6. Ket cấu của đề tài nghiên cứu
3.3. Phân tích ma trận SWOT của ngân hàng TMCP Techcombank
3.3.1. Điểm mạnh
- Đội ngũ làm marketing của Techcombank trẻ sáng tạo, chuyên nghiệp được đào tạo bài bản và luôn bắt kịp xu hướng về truyền thơng nói chung và truyền thơng trực tuyến nói riêng.
- Thể chế, quy trình truyền thông rõ ràng, phân chia trách nghiệm cụ thể ở các bộ phận nên việc triển khai chiến dịch truyền thông dễ dàng hơn.
- Techcombak có thế mạnh về tài chính, sẵn sàng chi trả khoản tiền lớn để truyền thông cho các chiến dịch lớn.
- Công nghệ tiên tiến hỗ trợ mạnh mẽ cho truyền thông trực tuyến.
3.3.2. Điểm yếu
- Vị thế của Techcombank còn chưa cao, còn đứng sau các ngân hàng như: Vietombank, Vietinbank, BIDV,...
- Thiếu tính chuyên nghiệp khi tiến hành thực hiện các chương trình truyền thơng
- Truyền thơng chưa có tính nhất qn ở các kênh và cịn mang tính rời rạc - Chưa tạo được tiếng vang, tín nhiệm lớn truyền thơng trong nước
3.3.3. Cơ hội
- Thị trường truyền thông trực tuyến đang ngày càng được mở rộng và phát triển đặc biệt trong lĩnh vực tài chính ngân hàng.
- Trong 3 năm trở lại đây, truyền thông trực tuyến ở Việt Nam khởi sắc khi lượng khách hàng tiếp cận và tăng nhận thức về thương hiệu của doanh nghiệp, tăng tỷ lệ mua hàng và sử dụng sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp. Các ngân hàng nhìn nhận về lĩnh vực truyền thơng bằng khía cạnh khác, sẵn sàng chi tiêu khoản tiền lớn để nhận về thành quả đáng tự hào.
- Sự ra đời và phát triển ngày càng lớn của các kênh truyền thông trực tuyến, tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng trải dài ở các độ tuổi khác nhau. Tăng sự lựa chọn cho các doanh nghiệp.
- Tiếp cận các kỹ thuật công nghệ tiên tiến.
- Cơ hội phát triển truyền thông lớn ở thị trường trong nước. - Được sự hỗ trợ của ngân hàng nhà nước.
3.3.4. Thách thức
- Sự cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng trong ngành, điển hình khi các loại sản phẩm ngân hàng cung ứng có tính năng và giá vơ cùng cạnh tranh.
- Sự đầu tư ngân sách truyền thông rất nhiều của một số ngân hàng top đầu. - Các ngân hàng nước ngoài đang thâm nhập và tăng trưởng ở thị trường trong nước.
- Thị trường quảng cáo trong nước ở một số loại hình bị bão hịa khi yếu tố quảng cáo được sự dụng quá nhiều làm mất lòng tin tưởng của khách hàng.
- Khách hàng ngày càng chọn lọc và tinh tế khi tiếp cận với các thơng điệp khách nhau, chính vì vậy các chiến lược truyền thơng cần tính sáng tạo và khác biệt.