CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3. Đánh giá chung về thực trạng hoạt động truyền thông marketing của trƣờng
Từ việc nghiên cứu các tài liệu về hoạt động truyền thông cho công tác tuyển sinh của nhà trƣờng, lắng nghe các ý kiến đánh giá của các cán bộ, giảng viên tham gia vào q trình truyền thơng và đặc biệt phân tích kết quả khảo sát của sinh viên năm thứ nhất tác giả rút ra các nhận xét về ƣu và nhƣợc điểm của hoạt động truyền thông marketing.
3.3.1: Những kết quả đạt được
Hoạt động truyền thông marketing của Trƣờng trong những năm vừa qua đạt đƣợc nhiều kết quả, góp phần quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh của Trƣờng với sinh viên, phụ huynh và các trƣờng khác trong khu vực, đồng thời cũng giúp cho công tác tuyển sinh của nhà trƣờng đƣợc đẩy mạnh góp phần quan trọng trong cơng việc thực hiện vai trị đào tạo, cung cấp nguồn nhân lực chất lƣợng cao cho xã hội.
- Về cơ bản Trƣờng đã dựa trên việc xác định đối tƣợng mục tiêu truyền thông cho hoạt động truyền thông Marketing. Số lƣợng ngƣời hàng năm biết đến Trƣờng Đại học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội đều tăng lên.
- Hệ thống báo điện tử giúp truyền thông mở rộng phạm vi độc giả, hỗ trợ tối đa thơng tin độc giả muốn tìm về Trƣờng. Với sự phát triển của internet ngày nay, việc độc giả muốn tìm thơng tin về Trƣờng qua cơng cụ internet khơng khó. Đây là kênh truyền thơng mà Trƣờng quan tâm và đẩy mạnh. Các diễn đàn, mạng xã hội đang dần trở thành xu thế trao đổi thơng tin của tầng lớp cơng dân điện tử. Nó lan truyền rộng khắp và là công cụ truyền thông truyền tải thông tin, trao đổi, chia sẻ rất tốt.
- Thời gian gần đây mạng xã hội thông dụng nhất là facebook đã có những bƣớc phát triển vƣợt bậc, có khả năng kết nối, chia sẻ rộng và đơn giản hơn các diễn đàn. Thơng tin về Trƣờng cũng khơng nằm ngồi cơn sóng này, khi các sự kiện, hình ảnh của Trƣờng đều đƣợc các bạn sinh viên sử dụng trang cá nhân của mình đƣa lên với niềm tự hào riêng. Quản lý tốt kênh này, Trƣờng sẽ thu về hiệu
quả truyền thơng rất lớn. Tuy chƣa có nhiều đâu tƣ và kế hoạch riêng cho hình thức này nhƣng Trƣờng cũng đã nâng cao hình ảnh của mình tới cơng chúng của mạng xã hội.
3.3.2: Những hạn chế và nguyên nhân
Bên cạnh những ƣu điểm đã đạt đƣợc, hoạt động truyền thông Marketing của Trƣờng HUBT vẫn còn những hạn chế tồn tại và đƣợc phân tích cùng với nguyên nhân khách quan và chủ quan dƣới chủ qua dƣới đây:
- Qui trình hoạch định truyền thơng cịn yếu kém cụ thể nhƣ việc phân tích tình huống xúc tiến chƣa tốt, cảm tính, chƣa có chƣơng trình nghiên cứu qui mơ và định kỳ; chƣa nắm bắt đƣợc các đặc trƣng của từng nhân tố thuộc mơ hình truyền thơng.
- Truyền thơng nội bộ chƣa tốt: gần nhƣ việc truyền thông nội bộ bị bỏ qua, nhiều giảng viên và cán bộ trong Trƣờng khơng có thơng tin hoặc thơng tin chƣa đầy đủ về các hoạt động tuyển sinh, sự kiện của Trƣờng. Điều này làm ảnh hƣởng đến cơng tác tuyển sinh cũng nhƣ việc quảng bá hình ảnh của nhà trƣờng.
- Chính từ việc truyền thơng nội bộ chƣa tốt dẫn đến hệ quả là không tận dụng đƣợc kênh truyền miệng (WOM), một kênh truyền thơng rất có hiệu quả trong lĩnh vực giáo dục, đào tạo. Việc “truyền miệng” trong đội ngũ giảng viên, cán bộ công nhân viên, sinh viên chỉ là tự phát chƣa có ý tƣởng truyền miệng, chƣa biết cần truyền thơng cái gì và kế hoạch cụ thể nhƣ thế nào.
-Việc truyền thông trên các phƣơng tiện thơng tin đại chúng báo in, báo hình, báo điện tử chƣa đƣợc đẩy mạnh do nguồn kinh phí cho hoạt động này khá lớn.
- Chƣa có phƣơng pháp và tiêu chí đánh giá hoạt động truyền thơng - Thông điệp truyền thông chƣa rõ ràng và chƣa nhất quán, thƣờng chỉ ở dạng thông báo tuyển sinh và các thông tin hoạt động của nhà trƣờng.
CHƢƠNG 4: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG MARKETING CỦA TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH