Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam là ngân hàng thương mại lớn đã đi tiên phong triển khai thành công nhiều sản phẩm dịch vụ ứng dụng công nghệ mới. Là một trong những ngân hàng sớm triển khai các sản phẩm ngân hàng hiện đại như tiết kiệm điện tử, thẻ ATM, cơng nghệ thẻ chip,. Hịa với sự phát triển chung của hệ thống, BIDV cũng từng bước phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ. Ngân hàng đã tập trung vào đẩy mạnh hiện đại hóa, ứng dụng cơng nghệ vào hoạt động ngân hàng, phát triển các dịch vụ ngân hàng mới hiện đại, đa tiện ích như: ATM, Internet Banking, Home Banhking, SMS Banhking giúp cho khách hàng có thể liên lạc với ngân hàng một cách nhanh chóng, thuận tiện để thực hiện một số nghiệp vụ ngân hàng tại bất kỳ
thời điểm nào và ở bất cứ nơi đâu. Tuy mới xuất hiện nhung dịch vụ ngân hàng điện tử đã gây đuợc sự chú ý lớn của khách hàng do tính tiện dụng, nhanh chóng, khả năng phục vụ mọi nơi mọi lúc và thuận tiện. Thực tế đã chứng minh cho sự phát triển này, số luợng khách hàng đến với ngân hàng ngày càng đông. BIDV đã mở thêm nhiều chi nhánh với chất luợng phục vụ ngày càng hồn thiện, theo bốn tiêu chí: nhanh, chính xác, tiện ích, an tồn nhằm mục đích ngày càng thu hút và phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Trong thời gian qua nhờ sự phát triển tốt dịch vụ ngân hàng bán lẻ đã thu hút đuợc một luợng lợi nhuận khơng nhỏ, đóng góp vào sự phát triển chung của ngân hàng cùng với các sản phẩm mới là các tiện ích mà ngân hàng đem lại.