Với vị thế là chi nhánh Cấp I loại I của một trong những ngân hàng hàng đầu Việt Nam, Agribank Láng Hạ có được mạng lưới khách hàng rộng khắp, số lượng khách hàng mở tài khoản thanh toán và tiết kiệm tăng lên theo từng năm. Tuy nhiên, đối với đối tượng là khách hàng tín dụng thì số lượng này lại giảm do chủ trương thắt chặt quan hệ của Chi nhánh nên khách hàng mới tăng không nhiều, chủ yếu là các khách hàng bảo lãnh và vay cầm cố mới và do quy mô của chi nhánh con Bách Khoa giảm, quyền phán quyết hạn chế, khách hàng không đáp ứng đủ điều kiện vay vốn.
Bảng 2.8: Số lượng khách hàng KDTM tại Agribank Láng Hạ trong giai đoạn(2011- T9/2014)
Nợ xấu kinh doanh thương mại 24 116 37 28
Tổng dư nợ toàn chi nhánh 4.277 3.861 3.070 2.956
Tỷ lệ nợ xấu (%) 0,56 3,02 1,2 0,95
(Nguồn: Báo cáo kêt quả hoạt động kinh doanh Agribank Láng Hạ
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Agribank Láng Hạ giai đoạn 2011- T9/2014)
Năm 2011, số lượng khách hàng KDTM là 471 khách hàng thì đến năm 2012 giảm xuống còn 452 khách hàng tương ứng tốc độ giảm là 4,03%. Và đến năm 2013, khi mà nguồn lực của doanh nghiệp và thu nhập dân cư giảm sút, số doanh nghiệp phải giảm quy mô, ngừng hoạt động, giải thể còn lớn, sức mua của thị trường trong nước thấp dẫn đến số lượng các
khách hàng KDTM tại Chi nhánh giảm xuống đáng kể, chỉ còn 380 khách hàng giảm 72 khách hàng tương ứng giảm 16% so với năm 2012. Tuy nhiên, trong năm 2014 khi mà nền kinh tế đã có những dấu hiệu phục hồi đáng kể thì số lượng khách hàng tín dụng của Agribank Láng Hạ trong 9 tháng đầu năm cũng đã tăng nhẹ lên tới con số 401 khách hàng, tương ứng với tốc độ tăng là 5,52%.