2.2. Thực trạng về năng lực cạnh tranh của Công ty Bảo hiểm PjicoThái Nguyên
2.2.2. Nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực cũng là yếu tố quan trọng tạo ra lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp, tuy nhiên hiện nay nguồn nhân lực là yếu tố có khả năng cạnh tranh tốt của cơng ty. Đến 31/12/2016 cơng ty có 39 cán bộ và hơn 90 tư vấn viên chuyên và bán chuyên nghiệp với 7 phòng quản lý phục vụ nghiệp vụ và 1 phòng khu vực, 4 văn phòng đại diện. Đến 31/12/2017 cơng ty có 39 cán bộ và hơn 300 tư vấn viên chuyên và bán chuyên nghiệp với 7 phòng quản lý phục vụ nghiệp vụ và 1 phòng khu vực, 5 văn phòng đại diện.
Bảng 3.5 Cơ cấu trình độ chun mơn của cán bộ nhân viên công ty Bảo hiểm Pjico Thái Nguyên
Trình độ Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
Tổng 37 39 39 Sau đại học 2 3 5 Đại học 24 26 27 Cao đẳng 9 8 6 Trung cấp 2 2 1 Cơ cấu Sau đại học 5.41 7.69 12.82 Đại học 64.86 66.67 69.23 Cao đẳng 24.32 20.51 15.38 Trung cấp 5.41 5.13 2.56
Chất lượng NNL tại công ty được phản ánh qua bảng số liệu và biểu đồ dưới đây. Các nhân viên đều có trình độ từ đại học trở lên chiếm đa số, khoảng từ 68-75%. Trong đó tăng đáng kể là cán bộ trình độ sau đại học tăng nhanh chóng, năm 2015 chỉ có 5,41%, năm 2016 là 7,69% và năm 2017 là 12,82%. Cán bộ có trình độ đại học năm 2015 là 64,86%, năm 2016 là 66,67% và năm 2017 là 69,23%. Cán bộ có trình độ cao đẳng và trung cấp giảm, đối với trình độ cao đẳng, năm 2015 chiếm 24,32%, năm 2016 chiếm 20,51% và năm 2017 chiếm 15,38%. Đối với trình độ trung cấp, năm 2015 chiếm 5,41%, năm 2016 chiếm 5,13% và năm 2017 chiếm 2,56%.
ĐVT: %
Hình 3.3 Cơ cấu trình độ chun mơn của cán bộ nhân viên công ty Bảo hiểm Pjico Thái Nguyên
(Nguồn: Công ty bảo hiểm Pjico Thái Nguyên)
Với trình độ chun mơn của cán bộ ngày càng được nâng cao nghiệp vụ là lợi thế giúp công ty cạnh tranh tốt trên thị trường Thái Nguyên. Với đặc điểm là loại hình kinh doanh dịch vụ nên thái độ, tác phong, trình độ chun mơn, văn hóa ứng xử, kỹ năng mềm…đối với khách hàng luôn được Ban lãnh đạo công ty đặt lên hàng đầu. Trước xu thế hội nhập và cạnh tranh gay gắt, đào tạo và phát triển chất lượng NNL luôn tạo ra được đặc điểm khác biệt hóa, giúp thu hút khách hàng dễ dàng hơn. Cơng ty có đội ngũ nhân viên trẻ, được đào tạo cơ bản, nhiệt tình và năng động trong cơng tác có thể đáp ứng tốt u cầu của cơng việc trong cơ chế mới, theo kịp sự phát triển
chung của đất nước. Các tổ chức Chi bộ đảng, Cơng đồn và Đồn thanh niên hoạt động có hiệu quả.