3.2. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Bảo hiểm PjicoThái Nguyên
3.2.5. Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin
Hiện nay công nghệ thông tin đang rất phát triển, nó ngày càng giúp ích nhiều hơn cho q trình kinh doanh. Đối với Cơng ty Bảo hiểm Pjico Thái Ngun thì cần ứng dụng cơng nghệ thơng tin trong cả hai khâu: quản lý và khai thác.
- Ứng dụng trong khâu quản lý
+ Cần xây dựng lại trang Web nội bộ để cung cấp thông tin cho các cán bộ nhân viên trong công ty, đồng thời cũng tạo ra mối liên hệ gắn kết giữa các bộ phận trong công ty. Việc này cũng giúp cho thơng tin được truyền đi một cách nhanh chóng và chính xác mà lại khơng mất nhiều thời gian và công sức.
+ Việc quản lý nhân lực và các tài liệu trên máy tính cũng hết sức tiện lợi, người dừng có thể tra cứu và tìm những thông tin cần thiết một cách nhanh nhất.
+ Có thể sử dụng một số phần mềm máy tính rất hữu ích: như phần mềm tin học hiện đại đối với việc thông kê rủi ro, tổn thất trong các nghiệp vụ bảo hiểm. Hiện nay, các công ty bảo hiểm đang lo lắng về tình trạng trục lợi bảo hiểm, tình trạng này diễn ra ngày một nhiều, và một trong những “chiêu” hay được sử dụng đó là thay đổi một số thông tin về ngày tháng, đó là khi kí kết hợp đồng do thơng tin truyền về công ty quá chậm, nhân viên bán bảo hiểm có thể cấu kết với khách hàng để thay đổi một số thơng tin quan trọng. Vì
thế Cơng ty cần có một phần mềm máy tính riêng, có tính bao qt cao, để ở bất cứ tại cơ sở nào của công ty trên mọi miền đất nước, khi có bất cứ hợp đồng nào được kí kết hoặc là sự kiện gì xảy ra với đối tượng bảo hiểm, thơng tin được đưa lên nhanh chóng sẽ được truyền đi và nằm trong tầm kiểm soát của trung tâm quản lý “đầu não”. Điều này sẽ giúp làm giảm tình trạng trục lợi trong bảo hiểm.
+ Công ty cũng nên dùng ứng dụng quản lý nhân viên làm việc tại văn phịng: đó là hệ thống lắp đặt tự động, cần thẻ ra vào, như vậy sẽ quản lý được nhân viên ra vào trong văn phịng, đồng thời cũng đảm bảo độ an tồn đối với tài sản của công ty.
- Ứng dụng trong khâu khai thác
Cơng nghệ thơng tin có đóng vai trị quan trọng trong khâu quan lý, ngồi ra nó cũng góp phần giúp ích trong khâu khai thác. Hiện nay một số cơng ty đang có hướng khai thác, kí kết hợp đồng qua internet, điện thoại. Việc các nhân viện liên hệ gặp gỡ khách hàng qua điện thoại, hoặc thường xuyên gọi điện hỏi thăm, chúc mừng vào các dịp lễ Tết sẽ tạo thuận lợi hơn trong việc khai thác hợp đồng.
Việc ứng dụng công nghệ thông tin cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm của cơng ty là rất quan trọng, do đó doanh nghiệp cần có phải đầu tư nhiều hơn nữa cho công nghệ thông tin để phục vụ cho công tác quản lý. Đồng thời cần hỗ trợ chi phí mua sắm các thiết bị công nghệ cho các đại lý, chi nhánh để phục vụ cho việc khai thác hợp đồng. Công ty cần khai thác khách hàng qua việc mua bảo hiểm online, trang mạng xã hội. Triển khai insureJ đáp ứng yêu cầu đối với các nghiệp vụ công ty đã triển khai, đảm bảo cập nhật số liệu khai thác bồi thường xe cơ giới đầy đủ, chính xác, kịp thời, ứng dụng quản lý hình ảnh đối với các nghiệp vụ quản lý tập trung.