7. Kết cấu nội dung luận văn
1.5. Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực của một số doanh
1.5.1. Một số kinh nghiệm
1.5.1.1. Kinh nghiệm của Công ty Trách nhiệm hữu hạn hàng hải & xuất nhập khẩu Biển Việt
Công ty TNHH hàng hải & xuất nhập khẩu Biển Việt là doanh nghiệp chuyên cung cấp đầy đủ tất cả các vật tư hàng hải cho các đội tàu tại Việt Nam, đồng thời là đơn vị nhập khẩu trực tiếp tất cả các loại hàng hóa, vật tư trong lĩnh vực hàng hải từ các nhà sản xuất hàng đầu trên thế giới.Bao gồm:Trang thiết bị cứu sinh;Trang thiết bị cứu hỏa; Các loại đèn tín hiệu và vật tư hàng hải;..được thành lập từ năm 2008. Hiện nay, Cơng ty có các đơn vị thành viên đặt tại tất cả các thành phố lớn dọc theo các kho cảng dọc theo bờ biển Việt Nam như: TP Hồ Chí Minh, Vũng Tàu, Hải Phòng, Nha Trang, Quảng Ninh và một số nước trong khu vực Đông Nam Á. Với lực lượng lao động tinh giản, chuyên nghiệp lên tới gần 900 lao động. Cơng ty đã có nhiều hoạt động nâng cao chất lượng NNL như: Tổ chức các chương trình đào tạo, bồi dưỡng hội nhập cho nhân viên, theo đó, các nhân viên trước khi được tuyển dụng chính thức sẽ trãi qua thời gian thử việc. Trong thời gian này,
cơng ty sẽ phân cơng những người có thâm niên, kinh nghiệm và lành nghề kèm cặp, hướng dẫn nhân viên mới tập sự, thời gian có thể kéo dài từ 3 đến 6 tháng tùy theo công việc. Cuối kỳ, người kèm cặp sẽ có nhận xét, đánh giá về nhân viên tập sự và chịu trách nhiệm về nhận xét đánh giá của mình. Khi có quyết định tiếp nhận, nhân viên này sẽ tiếp tục được bố trí làm việc theo nhóm của người hướng dẫn, kèm cặp cho tới khi thành thạo cơng việc và có thể làm việc độc lập thì sẽ được tách nhóm. Với phương châm đào tạo, bồi dưỡng nhân viên mới theo cách “người trước, rước người sau” và nâng cao trách nhiệm của người hướng dẫn, kèm cặp, sự tiến bộ của nhân viên trở nên nhanh chóng, trong khi cơng ty cũng tiết kiệm được một lượng kinh phí đáng kể cho cơng tác đào tạo. Hơn nữa, nhờ đào tạo theo kiểu “cần tay, chỉ việc” và kèm cặp sát sao, nhân viên mới chóng làm quen với cơng việc thực tế, rất sát với công việc được phân công sau này. Để có được đội ngũ nhân lực có chất lượng, nòng cốt làm cơ sở để tạo nguồn nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực của tồn cơng ty, hàng năm bộ phận tổ chức phối hợp với các bộ phận khác trong công ty đề cử các ứng viên xuất sắc, những nhân viên giỏi đưa vào diện quy hoạch, tiếp tục bồi dưỡng, nâng cao trình độ bổ sung vào lực lượng cốt cán đào tạo nhân viên mới. Ngồi ra, Cơng ty cũng thông qua các lớp tập huấn, các cuộc thi nâng ngạch, hạng nhân viên, hay thi nghiệp vụ khác để lựa chọn “giáo viên”. Nhờ có các biện pháp tích cực trong đào tạo mà chủ yếu là đào tạo trong công việc, đến nay hầu hết các nhân viên, cán bộ quản lý đều đạt trình độ chuyên nghiệp đáp ứng tốt yêu cầu, nhiệm vụ được giao. Doanh thu và lợi nhuận ngày một tăng. Uy tín, thương hiệu ngày càng được biết đến rộng rãi và chiếm được lòng tin từ phia khách hàng. Nhờ đó, Cơng ty cũng là địa chỉ thu hút nhân tài, địa điểm lý tưởng cho những lao động giỏi, có trình độ cao tìm đến để đầu qn. Đội ngũ nhân lực đã có chất lượng từ đầu vào, cộng thêm Công ty luôn chú trọng đầu tư thỏa đáng cho các hoạt động nâng cao chất lượng do đó ngày càng trở nên hùng hậu, chuyên nghiệp, là đối thủ đáng gườm khi nhắc đến công ty này.
