CHƢƠNG 3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
3.2. Các nội dung và công cụ truyền thông marketing phục vụ cho công tác tuyển
tác tuyển sinh của Trƣờng Đại học Hải Dƣơng
Trước nhu cầu thực tế cũng như nhận thức được tầm quan trọng, ảnh hưởng của truyền thơng marketing đối với cơng tác tuyển sinh nói chung, cũng như việc xây dựng hình ảnh và thương hiệu của Trường Đại học Hải Dương. Trong thời gian qua Trường đã chủ động tổ chức và thực hiện nhiều hoạt động truyền thông nhằm giới thiệu, quảng bá hình ảnh và chất lượng đào tạo của nhà trường. Tuy nhiên, do đặc thù của mơi trường giáo dục Việt Nam, do tính chất của Trường trực thuộc tỉnh Hải Dương cho nên các công cụ truyền thông marketing mà Trường Đại học Hải Dương sử dụng bao gồm:
3.2.1. Quảng cáo
Trường Đại học Hải Dương sử dụng cả báo hình và các tài liệu in ấn khác, và các hình thức quảng cáo khác mang đầy tính chất sáng tạo và khúc triết.
Thứ nhất, quảng cáo trên truyền hình Trường Đại học Hải Dương đã sớm xác
định phạm vi tuyển sinh chủ yếu của mình trên địa bàn tỉnh Hải Dương cho nên đã tiến hành quảng cáo trên đài truyền hình tỉnh Hải Dương dưới hình thức thơng báo tuyển sinh trong các khung giờ trước khi chiếu phim. Ngoài ra, nhà trường đưa các bài phát biểu của Thày Hiệu Trưởng về việc giảng dạy tích hợp kiển thức liên mục - liên bài - liên môn - liên ngành một cách chặt chẽ và logic… Nhờ đó đã hình thành các nhóm kiến thức, thành các chuyên đề riêng. Các hình ảnh về các hoạt động của
học sinh khi tham gia câu lạc bộ tiếng nước ngồi, hình ảnh giảng dạy của các thày cơ giáo, các buổi sinh hoạt chuyên môn…các chủ đề thay đổi theo từng tuần thường triển khai từ tháng 4 đến tháng 8 nhằm phục vụ cho các mục tiêu truyền thông khác nhau… Do nguồn thu, ngân sách ít cho lên trường khơng có đủ chi phí để quảng cáo trên báo đài của truyền hình trung ương.
Thứ hai, nhà trường đã cho in ấn các tài liệu phục vụ cho việc quảng cáo như
tờ rơi hai mặt cho những năm trước và phục vụ cho mùa tuyển sinh năm học 2015 - 2016 nhà trường đã xuất bản 1000 cuốn ấn phẩm đặc biệt những điều cần biết về tuyển sinh Đại học, cao đẳng chính quy vào trường Đại học Hải Dương năm 2015. Những quyền này dày 85 trang bao gồm các giới thiệu về lịch sử hình thành trường, ngành nghề đào tạo, hình thức xét tuyển, giới thiệu kỹ năng, kiến thức cần phải có của từng ngành nghề …Các quyền này được phát cho các khoa trong Trường, cho các trường trung học phổ thơng đóng trên địa bàn và cho các sở, ban, ngành trong toàn Tỉnh.
Thứ ba, thay cho việc để các bản tin truyền thông về tuyển sinh tại các
trường trung học phổ thơng thì Trường lại lựa chọn cách thức là trồng tặng các cây lộc vừng tại tất cả các trường trung học phổ thông và các trung tâm giáo dục thường xuyên trên địa bàn tỉnh, làm các tấm bia ghi tên trường đặt ở đó như những bảng quảng cáo về sự hiên diện của Trường trên địa bàn tỉnh Hải Dương. Riêng trường trung học phổ thơng chun Nguyễn Trãi thì ngồi trồng tặng cây lộc vừng, trường cịn trồng tặng cây Osaka vốn có nguồn gốc từ Nhật Bản khi nở hoa giống như đèn lồng đỏ với dụng ý là mong trường như là ngọn đuốc sáng dẫn đường cho các trường trung học phổ thông khác đi theo trong công cuộc đối mới giáo dục hiện nay.
Cuối cùng, ở tỉnh Hải Dương chắc chỉ có duy nhất Trường Đại học Hải Dương
áp dụng biện pháp này. Đó là Trường cho phát bản tin về chỉ tiêu tuyển sinh, đối tượng tuyển sinh, hình thức ơn thi, các biện pháp hỗ trợ học sinh dự thi...trên đài phát thanh của xã, phường vào mỗi sáng. Hình thức này khá mới mẻ nhưng cũng mang lại lợi ích rõ rệt cho Trường vì nếu bản tin chỉ phát 1 lần có thể ít người chú ý tới, nhưng nếu lặp đi lặp lại nhiều lần sẽ tạo hiệu ứng buộc mọi người phải biết đến thơng
tin đó. Và việc này đánh trúng với đối tượng phụ huynh học sinh- những người sẽ góp phần quan trọng trong việc định hướng và chọn trường cho con em mình.
