6. Ket cấu của đề tài nghiên cứu
2.1. Giới thiệu chung về ngân hàng Techcombank
2.1.3. Các hoạt động chính của Techcombank
- Vay vốn, nhận tiền gửi: Nhận tiền gửi khơng kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn,
tiền gửi tiết kiệm và các loại tiền gửi khác, phát hành chứng chỉ tiền gửi, vay vốn của các tổ chức tín dụng, kinh tế, tài chính, vay vốn ngắn hạn của NHNN.
- Cấp tín dụng: Cho vay, bảo lãnh, chiết khấu và tái chiết khấu cơng cụ
chuyển nhượng và giấy tờ có giá khác, phát hành thẻ tín dụng, bao thanh tốn trong
nước và bao thanh toán quốc tế.
- Cung ứng phương tiện, dịch vụ thanh toán: Mở tài khoản thanh toán cho
khách hàng, cung ứng các phương tiện, dịch vụ thanh toán như séc, lệnh chi, ủy nhiệm chi, nhờ thu, ủy nhiệm thu, thư tín dụng, thẻ ngân hàng, dịch vụ thu hộ và chi hộ và dịch vụ thanh toán quốc tế và dịch vụ thanh toán khác sau khi được NHNN chấp thuận.
- Tham gia thị trường tiền tệ: Tham gia đấu thầu tín phiếu kho bạc, mua,
bán cơng cụ chuyển nhượng, trái phiếu Chính phủ, tín phiếu Kho bạc, tín phiếu NHNN và các giấy tờ có giá khác trên thị trường.
- Mở tài khoản: Mở tài khoản tiền gửi, mở tài khoản thanh tốn tại tổ chức
tín dụng khác và tài khoản thanh tốn trong nước, nước ngồi theo quy định của pháp luật về ngoại hối.
- Góp vốn, mua cổ phần: Ngân hàng được dùng vốn điều lệ và quỹ dự trữ
để mua cổ phần và góp vốn. Ngân hàng phải thành lập hoặc mua lại công ty con, công ty liên kết để thực hiện hoạt động kinh doanh theo quy định pháp luật.
- Kinh doanh, cung ứng dịch vụ ngoại hối và sản phấm phái sinh: kinh doanh, cung ứng cho khách hàng trong nước và nước ngoài sản phẩm ngoại hối, phái sinh về tỷ giá, lãi suất, tiền tệ và tải sản tài chính khác.
- Hoạt động ngân hàng đầu tư: Tư vấn, thẩm định, phân tích và quản lý
các
danh mục đầu tư, bảo lãnh phát hành, tư vấn phát hành giấy tờ có giá.
- Các hoạt động kinh doanh khác: Dịch vụ quản lý tiền mặt, tư vấn ngân
hàng, tài chính; các dịch vụ quản lý, bảo quản tài sản, tư vấn tài chính, tư vấn mua,
bán, hợp nhất, sáp nhập doanh nghiệp và tư vấn đầu tư, dịch vụ môi giới tiền tệ, mua, bán trái phiếu Chính phủ, trái phiếu doanh nghiệp, lưu ký chứng khoán, kinh doanh vàng và các hoạt động kinh doanh khác liên quan đến hoạt động ngân hàng sau khi được Ngân hàng Nhà nước chấp thuận,...
2.1.4. Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ
a. Cơ cấu tổ chức
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức tại Ngân hàng kỹ thương Việt Nam44 44
b. Vai trò, chức năng và nhiệm vụ của các Khối
- Khối dịch vụ ngân hàng và tài chính cá nhân: Xây dựng, phát triển các
chiến
lược, hồn thiện chính sách phát triển các sản phẩm và trị hiệu quả sản phẩm và dịch vụ bán lẻ, ưu đãi gói lãi suất, phát triển thêm các cơ hội bán chéo nhằm tối đa hóa các
cơ hội kinh doanh.
- Khối dịch vụ khách hàng doanh nghiệp:
+ Khối BB: Là đơn vị có chức năng thiết kế và xây dựng giải pháp, đồng thời tổ chức, triển khai và quản lý toàn bộ chiến lược phát triển mảng khách hàng doanh nghiệp của ngân hàng.
