CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2. Phƣơng pháp thu thập dữ liệu
2.2.1: Dữ liệu thứ cấp
Nguồn dữ liệu thứ cấp đƣợc sử dụng trong luận văn bao gồm dữ liệu thứ cấp bên ngoài và dữ liệu thứ cấp bên trong tổ chức. Tác giả đã thu thập thông tin về hoạt động hoạt động truyền thông marketing của Trƣờng Đại học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội qua các bản báo cáo, tập san đặc biệt, tờ rơi, các website, trang facebook, ... (dữ liệu nội bộ) và từ các sách, báo, tạp chí điện tử (dữ liệu bên ngồi).
2.2.2: Dữ liệu sơ cấp
Trong luận văn, tác giả đã sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng và phƣơng pháp nghiên cứu định tính để thu thập dữ liệu sơ cấp.
Phương pháp nghiên cứu định tính
Tác giả sử dụng phƣơng pháp phỏng vấn cá nhân chuyên sâu - mặt đối mặt với nhóm đối tƣợng là các cán bộ quản lý, giảng viên tham gia vào hoạt động truyền thông marketing. Kịch bản phỏng vấn xin xem phần phụ lục. Kỹ thuật đƣợc sử dụng là phỏng vấn bán cấu trúc, theo đó ngƣời đƣợc phỏng vấn sẽ trả lời tự do một số câu hỏi đƣợc đặt ra bởi ngƣời phỏng vấn (gắn liền với các chủ đề phỏng vấn). Tác giả tiến hành gặp gỡ và phỏng vấn một số cán bộ quản lý, một số giảng viên tham gia vào việc lập và thực hiện kế hoạch truyền thông marketing của Trƣờng Đại học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội nhƣ tham gia quản lý facebook, website, các cán bộ phụ trách mảng đƣa thông tin truyền thơng marketing. Ngồi ra, tác giả phỏng vấn các cán bộ phụ trách vấn đề lập kế hoạch,
lên danh sách và trực tiếp dẫn các đoàn thanh niên xuống các trƣờng trung học phổ thơng tham gia vào q trình quảng bá tuyển sinh … Tác giả đã hiểu thêm về quy trình lập kế hoạch truyền thơng marketing, ƣu và nhƣợc điểm của các công cụ truyền thông marketing, mục tiêu truyền thông marketing cho các năm tiếp theo, các giảng viên, cán bộ quản lý đều nhiệt tình tham gia phỏng vấn qua đó, làm rõ đƣợc những kết quả nghiên cứu chính.
Phương pháp nghiên cứu định lượng
Trong nghiên cứu này, tác giả cũng tiến hành nghiên cứu định lƣợng, với phƣơng pháp cụ thể là khảo sát nhằm có đƣợc những kết quả phục vụ cho việc đánh giá hoàn thiện hơn về hoạt động truyền thông marketing của Trƣờng Đại học Kinh Doanh và Cơng Nghệ Hà Nội. Nhóm đối tƣợng tiến hành khảo sát là sinh viên năm nhất năm học 2016-2017.
Trƣớc khi phát bảng hỏi phục vụ giai đoạn nghiên cứu chính thức, tác giả đã phát bảng hỏi đã đƣợc thiết kế cho 10 sinh viên của ngành kế toán năm thứ nhất Đại học (thuộc đối tƣợng nghiên cứu) để họ điền thử và mục tiêu kiểm tra chất lƣợng bảng hỏi và hiệu chỉnh nếu cần thiết. Trong khi các sinh viên này điền bảng hỏi, tác giả đã quan sát để phát hiện những ý hỏi khiến ngƣời điền không hiểu hoặc lƣỡng lự khi điền bảng hỏi. Những ý hỏi này đã đƣợc xem xét về mặt ngôn từ và điều chỉnh lại cho phù hợp. Cuối cùng, tác giả đã có đƣợc bảng hỏi phục vụ cho giai đoạn nghiên cứu chính thức bằng phƣơng pháp khảo sát (xem chi tiết phụ lục).