếu của toàn bộ các ngân hàng hiện đại trên thế giới nói chung và của hệ thống NHTM Việt Nam nói riêng. Để có thể nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường và hiệu quả hoạt động kinh doanh thì việc tạo lập một thị phần bán lẻ ổn định, vững chắc là một yếu tố khách quan và hết sức cấp thiết, trong đó phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ là một điều kiện tiên quyết.
Nhận thức được điều này, bám sát chỉ đạo, định hướng của NHNo&PTNT Việt Nam, Agribank chi nhánh Mỹ Đình đã có những chỉ đạo, chiến lược tập trung đẩy mạnh phát triển dịch vụ bán lẻ. Qua đó, Chi nhánh đã đạt được những kết quả bước đầu khá khả quan, góp phần mở rộng hoạt động bán lẻ, giữ vững thị phần hoạt động trên địa bàn. Tuy nhiên, do những nguyên nhân khách quan và chủ quan, trong hoạt động phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Agribank Mỹ Đình giai đoạn những năm gần đây vẫn cịn những hạn chế tồn tại nhất định. Với mong muốn những sản phẩm, dịch vụ công nghệ cao, chất lượng cao của ngân hàng đến tay từng người tiêu dùng trên địa bàn Hà Nội, đem lại hiệu quả tối đa, những dịch vụ tiện ích nhất cho khách hàng, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh, Agribank Mỹ Đình cần xây dựng một chiến lược phát triển tồn diện hơn nữa về chất lượng dịch vụ bán lẻ.
Qua quá trình học tập, nghiên cứu thực trạng hoạt động dịch vụ NHBL tại Agribank Mỹ Đình, để nâng cao được chất lượng dịch vụ NHBL, em đã lựa chọn vấn đề trên làm đề tài nghiên cứu và hồn thành khóa luận với những nội dung chủ yếu sau:
Khái quát, phân tích và làm rõ những vấn đề cơ bản liên quan đến hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ. Từ đó thấy được sự cần thiết của việc phát triển dịch vụ NHBL của các NHTM. Đồng thời cũng nêu ra một số nghiên cứu về dịch vụ NHBL trong và ngoài nước để thấy được khoảng trống nghiên cứu cho đề tài này. Bên cạnh đó là một số kinh nghiệm phát triển dịch vụ NHBL của một số ngân hàng thương mại trên thế giới.
Trên cơ sở đánh giá thực trạng hoạt dộng dịch vụ NHBL, khóa luận đã là rõ những kết quả đạt được cũng như những hạn chế cần khắc phục; đồng thời chỉ ra những nguyên nhân khách quan và chủ quan của những hạn chế tồn tại trong công tác phát triển dịch vụ NHBL tại Agribank chi nhánh Mỹ Đình.
Căn cứ lý luận, thực tiễn và định hướng phát triển dịch vụ NHBL của Agribank nói chung và Agribank Mỹ Đình nói riêng, khóa luận đã đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ NHBL tại Agribank Mỹ Đình. Bên cạnh đó, khóa luận cũng đưa ra một số kiến nghị đối với NHNN và Agribank nhằm hỗ trợ cho việc thực hiện các giải pháp trên đạt hiệu quả cao, tạo điều kiện phát triển mạnh dịch vụ NHBL tại Agribank chi nhánh Mỹ Đình.
Với thời gian nghiên cứu và kinh nghiệm thực tế của bản thân cịn hạn chế và khóa luận được viết ra xuất phát từ những ý kiến mang tính chủ quan của em nên khơng tránh khỏi có những thiếu sót, vẫn cịn vướng mắc tồn tại nhất định và hạn chế cần bổ sung. Rất mong nhận được sự tham gia đóng góp ý kiến, chỉnh sửa của Quý Thầy cơ giáo để nội dung khóa luận được đầy đủ và hoàn thiện hơn.
Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn sự chỉ dạy tận tình của ThS. Vũ Thị Thanh Hà và các anh chị công tác tại Agribank chi nhánh Mỹ Đình đã giúp em hồn thành tốt khóa luận này.