+ Khối CB: Là đầu mối xây dựng, triển khai chiến lược/ chính sách/ chương trình thúc đẩy hoạt động bán hàng đối với khách hàng thuộc phân khúc khách hàng doanh nghiệp lớn.
- Khối bán hàng và kênh phân phối: Hoạch định, triển trai và thực hiện phát
triển mạng lưới các kênh bán hàng phục vụ từng phân khúc, phân bổ chỉ tiêu bán hàng
cho các đơn vị. Phát triển đào tạo kỹ năng bán hàng đội ngũ bán hàng, kiểm tra, kiểm soát định kỳ.
- Khối nguồn vốn và thị trường: Xây dựng và phát triển chiến lược kinh
doanh
nhằm tăng lợi nhuận trong và ngoài nước; điều hành và phát triển dịch vụ môi giới tiền tệ, các hoạt động liên quan đến sàn giao dịch hàng hóa, hoạt động thị trường vốn,
kinh doanh trái phiếu doanh nghiệp mua bán nợ; quản lý bảng cân đối của toàn hàng và trạng thái thanh khoản trong phạm vi ALCO cho phép.
- Khối quản trị rủi ro: Đề ra các chính sách, cơng cụ, mơ hình bộ chỉ tiêu
thẩm
định sản phẩm, kiểm sốt quy trình, tái thẩm định tín dụng, phê duyệt tín dụng, nhận diện và giảm thiểu rủi ro, triển khai xây dựng hệ thống cảnh báo sớm. Đào tạo hướng dẫn và hỗ trợ các chi nhánh khối kinh doanh, giải đáp thắc mắc, quản lý và thu hồi nợ, quản lý và giám sát tài sản đảm bảo, đề ra chiến lược rủi ro.
Chỉ số Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
Đơn vị Triệu đồng Triệu đồng Triệu đồng
- Khối tài chính và kế hoạch: Lập kế hoạch ngân sách cho từng đơn vị, kiểm
soát và quản lý chi phí, nguồn vốn, quyết định tài chính, theo dõi và báo cáo rủi ro và tình hình thanh khoản; quản lý các chương trình chuyển đổi của ngân hàng.
- Khối vận hành và cơng nghệ: Có chức năng quản lý, thực hiện 3 mảng hoạt
động của ngân hàng vận hành, công nghệ và quản lý chất lượng.
+ Vận hành nghiệp vụ ngân hàng: xây dựng và triển khai, quản lý và kiểm soát các hoạt động vận hành và xử lý nghiệp vụ tập trung tại Hội sở cho các mảng nghiệp vụ: thanh toán và tài trợ thương mại, kiểm sốt và hỗ trợ tín dụng, vận hành, xử lý các giao dịch của khối nguồn vốn, quản lý và kiểm soát các hoạt động vận hành tại chi nhánh.
+ Công nghệ: Xây dựng, triển khai, duy trì, quản lý và kiểm sốt hạ tầng cơng nghệ thơng tin và đưa ra các giải pháp công nghệ thông tin phục vụ cho hoạt động của toàn hệ thống Techcombank và khách hàng.
+ Hoạt động quản lý và cải tiến chất lượng: tổ chức xây dựng và giám sát việc triển khai khung quản lý chất lượng cho toàn hàng, thực hiện các hoạt động phân tích và cải tiến chất lượng hỗ trợ các đơn vị.
- Khối quản trị nguồn nhân lực: Tìm kiếm, thu hút, tuyển chọn, quản lý, đào
tạo, phát triển và chấm dứt lao động; tổ chức và quản lý nhân sự trên toàn hệ thống Techcombank và các đơn vị.
- Khối tiếp thị và xây dựng: Xây dựng, triển khai và phát triển việc thực hiện
chiến lược tiếp thị và xây dựng hình ảnh thương hiệu, xây dựng kế hoạch truyền thông marketing, chịu trách nhiệm quản lý chung về sản phẩm.