3.2.2. Kích thích tiêu thụ
Do quy định các em học sinh trung học phổ thông khi muốn vào trường học phải nộp hồ sơ dự thi cho các năm học trước hoặc hồ sơ xét tuyển nguyện vọng cho học năm 2015 - 2016 Trường đã cử các cán bộ, giảng viên, nhân viên xuống tận các
trường trung học phổ thông, các trung tâm giáo dục thường xuyên trong địa bàn tỉnh Hải Dương để phát miễn phí hồ sơ đăng ký dự thi cho các em và tận tình hướng dẫn các em cách ghi đăng ký hồ sơ phát biểu của Ông tổ trưởng tổ tư vấn
tuyển sinh trường trung học phổ thơng Nguyễn Bình Khiểm thành phố Hải Dương.
3.2.3. Tƣ vấn tuyển sinh
Ban giám hiệu nhà trường đã xác định quảng cáo truyền thông hiện nay đem lại kết quả khơng cao khơng có cơng cụ truyền thơng marketing hiệu quả bằng việc quảng bá tuyển sinh của tất cả các cán bộ, giảng viên trong toàn Trường. Hàng năm, Bộ phận phụ trách tuyển sinh của Trường lập danh sách các giảng viên trong toàn Trường và giao nhiệm vụ mỗi giảng viên phải thu được 3 hồ sơ học sinh nhập học vào trường (phụ lục số 5). Qua phụ lục 5 ta thấy chỉ tiêu giao cho tất cả các cán bộ, giảng viên là 890 hồ sơ nộp vào Trường, thông qua chỉ tiêu tuyển sinh tất cả các cán bộ, giảng viên và nhân viên trong tồn Trường khơng thể đứng ngoài việc tư vấn tuyển sinh buộc họ phải quan tâm và nghiên cứu các tài liệu liên quan đến truyền thông tuyển sinh, họ buộc phải gặp các khách hàng tiềm năng của mình đây là phương pháp kết hợp giữa tư vấn tuyển sinh tại các trường trung học phổ thông và marketing truyền miệng. Mặt khác, đây là kênh truyền thông trực tiếp để họ nghe các ý kiến của khách hàng tiềm năng nói gì về cách giảng dạy, quản lý của họ hiện nay, để tự họ có cách điều chỉnh sao cho phù hợp với nhu cầu của người học.
3.2.4. Quan hệ cơng chúng (PR)
Trong q trình giảng dạy và đạo tạo, ban lãnh đạo Trường luôn tạo điều kiện để cán bộ, giảng viên, cơng nhân viên cũng như các sinh viên có cơ hội được học hỏi, trao đổi và giao lưu với nhau. Để tạo ra môi trường đáng là nơi để sinh viên
đến học tập và nghiên cứu nhà Trường ban hành các quy định về thời gian làm việc trong ngày, khơng có tình trạng cán bộ, giảng viên và nhân viên đi làm muộn. Trang phục của cán bộ, giảng viên và công nhân viên phải lịch sự, văn minh và phù hợp với vóc dáng của mình, nghiêm cấm các cán bộ, giảng viên và nhân viên mặc quần bò, đi giày. Tuy chưa được thường xuyên và nằm trong chiến lược chung nhưng các sự kiện cũng như chương trình ngoại khóa được tổ chức tại Trường cũng đạt được hiệu quả và có quy mơ nhất định.
3.2.4.1. Tổ chức sự kiện
Trường ngày càng chú trọng đến việc tổ chức các sự kiện nhằm hướng đến nhiều đối tượng cơng chúng khác nhau, tạo nên một hình ảnh Trường Đại học Hải Dương với mục tiêu là một trường Đại học chất lượng tốt, lấy sinh viên làm trung tâm, luôn gắn giảng dạy với nghiên cứu khoa học, thực hành. Nhà trường tận dụng tối đa việc quảng cáo qua tivi, radio, báo và tạp chí. Tất cả các hoạt động từ khai giảng năm học, tổng kết năm học đến khởi công xây dựng cơ sở 2 của Trường ở Liên Hồng- phía Nam cầu Lộ Cương, ngày hội trăng rằm - Trung thu, đổi tên trường, kỷ niệm Ngày nhà giáo Việt Nam 20-11; Gặp mặt giao lưu với đoàn Việt kiều Mỹ và đều được thơng tin đầy đủ, nhanh chóng lên tivi để cơng chúng biết đến các hoạt động và sự phát triển của Nhà trường một cách nhanh nhất và hữu hiệu nhất.
