CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2.2:Giải pháp đẩy mạnh truyền thông nội bộ
Việc truyền thông nội bộ hiện nay vẫn chƣa đƣợc chú trọng ở trƣờng. Các thày cơ giảng viên cần tự mình trang bị thêm thơng tin về trƣờng và đẩy mạnh việc truyền miệng. Theo thống kê trung bình mỗi ngƣời Anh phải chịu dồn dập của “3000” mẫu tin quảng cáo điện tử mỗi ngày. Và ở Việt Nam hiện nay chúng ta cũng thấy tình trạng các banner quảng cáo điện tử hay quảng cáo trên kênh mạng xã hội tràn lan. Mọi khía cạnh của đời sống đều đƣợc đen ra để quảng cáo. Nó làm cho chính ngƣời nhận tin cảm thấy mệt mỏi, buồn chán và phân vân về mức độ tin cậy của những thông tin này. Điều chúng ta thực sự tin tƣởng là sự mang tính giới thiệu cá nhân, đặc biết là trong lĩnh vực giáo dục thì điều này càng tạo dựng niềm tin cho ngƣời tiếp nhận. Truyền khẩu theo tính tích cực với thơng điệp chân thực sẽ là kênh truyền thông mang lại hiệu quả cao. Các hình thức truyền tin nội bộ cần thực hiện trong thời gian tới nhƣ:
-Các thông báo rộng rãi trên bản tin cần đƣợc cập nhật thƣờng xuyên. Việc thông báo tới từng phòng ban (qua email hoặc tạo các group liên hệ thông qua các app nhƣ viber, zalo,.....) và yêu cầu các giảng viên trực tiếp đứng lớp đƣa thông tin tới sinh viên, sau đó đăng tải bản tin trên website, fanpage của trƣờng khi có những
thơng tin mới nhƣ việc mở thêm ngành nghề, các chƣơng trình đào tạo mới, các họat động chung về từ thiện, hoạt động cộng đồng của sinh viên cần đƣợc bắt buộc. Hiện tại, các thông tin nhƣ trên chỉ đang đƣợc đƣa lên website của trƣờng và chƣa thấy hiệu quả mạnh mẽ từ việc này. Bản tin nội bộ của trƣờng cũng ít khi cập nhật và không tạo đƣợc sự thu hút tới ngƣời đọc.
-Tổ chức nhiều hơn những buổi hội thảo với các chủ đề nghiên cứu khoa học, các buổi giao lƣu cựu sinh viên nhằm kết nối và đƣa thông tin về trƣờng tới những ngƣời đã ra trƣờng - họ là những ngƣời không thƣờng xuyên nắm bắt đƣợc thông tin về trƣờng nhƣng lại là một trong số những kênh truyền thông WOM hiệu quả. Việc tổ chức khơng cần q cầu kỳ, có thể sẽ là những chƣơng trình nhƣ: cafe học đƣờng – thành lập một nhóm gồm cựu sinh viên và sinh viên đang theo học tạo trƣờng và tổ chức mỗi tháng một lần offline gặp mặt giao lƣu và xây dựng các chƣơng trình thƣờng xuyên khác theo quý. Hiện nay, bên đồn trƣờng cũng có tổ chức các buổi gặp mặt, chia sẻ của cựu sinh viên. Tuy nhiên số lƣợng tổ chức chƣa đƣợc nhiều và thành phần tham gia thƣờng là cựu sinh viên, giảng viên chủ nhiệm nên chƣa có tính kết nối giữa sinh viên và cựu sinh viên nên chƣa tạo đƣợc tiếng vang.
Tuy nhiên để truyền thơng WOM có hiệu quả lâu dài thì trƣờng cần tự hồn thiện bản thân mình để chính những ngƣời sử dụng sản phẩm của trƣờng cảm thấy hài lòng và họ cũng sẽ là ngƣời truyền thơng cho trƣờng theo hình thức này.