Việc đầu tiên chi nhánh cần tuyển đủ số lượng nhân sự để đáp ứng được khối lượng công việc cũng như các chỉ tiêu KPI mà hội sở giao. Tiếp đến, chi nhánh linh hoạt đổi mới các hình thức đào tạo, truyền thông các thông tư, văn bản pháp lý ... tới các nhân sự chi nhánh nhằm phát triển một đội ngũ nhân sự chất lượng đi kịp xu hướng phát triển chung của nền kinh tế. Do đó, ngay từ bước ban đầu chi nhánh nên ưu tiên tuyển dụng những nhân sự có yếu tố nền tảng tốt, có kiến thức, năng lực, trình độ chuyên mơn bằng chính sách tuyển chọn công bằng giữa các ứng viên nhằm tuyển chọn những ứng viên sáng giá có khả năng tiếp thu được những công nghệ mới nhanh, sắc bén trong hoạt động kinh doanh và có trách nhiệm trong công việc được phân giao cũng như đáp ứng được các yêu cầu trong tình hình nay.
Ngồi việc tự nâng cao chất lượng đào tạo tại chỗ bằng các hình thức chia sẻ kinh nghiệm, tọa đàm tập huấn phổ biến các quy định mới trong sản phẩm .... giữa các đồng nghiệp, các đơn vị kinh doanh trong chi nhánh thì chi nhánh cũng nên cử nhân sự đi tham gia đào tạo các khóa học ngắn hạn, các khóa học nâng cao, khóa học chuyên sâu về nghiệp vụ do ngân hàng nhà nước, các viện nghiên cứu. Tổ chức thêm các buổi tọa đàm, tập huấn để phổ biến các quy định mới, các thay đổi trong sản phẩm bảo lãnh và đào tạo thẩm định thông qua các trường hợp bảo lãnh phải trả nợ thay tại các chi nhánh và ngân hàng khác.
trọng hơn đến việc đào tạo nâng cao trình độ ngoại ngữ, trình độ tin học cho đội ngũ cán bộ nhân viên trong thời kỳ hội nhập nền kinh tế thế giới, giao tiếp quốc tế ngày càng mở rộng. Khi phát sinh hoạt động bảo lãnh có liên quan đến các đối tác nước ngoài, doanh nghiệp FDI thì việc sử thành thạo ngoại ngữ, am hiểu và nắm biết các hợp đồng ngoại thương, hợp đồng kinh tế bằng ngôn ngữ nước ngoài là một lợi thế của Chi nhánh. Từ đó có thể đưa ra các điều khoản về hợp đồng bảo lãnh, phát hành thư bảo lãnh bằng ngôn ngữ nước ngồi được chính xác, đánh giá cao và hạn chế được tối đa các rủi ro có thể cảy ra. Vì vậy, ngoại ngữ, công nghệ thông tin là một trong các điều kiện tất yếu khi thế giới mở rộng và Việt Nam mở cửa đón làn sóng hội nhập kinh tế.
Chi nhánh cần cần nhắc sắp xếp lại nhân sự, bố trí lại cách tổ chức của từng đơn vị kinh doanh để phát huy được hết thế mạnh và hạn chế được những nhược điểm của mỗi cán bộ nhân viên. Từ đó đảm bảo năng lực chuyên môn của mỗi cán bộ nhân viên là phù hợp với chức năng nhiệm vụ và phát huy tối đa kiến thức, kinh nghiệm của mình cho công việc. Đặc biệt, chi nhánh phải chủ động lên kế hoạch tuyển dụng nhân sự mới làm tầng lớp kế cận, bổ sung cho nhân sự còn thiếu ở các đơn vị kinh doanh.
Chi nhánh cần tạo ra các phong trào thi đua, xây dựng chế độ khen thưởng kịp thời với những đơn vị kinh doanh tốt, nhân sự tốt hoạt động tích cực trong công tác phát triển khách hàng mới, cũng như các hoạt động bảo lãnh đồng thời cũng có những chế tài xử phạt những nhân sự thực hiện chưa tốt, chưa nghiêm túc. Đây chính là nguồn động viên và tìm kiếm các nhân sự có phẩm chất tốt, năng động, tư duy chuyên môn nghiệp vụ tốt để Ban lãnh đạo chi nhánh đào tạo phát triển đội ngũ cán bộ quản lý kế cận. Công tác khen thưởng động viên kịp thời sẽ tạo ra môi trường thi đua hăng say giữa các đơn vị kinh doanh trong chi nhánh cũng như nội bộ của các đơn vị kinh doanh, giúp cho đội ngũ cán bộ nhân viên đoàn kết, cùng giúp đỡ nhau vượt qua các kế hoạch được giao và hướng tới các mục tiêu cao hơn.
Chi nhánh cần phải gắn trách nhiệm của từng cán bộ nhân viên trong việc quản lý phục vụ khách hàng là cơng việc của chính mình để khách hàng được phục
vụ một cách tận tình, chu đáo, tạo một không khí gắn bó vui vẻ giữa ngân hàng và khách hàng nhằm tạo ra một ấn tượng tốt trong mắt khách hàng đồng thời tạo động lực phát huy tối đa kinh nghiệm, kiến thức của mỗi cán bộ nhân viên.
3.3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BẢO LÃNHNGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI - CHI NHÁNH BA ĐÌNH