3.2. Giải phâp khuyến nghị kiểm soât rủi ro tín dụng tại NHTMCP Cơng thương
3.2.1. Nđng cao chất lượng vă hiệu quả hoạt động
Thay đổi mơ hình tín dụng vă chun mơn hóa cao câc khđu trong quy trình cấp tín dụng tại Chi nhânh (CN) vă Trụ sở chính (TSC) hướng đến mục tiíu phục vụ khâch hăng tốt nhất đi đơi với nđng cao hiệu quả hoạt động.
Thứ nhất, công việc front office vă back office trong hoạt động tín dụng được tâch
rời. Câc CN thẩm định sơ bộ khâch hăng đưa ra đề xuất cấp tín dụng đối với khâch hăng. Việc tâi thẩm định vă phí duyệt cấp giới hạn tín dụng cho khâch hăng, câc khoản vay tập trung tại TSC, theo đó việc đânh giâ vă phí duyệt tín dụng khâch quan hơn.
Thứ hai, do câc CN tập trung văo công việc tiếp thị, cung cấp sản phẩm, dịch vụ,
chăm sóc khâch hăng nín câc khâch hăng của VietinBank đều được hưởng câc sản phẩm tín dụng đồng nhất, chất lượng cao cùng dịch vụ hỗ trợ, tư vấn chuyín nghiệp. Với bề dăy kinh nghiệm, mức độ chuyín sđu của đội ngũ bân hăng, khâch hăng sẽ được sử dụng câc sản phẩm tín dụng tiện ích nhất với chi phí cạnh tranh so với câc ngđn hăng khâc.
Thứ ba, việc kiểm soât tập trung đê tạo ra kính thơng tin gắn kết giữa TSC vă CN,
tạo điều kiện thuận lợi trong việc tiếp thu, ghi nhận ý kiến của CN, của khâch hăng về việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ của ngđn hăng. Trín cơ sở đó kịp thời có câc giải phâp thâo gỡ khó khăn, vướng mắc nhằm hướng tới mục tiíu phục vụ tốt nhất nhu cầu của khâch hăng.
Thứ tư, khối QLRR đóng vai trị kiểm sơt độc lập với bộ phận kinh doanh, thực
hiện chức năng giâm sât vă bâo câo độc lập đối với quâ trình nhận diện, đo lường, quản lý, kiểm soât, ngăn ngừa toăn diện câc loại rủi ro phât sinh trong hoạt động kinh doanh của VietinBank, bảo đảm phù hợp với khẩu vị rủi ro của ngđn hăng, phù hợp thông lệ quốc tế.