1.5.1.2. Kinh nghiệm của Công ty cổ phần Thương mại và Du lịch HBS Việt Nam
Công ty cổ phần Thương mại và Du lịch HBS Việt Nam được thành lập năm 2007, với sứ mệnh là công ty hàng đầu về thương mại điện tử, logistic và tư vấn xúc tiến xuất nhập khẩu. Hiện nay, HBS Việt Nam là đại lý ủy quyền chính thức của tập đồn Alibaba tại Việt Nam. Với kinh nghiệm 5 năm nhập khẩu trực tiếp và hơn 8 năm làm tư vấn xuất khẩu, HBS Việt Nam có rất nhiều kinh nghiệm quý báu để xúc tiến thương mại thành công. HBS đang tư vấn cho hơn 1.000 doanh nghiệp trên cả nước với nhiều ngành nghề khác nhau như: nông sản, thủy sản, đồ gia dụng, thời trang, phụ kiện, máy móc sản xuất,... Cơng ty có văn phịng đại diện tại Trung Quốc và Hàn Quốc. Mỗi ngày, HBS Việt Nam đều có phát sinh giao dịch xuất nhập khẩu và đơn mua hàng từ các đối tác. Ngồi ra, cơng ty hoạt động với phương thức là trang mua hàng trực tuyến mang lại sự thuận lợi, chủ động, lựa chọn đa dạng, với các dịch vụ tiện ích, thanh tốn an tồn, giao hàng chun nghiệp, cam kết chất lượng, đảm bảo mẫu mã, xuất xứ theo yêu cầu của khách hàng. Sản phẩm dịch vụ chính của Cơng ty là các loại máy móc thiết bị sản xuất, dây chuyền sản xuất, máy móc in ấn, đồ gia dụng tiêu dùng, mỹ phẩm và thiết bị thẩm mỹ, hàng hóa mỹ nghệ, nguyên liệu sản xuất và các loại mặt hàng khác,... Triết lý quản trị của Cơng ty là cởi mở, đặt chữ tín lên hàng đầu, liên tục đào tạo kỹ năng cho nhân viên, xây dựng tinh thần trách nhiệm trong công việc. Trên thực tế, để có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, làm việc tự giác với tinh thần kỷ luật và trách nhiệm cao. Công ty HBS đã đầu tư một cách đáng kể kinh phí và thời gian cho công tác huấn luyện đào tạo. Lao động của công ty từ người quản lý cho đến các nhân viên liên tục được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo bao gồm từ kỹ năng giao tiếp, quảng cáo, làm việc nhóm, xử lý tình huống đến chăm sóc, tư vấn khách hàng, lập kế hoạch cá nhân..Trung bình mỗi tuần các nhân viên phải có ít nhất 4 giờ để cập nhật thơng tin, các kiến thức mới liên quan đến lĩnh vực tư vấn và dịch vụ thương mại, dịch vụ
du lịch. Để tiện cho việc nghiên cứu, Công ty sưu tầm, chọn lọc và biên soạn thành những tài liệu để gửi cho nhân viên, yêu cầu nhân viên tranh thủ đọc ngồi giờ. Các chế độ, chính sách hỗ trợ đào tạo trong công ty cũng khá công khai, minh bạch. Theo đó, những cá nhân được khuyến khích học ngoại ngữ, tin học, tự giác chủ động tham gia các hình thức đào tạo, nếu phù hợp với chuyên mơn đều được hỗ trợ kinh phí và tạo điều kiện về mặt thời gian để học tập. Công ty cũng thông qua áp lực công việc để buộc nhân viên cho đến người quản lý phải cập nhật kiến thức, kỹ năng trong công việc. các chỉ số đánh giá trong thực hiện công việc, tiêu chuẩn thi đua, sáng kiến, sáng tạo và những lợi ích kèm theo ln là động lực kích thích để mọi cá nhân phải cố gắng vươn lên, trong đó có học tập, hồn thiện bản thân đáp ứng u cầu cơng việc. Tại công ty, công việc và học tập, học tập và làm việc luôn gắn kết với nhau, bổ trợ cho nhau. Bất cứ vị trí, cơng việc nào đều có áp lực, địi hỏi phải học tập, đào tạo để đáp ứng. Việc phấn đấu khơng có điểm dừng, mà ngược lại cần thường xuyên, liên tục đấy là triết lý học tập, đào tạo liên tục và cũng là thông điệp của công ty đối với nhân viên. Học để đổi mới, đổi mới là để tồn tại và phát triển là phương châm mà bất cứ nhân viên nào của công ty phải liên tục phấn đấu.
