4. Phương phâp nghiín cứu
2.1 Tổng quan về NHTM Cổ phần Kỹ thương Việt Nam
2.1.2 Câc hoạt động cơ bản
Lă một ngđn hăng thương mại đa năng, NHTMCP Kỹ Thương cung ứng phong phú vă đa dạng câc sản phẩm dịch vụ ngđn hăng truyền thống cũng như câc dịch vụ mới với công nghệ hiện đại để đâp ứng câc nhu cầu của nhiều phđn khúc khâch hăng khâc nhau. Techcombank đang phục vụ hăng chục ngăn khâch hăng doanh nghiệp vă hăng triệu khâch hăng câ nhđn trín khắp cả nước thơng qua 2 lĩnh vực kinh doanh chiến lược: Dịch vụ tăi chính câ nhđn, Dịch vụ Ngđn hăng cho Doanh nghiệp.
Với Dịch vụ tăi chính câ nhđn, Ngđn hăng TMCP Kỹ Thương cung ứng câc sản phẩm đâp ứng mọi nhu cầu có thể phât sinh của khâch hăng. Câc sản phẩm cho khâch hăng câ nhđn được chia lăm câc nhóm như sau:
- Nhóm sản phẩm tăi khoản: bao gồm dịch vụ tăi khoản đa dạng phục vụ cho nhu cầu sử dụng tăi khoản cơ bản đến nhu cầu sử dụng tăi khoản cao cấp của nhă đầu tư, doanh nghiệp.
30
- Nhóm sản phẩm tiết kiệm: bộ sản phẩm tiết kiệm đa dạng, phong phú phù hợp với mọi nhu cầu tích lũy của gia đình khâch hăng với dịch vụ thuận tiện nhất vă những giâ trị gia tăng hấp dẫn.
- Nhóm sản phẩm thẻ: đâp ứng nhu cầu mua sắm, thanh tơn vă giao dịch trín toăn cầu thuận tiện nhất vă tận hưởng hăng trăm ưu đêi giảm giâ hấp dẫn từ Techcombank Smile.
- Nhóm sản phẩm cho vay: với thủ tục đơn giản vă lêi suất cạnh tranh, câc dịch vụ cho vay câ nhđn của Techcombank đâp ứng nhu cầu vay vốn đa dạng của khâch hăng.
Với câc doanh nghiệp vừa vă nhỏ, Ngđn hăng TMCP Kỹ Thương tăi trợ tối đa hoạt động kinh doanh trong nước cũng như nước ngoăi bao gồm tăi khoản, tiền gửi, tín dụng, đầu tư dự ân, tăi trợ xuất nhập khẩu, quản lý nguồn tiền, bao thanh tôn, th mua, dịch vụ ngoại hối vă quản trị rủi ro, câc chương trình cho vay ưu đêi vă hỗ trợ xuất nhập khẩu theo câc thỏa thuận ký với câc tổ chức quốc tế. Khối Dịch vụ Khâch hăng Doanh nghiệp lă một bộ phận trọng yếu quyết định đến thănh cơng của Ngđn hăng, lă khối đi tiín phong trong cơng cuộc tối ưu hóa câc quy trình hoạt động, đặc biệt đối với quy trình phí duyệt tín dụng, giải ngđn vă quản lý tăi sản đảm bảo. Cụ thể Khối đê cắt giảm số lượng câc khđu xử lý quy trình riíng lẻ, nđng cao chất lượng hoạt động của từng khđu, nhờ đó mang lại giâ trị về thời gian cho khâch hăng. Những cải tiến năy sẽ đặt nền móng cho việc nđng cao hơn nữa chất lượng câc quy trình hoạt động trong hệ thống.