3.1.1. Định hướng chung của VPBank về hoạt động cho vay doanh nghiệp vừa
và nhỏ
Thị trường tài chính dành cho DNVVN tại Việt Nam ngày càng được được coi trọng khi các DN này đang đóng góp nhiều cho nền kinh tế. Tuy nhiên, sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt trên thị trường đòi hỏi NH phải có sự thấu hiểu nhu cầu của khách hàng sâu sắc hơn, nhằm tìm ra những cơ hội tăng trưởng cũng như đem được các giá trị tới cho khách hàng mục tiêu. Chính vì vậy, tiếp tục đổi mới sản phẩm, số hóa dịch vụ, kênh phân phối và cải thiện trải nghiệm dịch vụ là những ưu tiên hàng đầu của VPBank trong lộ trình trở thành NH số 1 Việt Nam dành cho DN SME vào năm 2022.
Theo nhiều cách nhìn khác nhau, năm 2018 thực sự là năm bước ngoặt của VPBank trong phân khúc khách hàng SME. Sang năm 2019, dự kiến VPBank sẽ cơng bố dự án phát triển mơ hình khách hàng vi mơ, và đẩy mạnh NH dành cho DN do nữ làm chủ cũng như nền tảng số cung cấp giá trị phi tài chính - SME Connect. Củng cố tồn diện tồn bộ quy trình tín dụng, từ tiếp xúc khách hàng, thẩm định cho tới quản lý khoản vay. Bên cạnh đó, lực lượng bán hàng cùng đội ngũ thẩm định và phê duyệt cũng được đào tạo chuyên sâu hơn. Năm 2019, VPBank tiếp tục theo đuổi mục tiêu nâng cao vị thế, đó là nằm trong top 5 các NH TMCP tư nhân, và top 3 các NH TMCP tư nhân bán lẻ hàng đầu. VPBank đã đặt mục tiêu chiến lược trong giai đoạn 2018-2022 với tham vọng trở thành NH thân thiện nhất với người tiêu dùng nhờ ứng dụng cơng nghệ và lọt vào nhóm 3 NH giá trị nhất Việt Nam.
3.1.2. Định hướng phát triển hoạt động cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ tại VPBank — chi nhánh Đông Hà Nội
> Định hướng kinh doanh:
Ban lãnh đạo của chi nhánh luôn quan niệm quy định pháp luật luôn là kim chỉ nam đảm bảo cho hoạt động cho vay luôn ở trong giới hạn an toàn. Tuân thủ pháp luật là đáp ứng đầy đủ các chỉ đạo, chính sách của nhà nước về phát triển tín dụng trong từng thời kì.
- Tăng trưởng dư nợ một cách an toàn, đảm bảo một cơ cấu cho vay đa dạng, hợp lý, bền vững. Điều này góp phần làm tăng doanh thu, lợi nhuận, gia tăng vị thế của chi nhánh trong hệ thống VPBank.
- Hoàn thiện các hình thức cho vay đối với DNVVN, nghiên cứu xây dựng những dịch vụ riêng biệt về chất lượng phục vụ cho thị trường mục tiêu là DNVVN.
- Tiếp tục rà soát cơ chế nghiệp vụ, rút ngắn thời gian giải quyết món vay, đơn giản hóa thủ tục tạo điều kiện thuận lợi cho DNVVN có thể dễ dàng hơn trong việc vay vốn NH.
- Tăng cường kiểm tra, kiểm soát nội bộ dưới nhiều hình thức như: kiểm tra tồn diện, kiểm tra đột xuất nhằm nâng cao ý thức và cơng tác cấp tín dụng.
- Xây dựng các chương trình đào tạo, bồi dưỡng cho các cán bộ NH, luôn thể hiện sự nỗ lực, có tinh thần trách nhiệm và tính sáng tạo trong cơng việc.
> Định hướng khách hàng:
- Tập trung tăng trưởng tín dụng với nhóm khách hàng đã làm việc với NH, có lịch sử tín dụng tốt và có thái độ hợp tác với chi nhánh.
- Tập trung vào việc cho vay đối với DNVVN tại những địa bàn có tiềm năng phát triển kinh tế, được chính phủ có những chính sách ưu tiên để đẩy mạnh phát triển, những khách hàng có địa điểm kinh doanh gần với các chi nhánh VPBank, ...
- Tập trung vào khai thác phân khúc DN siêu nhỏ dựa trên lợi nhuận và mức độ rủi ro.
- Hạn chế tiếp cận một số ngành có rủi ro cao theo chính sách chung của NH như DN thuộc nhóm ngành xây dựng, bất động sản, bảo hiểm,.
3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay đối với doanh nghiệp vừavà nhỏ tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng - Chi nhánh Đông Hà Nội