2.1.1 .Quá trình hình thành và phát triển của công ty
2.1.4. Đặc điểm nguồn nhân lực
2.1.4.1.Đặc điểm của lao động trong ngành kinh doanh xăng dầu
- Ngành xăng dầuđòi hỏi các kỹ năng vềphòng cháy, chữa cháy, an tồn lao động cao, là ngành có nhiều chun ngành, mỗi chun ngành vừa có tính độc lập nhưng lại có tính gắn kết với các chun ngành khác. Ngành xăng dầu cũng đang ứng dụng nhiều kỹthuật, cơng nghệmới vào hoạt động. Chính vì vậy đội ngũ nhân lực ngành xăng dầu cần phải được đào tạo một cách bài bản, linh hoạt nhằm đáp ứng được yêu cầu nhiệm vụ được giao. Đào tạo đội ngũ nhân lực ngành xăng dầu phải có sựkết hợp chặt chẽgiữa lý thuyết và thực hành.
- Lao động ngành xăng dầu là loại lao động đặc thù mang tính ca kíp, với cường độ lao động cao, chịu nhiều áp lực trong hoạt động, nó gắn với trách nhiệm cao về tiền bạc và tài sản của tổ chức. Là lao động bắt buộc phải đáp ứng các yêu cầu về vệ sinh mơi trường, phịng cháy chữa cháy và các yêu cầu của người tiêu dùng. Những nhân viên ngành xăng dầu phải trực đêm, trực ngoài giờ trực tăng cường khi có yêu cầu, trực ngày lễ, ngày tết, thứ bảy, chủ nhật để đảm bảo trực 24/24 giờ, nhằm kịp thời đáp ứng nhu cầu về nhiên liệu của nhân dân. Trong các
hoàn cảnh đột xuất khi có thiên tai thì bất kể ngày đêm và hoàn cảnh nhân viên ngành xăng dầu phải cốgắng bảo vệtài sản, hệthống kho bể xăng dầu của đơn vị.
- Hằng ngày nhân viên ngành xăng dầu phải làm việc trong môi trường độc hại, không phù hợp với tâm lý con người, phải tiếp xúc trực tiếp với các loại hóa chất, chất thải độc hại. Bên cạnh đó, họphải chịu sức ép nặng nềcủa dư luận xã hội, thái độ không đúng của người tiêu dùng khi luôn phải gánh chịu tai tiếng về gian lận trong hoạt động phân phối xăng dầu. Tính trung thực trong cơng việc là một đòi hỏi hàng đầu đối với nhân lực ngành xăng dầu. Nhân viên ngành xăng dầu trong bất cứhoàn cảnh nào cũng phải cố gắng phục vụ tốt nhất các yêu cầu của khách hàng trong khi điều kiện lao động chưa phải là tốt nhất.
- Lao động ngành xăng dầu tiếp xúc với nhiều tầng lớp khách hàng có đối tượng dễ chịu vui vẽ, có đối tượng khắt khe, khó khăn. Khách hàng thường xuyên áp đặt ý kiến cho rằng tất cả nhân viên xăng dầu đều có hành vi gian lận móc túi người tiêu dùng cho nên họ luôn lo lắng, bức xúc với số lượng, chất lượng nhiên liệu mà họ phải trả tiền. Nếu như trình độ nhận thức hiểu biết chưa tốt, thiếu giáo dục, thiếu bản lĩnh thì họ sẽ những hành vi không đúng mức với nhân viên xăng dầu, những người đang phục vụ họ. Trong một số hồn cảnh khách hàng ln cho rằng mình phải được ưu tiên phục vụ trước bất kể họ có theo thứ tựhay khơng nên dẫn đến tình trạng gây sức ép với nhân viên xăng dầu để được phục vụ trước. Điều này vơ tình gây ra sự căng thẳng đối với nhân viên xăng dầu và khách hàng. Do đó dễgây thắc mắc giữa nhân viên xăng dầu và khách hàng.
2.1.4.2.Đội ngũ lao động và cơ cấu nhân sựtại công ty
Lao động là yếu tố then chốt trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh nó ảnh hưởng rất nhiều đến hiệu quảkinh doanh của doanh nghiệp. Trìnhđộ năng lực của người lao động và việc sửdụng hợp lý đội ngũ lao động là một trong những vấn đề mà doanh nghiệp hiện nay đang quan tâm. Để xem xét tình hình lao động của cơng ty thì ta xem bảng 2.1 sau:
Bảng 2.1: Tình hình laođộng của cơng ty giai đoạn 2014-2016
Chỉ tiêu
Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
So sánh 2015/2014 2016/2015 SL (Người) % SL (Người) % SL (Người) (%) (+/-) (Người) (%) (+/-) (Người) (%) * Tổng lao động 291 100 297 100 332 100 6 2,06 35 11,78
1.Phân theo giới tính
- Nam 228 78,35 229 77,1 253 76,21 1 0,44 24 10,48
- Nữ 63 21,65 68 22,9 79 23,79 5 7,93 11 16,17
2. Phân theo tính chất công việc
- Lao động trực tiếp 193 66,32 202 68 228 68,67 9 4,66 26 12,87
- Lao động gián tiếp 98 33,68 95 32 104 31,33 -3 -3,06 9 9,47
3. Phân theo độ tuổi
- Dưới 25 tuổi 25 8,59 23 7,74 21 6,33 -2 -8 -2 -8,69 - Từ 25 –40 tuổi 165 56,70 173 58,25 209 62,95 8 4,85 36 20,81 - Từ 41 –55 tuổi 95 32,65 95 31,99 95 28,61 0 0 0 0 - Trên 55 tuổi 6 2,06 6 2,02 7 2,11 0 0 1 16,67 4. Phân theo trình độ chun mơn - Đại học 80 27,5 88 29,63 91 27,41 8 10 3 3,41 - Cao đẳng và trung cấp 110 37,8 126 42,42 137 41,27 16 14,55 11 8,73 - Sơ cấp và công nhân kỹ thuật, chưa qua đào tạo
101 34,7 83 27,95 104 31,32 -18 -
17,82 21 25,3
(Nguồn:Báo cáo tổng kết năm 2016 về kinh doanh, lao động, nhân sự- Phòng TC - HC)
Xét theo giới tính: Qua bảng số liệu trên ta thấy số lao động nam luôn
chiếm tỷ trọng lớn hơn số lao động nữ. Cụ thể, qua 3 năm 2014 –2016 số lao động nam chiếm tỷ lệ lần lượt là 78,35%; 77,1% và 76,21% còn số lao động nữ là 21,65%, 22,9% và 23,79% . Do công ty kinh doanh các mặt hàng có tính chất độc hại nên địi hỏi lao động nam giới cao hơn.