Các hoạt động sinh viên bắt đầu sôi động và chuyên nghiệp kể từ năm 2011, khi Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Hải Dương được nâng lên thành Trường Đại học Hải Dương Các hoạt động thường niên được tổ chức như chương trình hiến máu nhân đạo, chương trình khai giảng năm học mới, chương trình phát bằng cho sinh viên, tham gia cuộc thi robocon,…Hội thi đổi mới phương pháp giảng dạy và học tập là chương trình được dàn dựng có quy mơ với sự tham gia của lãnh đạo, giảng viên, sinh viên của tất cả các khóa trong Trường. Chương trình tạo được ấn tượng mạnh với các bạn sinh viên đặc biệt là các bạn sinh viên khóa mới dưới hình thức thi sân khấu hóa có 3 đội tuyển thi gồm: khối thứ nhất là các ngành kinh tế, kế tốn, quản trị và tài chính; khối thứ hai bao gồm các ngành chính trị học và xã hội; khối thứ ba gồm các ngành kỹ thuật và chăn nuôi thú y. Nội dung cuộc thi tập trung
vào việc thảo luận để tìm ra các biện pháp để nâng cao chất lượng học tập và giảng dạy trong nhà trường, trong mỗi đội tuyển có 3 giảng viên và 3 sinh viên. Thơng qua hội thi các em sinh viên đã thể hiện sự dí dỏm, hài ước vào mình, sự hiểu biết và quan trọng nhất là sinh viên hiểu hơn về việc đổi mới nội dung giảng dạy của nhà Trường hiện nay.
Hình 3.1. Hội thi đổi mới nội dung và phƣơng pháp giảng dạy năm 2015
(Nguồn: www.uhd.edu.vn)
Cũng trong năm 2011 thành lập các câu lạc bộ phát triển mạnh mẽ, tạo cộng đồng học tập chia sẽ cho sinh viên Trường cũng như tạo ra nhiều sân chơi bổ ích như câu lạc bộ nữ, câu lạc bộ võ thuật, câu lạc bộ nhảy khiêu vũ ...Các chương trình, sự kiện lớn của Trường đều được các báo đài quan tâm và dựng chương trình phát sóng trên kênh truyền hình tỉnh Hải Dương. Là đơn vị đào tạo Đại học trực thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh Hải Dương, Trường luôn được sự quan tâm và hỗ trợ của các ban ngành, doanh nghiệp trong toàn tỉnh. Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam chi nhánh tỉnh Hải Dương dành cho Trường khoản vốn là 3 tỷ để xây dựng mơ hình Ngân hàng mơ phỏng.
Đối với sinh viên ra trường nhà Trường tổ chức lễ phát bằng long trọng và mời tất cả các em sinh viên và giảng viên trong nhà trường ăn bữa cơm liên hoan tất niên lớn nhất trong lịch sử Trường Đại học Hải Dương khoảng 500 mâm cơm do trung tâm phục vụ đời sống và cán bộ, giảng viên và công nhân viên trong Trường nấu. Khi sắp xếp chỗ ngồi các em sinh viên ra trường ngồi ở giữa là trung tâm, các em đều được mặc áo cử nhân do chính tay cơ Phó Hiệu trưởng phát bằng. Các em
sinh viên khóa mới thì ngồi ở bên phải còn bên trái là chỗ ngồi của cán bộ giảng viên, các em khóa khác thì cắm trại và tham gia các trị chơi ở các khu vực ngoài như kéo co, đá bóng, thi cầu lơng và hội thi văn nghệ…
Hình 3.2. Liên hoan chúc mừng tân cử nhân Đại học khóa 1 năm 2015
(Nguồn:www.uhd.edu.vn )
Nhà trường ra mắt câu lạc bộ tiếng nước ngoài tổ chức sinh hoạt thường kỳ một tuần hai buổi vào thứ 2 và thứ năm cho sinh viên Đại học chính quy do các giảng viên Mỹ, Philipin và giảng viên ngoại ngữ phụ trách tạo ra sân chơi lành mạnh cho sinh viên nâng cao khả năng giao tiếp bằng tiếng anh cho sinh viên chính quy, sinh viên có điều kiện được học tập với người bản sứ. Ngồi ra cịn có nhiều các sự kiện khác của nhà Trường như Đại hộ đảng bộ lần thứ X nhiệm kỳ 2015 - 2020.
3.2.4.2. Quan hệ cộng đồng
Trường Đại học Hải Dương nắm rõ vai trò quan trọng của các hoạt động quan hệ cộng đồng. Do vậy, hàng năm các chương trình tình nguyện, hỗ trợ xã hội luôn được Trường quan tâm và thực hiện. Từ đó mà nâng cao, khẳng định hình ảnh của Trường với xã hội. Một số hoạt động có thể kể đến như tình nguyện, tư vấn
tuyển sinh, hoạt động tài trợ cho chương trình thi kiến thức lịch sử “Thành Đông bất khuất, Hải Dương anh hùng” của Đài phát thanh truyền hình tỉnh Hải Dương.