1.5.1.3. Công ty cổ phần đầu tư và xuất nhập khẩu Quảng Ninh
Công ty Cổ phần Đầu tư và Xuất nhập khẩu Quảng Ninh (QUNIMEX) tiền thân là DNNN, thành lập ngày 27/3/1964, chuyên hoạt động trong lĩnh vực Thương mại – xuất nhập khẩu hàng hóa. Từ năm 2004, Cơng ty đã cổ phần hóa và chuyển thành cơng ty cổ phần. Trải qua 56 năm hình thành và phát triển khơng ngừng, từ một doanh nghiệp kinh doanh XNK đơn thuần, Qunimex ngày nay đã lớn mạnh thành một doanh nghiệp kinh doanh đa ngành nghề, với nhiều lĩnh vực hoạt động khác nhau như: Thương mại, xuất nhập khẩu; các loại hình dịch vụ: Tạm nhập tái xuất- Chuyển khẩu - Kho ngoại quan, du lịch, dịch vụ du lịch; cho thuê văn phòng; Khai thác và chế biến đá kaolin pyrophyllite và nhiều hoạt động khác của các đơn vị thành
viên, địa bàn hoạt động trên phạm vi cả nước.
Được đánh giá là một trong số 10 doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực xuất nhập khẩu hàng hóa của Việt Nam. Ngồi tiềm lực về cơ sở vật chất, trang thiết bị, tài chính, Qunimex sở hữu một đội ngũ nhân lực khá chuyên nghiệp, có kinh nghiệm và uy tín cao trong lĩnh vực xuất nhập khẩu. Các cán bộ và nhân viên tại đây được đào tạo một cách bài bản từ các trường đại học trong và ngồi nước. Cơng tác tuyển dụng được tiến hành chặt chẽ với tiêu chuẩn yêu cầu cao và khắt khe. Công tác đánh giá thực hiện công việc khách quan, công bằng và nghiêm túc với các tiêu chuẩn đặt ra rõ ràng, cụ thể thuận tiện cho công tác đánh giá; việc khen thưởng, kỷ luật, thăng tiến, bố trí nhân lực đều dựa trên cơ sở đánh giá và thực hiện một cách công khai, dân chủ theo đúng quy trình. Ngồi ra, cơng tác quy hoạch, đào tạo, phân cơng, bố trí lao động cũng được thực hiện khá bài bản. Đời sống của cán bộ, nhân viên của Công ty khá ổn định và ngày càng được cải thiện. Tiền lương, thu nhập được đánh giá là đạt mức cao so với mặt bằng chung của tỉnh. Điều đó giúp cho NNL ln ổn định và duy trì đáp ứng tốt yêu cầu nhiệm vụ được giao. Phương châm của công ty là giao việc cụ thể, rõ ràng, đánh giá khách quan chính xác làm căn cứ để trả thù lao lao động, thăng thưởng kỷ luật công bằng. Vấn đề cốt lõi ở đây là lấy năng suất, chất lượng, hiệu quả công việc làm thước đo để đánh giá năng lực cán bộ, nhân viên, NLĐ. Mọi quyền lợi của NLĐ đều gắn với kết quả đánh giá thực hiện cơng việc, thành tích, đóng góp của cá nhân. Điều này, buộc mọi lao động trong công ty phải nỗ lực phấn đấu học tập, rèn luyện, tu dưỡng bản thân, nâng cao trình độ, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Mấu chốt vấn đề nâng cao chất lượng NNL là sự nỗ lực của cá nhân, thông qua đánh giá thực hiện công việc, thể hiện năng lực cá nhân để được cơng ty nhìn nhận, đền đáp tương xứng. Theo anh Nguyễn Xuân Tiến. (46 tuổi, nhân viên Phịng hành chính –nhân sự của Quinimex): “thước đo năng lực nhân viên của chúng tôi hiện nay là công việc, hiệu quả, chất lượng. Một người hay, tốt đến mấy suy cho cùng phải là thành tích trong cơng việc,
kiến thức, hiểu biết, bằng cấp cao chẳng để làm gì khi khơng hồn thành được nhiệm vụ, cái gì cũng phải từ thực tế”.