Xét theo tính chất cơng việc: Theo tính chất lao động của cơng ty thì lao
động trực tiếp chiếm đa số. Lao động gián tiếp bao gồm Qua 3 năm 2014- 2016 lao động trực tiếp chiếm lần lượt là 193, 202 và 228 người tương đương chiếm 66,32%, 68% và 68,67%. Năm 2015 tăng 9 người so với năm 2014 tương ứng tăng 4,66%. Năm 2016 tăng 26 người tương ứng tăng 12,87% so với năm 2015. Trong khi đó lao động gián tiếp lần lượt là: 98, 95 và 104 người tương ứng chiếm 33,68%, 32% và 31,33%. Năm 2015 giảm so với năm 2014 là 3 người tương ứng giảm 3,06%. Năm 2016 tăng so với năm 2015 là 9 người tương tứng tăng 9,47%. Sở dĩ công ty ngày càng tăng số lượng lao động như vậy là do công ty mở rộng thêm các cửa hàng mới để đáp ứng nhu cầu cho người tiêu dùng.
Theo trìnhđộ chun mơn:Lao động có trìnhđộ đại học và cao đẳng liên tục tăng hằng năm. Trình độ đại học năm 2015 so với năm 2014 tăng 8 người tương ứng tăng 10%. Trìnhđộ cao đẳng và trung cấp năm 2015 tăng 16 người so với 2014 tương ứng tăng 14,55%. Sơ cấp và công nhân kỹ thuật, chưa qua đào tạo năm 2015 giảm 2 người so với năm 2014 tương ứng giảm 1,74%.
Xét theo độ tuổi: Tỷ trọng lao động dưới 25 tuổi chiếm từ 6,33% đến 8,59%
trong tổng số lao động tại Công ty, đây là tỷ lệ tương đối thấp so với các doanh nghiệp cùng hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực thương mại. Ở độ tuổi từ 41 đến 55 tuổi chiếm tỷ trọng tương đối cao, khoảng 28,61% đến 32,65% trong tổng số lao động trong Công ty. Chiếm tỷ lệ chủ yếu là độ tuổi từ 25 đến 40 tuổitrên 56%.
Qua đó ta thấy rằng đội ngũ lao động của công ty tương đối ổn định, trìnhđộ đại học vàcao đẳng ngày càng tăng, chứng tỏ cơng ty luôn nâng cao chất lượng lao động phù hợp với môi trường kinh doanh trong thời đại mới. Đây là một nhân tố tác động đến việc nâng cao chất lượng của các khâu trong hoạt động kinh doanh từ đó
tăng khả năng tiêu thụ hàng hóa, sức cạnh tranh trên thị trường, đồng thời tăng khả năng hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Kết cấu bố trí nhân sự tại cơng ty được thể hiện qua bảng 2.2
Bảng 2.2: Bảng bốtrí phân cơng nhân sựtại các bộphận của Công tyStt Các bộ phận Số lao động (người) Stt Các bộ phận Số lao động (người) (Tên bộ phận) 1 Văn phịng Cơng ty 47 -Ban giám đốc 03 - Phịng Tổ chức hành chính 11 - Phịng Kế tốn tài chính 10 - Phịng Kinh doanh 07
- Phịng Kinh doanh Vật tư 06
- Phòng Quản lý Kỹ thuật 07
2 Kho cảng xăng dầu Thuận An 06
-Trưởng kho, phó kho 02
- Thủ quỹ, thủ kho 02
-Nhân viên lao động trực tiếp 02
3 Khối cửa hàng xăng dầu 245
- Cửa hàng trưởng 32
- Nhân viên nghiệp vụ 12
-Nhân viên lao động trực tiếp 201
4 Khối cửa hàng Gas–DMN 34
- Cửa hàng trưởng 06 - Nhân viên nghiệp vụ 03
-Nhân viên lao động trực tiếp 25
(Nguồn:Báo cáo tổng kết năm 2016 về kinh doanh, lao động, nhân sự- Phòng TC - HC)
- Doanh thu:
+ Qua số liệu bảng 2.3 ta thấy doanh thu thuần chiếm tỷ trọng cao, đây là doanh thu chủ yếu của công ty.
+ Ta thấy doanh thu thuần giảm qua các năm cụ thể: Năm 2015 giảm 523.652.639.000 đồng tương ứng giảm 23,63% so với năm 2014. Năm 2016 giảm 306.587.610.000 đồng tương ứng giảm 18,11 % so với năm 2015. Nguyên nhân là do giá