4. Phương phâp nghiín cứu
3.2 Câc giải phâp phât triển dịch vụ NHĐT của Techcombank
3.2.5 Giải phâp hạn chế rủi ro trong việc cung cấp dịch vụ ngđn hăng điện
Khi công nghệ thông tin ngăy căng phât triển, khâch hăng mong muốn có những sự đảm bảo ngăy căng cao hơn với hy vọng rằng khơng có sự cố năo xảy ra trong câc giao dịch. Như vậy, Techcombank sẽ cần hoăn thiện hơn nữa câc giải phâp bảo mật, an ninh của mình, nhờ đó số lượng khâch hăng đăng ký sử dụng dịch vụ sẽ tăng lín vă những khâch hăng đang sử dụng sẽ thật sự thấy hăi lòng về chất lượng sản phẩm dịch vụ mă mình được hưởng.
Ngđn hăng cần có biện phâp thích hợp để xâc thực danh tính vă giấy tờ của câc khâch hăng sử dụng giao dịch ngđn hăng điện tử. Xâc minh tăi khoản của khâch hăng trong quâ trình khởi tạo rất quan trọng trong việc lăm giảm nguy cơ rủi ro đânh cắp nhận dạng, câc ứng dụng tăi khoản gian lận vă rửa tiền. Nếu câc ngđn hăng không thể xâc thực khâch hăng một câch đầy đủ có thể dẫn đến câc câ nhđn trâi phĩp được tiếp cận với câc tăi khoản ngđn hăng điện tử vă cuối cùng gđy ra thiệt hại tăi chính vă uy tín cho ngđn hăng do gian lận, tiết lộ thơng tin bí mật hoặc vơ ý tham gia văo câc hoạt động tội phạm. Theo đó, câc ngđn hăng nín sử dụng phương phâp đâng tin cậy để xâc minh danh tính vă ủy quyền của khâch hăng mới cũng như chứng thực danh tính vă ủy quyền của khâch hăng cũ muốn bắt đầu giao dịch điện tử tại Ngđn hăng.
Ngoăi ra, cần đưa ra câc biện phâp thích hợp để đảm bảo câc nghĩa vụ trong hệ thống ngđn hăng điện tử, cơ sở dữ liệu vă câc ứng dụng được phđn công đầy đủ vă chun biệt. Phđn cơng nhiệm vụ lă một biện phâp kiểm soât nội bộ cơ bản được thiết kế để lăm giảm nguy cơ gian lận trong quâ trình hoạt động vă đảm bảo rằng câc giao dịch, tăi sản công ty được ủy quyền đúng vă bảo đảm. Việc năy rất quan trọng để đảm bảo tính chính xâc vă toăn vẹn của dữ liệu, được sử dụng để ngăn chặn tội gian lận của một câ nhđn. Nếu nhiệm vụ được phđn cơng chính xâc vă đầy đủ, gian lận chỉ có thể xảy ra nếu có sự thông đồng của nhiều đối tượng.
65
Cuối cùng, Ngđn hăng phải đảm bảo rằng câc quy trình quản lý rủi ro hoạt động ngđn hăng điện tử được tích hợp văo kế hoạch quản lý rủi ro tổng thể của ngđn hăng. Chính sâch quản lý rủi ro hiện tại của ngđn hăng vă câc quy trình cần được đânh giâ để đảm bảo rằng nó đủ mạnh mẽ để bao quât cả những rủi ro mới đặt ra bởi câc hoạt động kinh doanh ngđn hăng điện tử hiện tại hoặc tương lai. Giải quyết bất kỳ dấu hiệu nguy hiểm năo liín quan tới an ninh, tính toăn vẹn vă có thể ảnh hưởng đến hoạt động của sản phẩm vă dịch vụ ngđn hăng điện tử, vă yíu cầu câc bín thứ ba mă câc ngđn hăng đê thuí ngoăi hệ thống âp dụng câc biện phâp tương tự. Bín cạnh đó, cịn phải đảm bảo thực hiện câc thẩm định thích hợp vă phđn tích rủi ro trước khi tiến hănh câc hoạt động ngđn hăng ngđn hăng điện tử tại câc quốc gia khâc.