6. Kết cấu luận văn
2.4.1. Đânh giâ của doanh nghiệpnhỏ vă vừa
Bảng 2.16 Đânh giâ của doanh nghiệp đối với công tâc quản lý Thuếtại chi cục Thuếthănh phốHuế
Cđu hỏi
Tổng sốý kiến
Ý kiến đânh giâ HT khơng hăi lịng Khơng hăi lịng Bình thường Hăi lịng Rất hăi lịng SL % SL % SL % SL % SL %
Cung cấp tăi liệu, văn bản vềthuế
cho doanh nghiệp 50 5 10 12 24 0 0 23 46 10 20
Tinh thần, thâi độ, văn hóa ứng
xử của CBCC thuế đối với
doanh nghiệp 50 0 0 0 0 7 14 22 44 21 42
Cân bộ thuế thực hiện quy trình
kiểm tra tại đơn vị 50 0 0 0 0 14 28 27 54 9 18
Kỹ năng giải quyết công việc của
CBCC thuế 50 0 0 12 24 5 10 24 48 9 18
Trang thiết bịhỗtrợ, phục vụDN 50 0 0 0 0 0 0 28 56 22 44
(Nguồn: Xử lý số liệu về khảo sât DNNVV theo phiếu điều tra khảo sât)
Từbảng 2.16 qua khảo sât ta thấy về việc cung cấp câc tăi liệu văn bản thuế cho doanh nghiệp khâ tốt có đến 46% hăi lòng vă 20% rất hăi lòng nhưng vẫn còn một văi ý kiến của câc DNNVV khâc vẫn chưa hăi lịng như có 5 DN khơng hăi lòng vă 12 DN chiếm 24% ở mức khơng hăi lịng. Có thểcho thấy cịn văi bất cập trong cơng tâc tun truyền đưa thông tin thuế đến với câc doanh nghiệp. Về thâi độ ứng xử
đối với DNNVV đạt mức độ bình thường đến mức độ rất hăi lịng, cho thấy chi cục thuế đê có đầu tư bồi dưỡng về kỹ năng vă nghiệp vụ trong giao tiếp với dđn ngăy căng tốt. Kỹ năng giải quyết cơng việc của CBCC thuếvẫn cịn hạn chế như có đến 12 phiếu chiếm 24% tổng số DN được khảo sât đânh ởmức độkhơng hăi lịng.
Như trín đê phđn tích, tình trạng thất thu thuếcịn nhiều, nhưng kết luận của công tâc kiểm tra DN đa số ý kiến hăi lòng. Phải chăng do nghiệp vụ của CBCC thuếkiểm tra cịn hạn chếkhơng phât hiện ra những sai phạm trốn thuếcủa DN, do
đó DN cũng đồng tình với kết luận của cơ quan thuế.
Hay vì lý do tế nhị, phiếu điều tra năy chưa lăm cho DN đủ tự tin phản ảnh
sự thật, do đó mă DN được điều tra cho rằng tốt nhất lă khơng có ý kiến, hoặc cứ
đânh giâ đồng ý lă có lợi cho DN.