Sinh viên Trường đã thực hiện rất nhiều các chương trình tình nguyện như: qun góp tiền để mua đá xây đảo Trường Sa, ủng hộ cán cán bộ, chiến sỹ đang làm nhiệm vụ ở Biển Đơng, qun góp tiền dựng tượng đài thày giáo Chu Văn An, hiến máu nhân đạo, mùa hè xanh, tiếp sức mùa thi, trợ giúp tiền tết cho các em sinh viên có hồn cảnh khó khắn về q ăn tết. Các phong trào sinh viên tình nguyện xuống chăm sóc và giúp đỡ các gia đình thương binh liệt sỹ của các cán bộ, giảng viên và sinh viên trong toàn Trường. Hàng năm, Trường đều cử một đoàn hơn 50 em sinh viên xuống tham gia hướng dẫn các khách thập phương về tham gia lễ hội Cơn Sơn - Khiếp Bạc tồn bộ tiền ăn, tiền nghỉ của sinh viên do Trường chi trả.
Ngoài ra Trường còn tạo điều kiện cho sinh viên ở nội trú trong khu vực ký túc xá không lấy tiền ở chỉ thu tiền điện và tiền nước. Xây dựng nhà trẻ trông con cho các cán bộ, giảng viên, nhân viên trong toàn trường để cán bộ, giảng viên yên tâm công tác, tiền xây dựng cơ sở vật chất, tiền lương của giáo viên trơng trẻ do Trường trả, ngồi ra nhà trường còn hỗ trợ một phần tiền ăn còn bậc phụ huynh thì đóng góp một phần. Để tăng thêm hình ảnh đẹp của Trường đối với khu dân cư Trường đã tặng màn hình tivi tinh thể lỏng cho nhà trẻ ở khu vực xã Liên Hồng và Khu Hải Tân. Khi có người chết ở khu vực gần Trường thì nhà Trường cử cán bộ, giảng viên đi thăm viếng với món quà viếng là 300.000đ/1 suất.
3.2.5. Hoạt động marketing trực tiếp
Hoạt động marketing trực tiếp là quá trình tiếp xúc trực tiếp giữa khách hàng tiềm năng và nhân viên bán hàng nhằm tư vấn, giới thiệu, thuyết phục họ lựa chọn và mua sản phẩm. Đối với Trường Đại học Hải Dương, hoạt động marketing trực tiếp được thể hiện dưới hình thức các chương trình tư vấn tuyển sinh cho học sinh trung học phổ thông. Kể từ năm 2011 đến nay, hoạt động tư vấn tuyển sinh của Trường gặt hái được nhiều thành công. Năm 2011, Trường đã triển khai hoạt động này trên quy mơ lớn trên phạm vi tồn tỉnh Hải Dương tương ứng với 67 trường trung học phổ thông và trung tâm giáo dục thường xuyên được tư vấn mỗi trường
cử 2 giảng viên và hai sinh viên đi xuống tư vấn tại từng lớp học. Năm 2015, hoạt động tư vấn tiếp tục được diễn ra rộng rãi hơn, quy lớn khơng chỉ trong phạm vi tồn tỉnh Hải Dương mà cịn diễn ra ở các tỉnh Thái Bình, Hưng Yên, Quảng Ninh .. Số lượng học sinh biết đến Trường Hải Dương ngày càng tăng lên. Trong năm 2015, Trường cử các giảng viên đã từng giảng dạy hay học tập tại trường trung học phổ thông để tư vấn tuyển sinh cho học sinh nhằm tăng lòng tin cho các em học sinh, sau giai đoạn tư vấn trực tiếp các cán bộ, giảng viên còn xin số điện thoại để tiếp tục tư vấn cho học sinh tiềm năng trong thời gian sau đó.
Trường Đại học Hải Dương đã tham gia các hội chợ có tầm cỡ và quy mơ chuyên về giáo dục đào tạo: Hội chợ việc làm do Trung tâm xúc tiến việc làm thuộc Sở Lao động thương binh và xã hội tổ chức định kỳ vào ngày 15 hàng tháng; Ngày hội tuyển sinh do Tỉnh Đoàn tổ chức vào đầu mỗi năm học...Việc tham gia hội chợ giúp cho khách hàng và các doanh nghiệp biết đến Trường Đại học Hải Dương nhiều hơn. Bên cạnh đó, qua việc tuyển dụng của các doanh nghiệp, Trường sẽ biết được họ yêu cầu thế nào đối với đối tượng tuyển dụng để thay đổi chương trình đào