2.2 Khảo sát và đánh giá thực trạng HTQLCL theo ISO 9001 tại Sở
2.2.3.1. Lựa chọn chuyên gia, cán bộ phỏng vấn trực tiếp và vấn đề để phỏng
cho Ban lãnh đạo Sở nắm bắt đƣợc tình hình áp dụng HTQLCL của Sở mình từ đó có các biện pháp khắc phục, giải quyết những hạn chế còn tồn đọng. Sở dĩ nhƣ vậy là do khơng đƣợc đào tạo chun nghiệp, thƣờng thì lấy ngƣời vào ban ISO là những ngƣời kiêm nhiệm, vụ việc mà không phải chuyên trách nên hiệu quả không cao và vấn đề ISO chƣa đƣợc ƣu tiên trên hết mọi việc.
2.2.3. Phỏng vấn trực tiếp các chuyên gia và các cán bộ, lãnh đạo của Sở KH&CN TP Hà Nội. KH&CN TP Hà Nội.
2.2.3.1. Lựa chọn chuyên gia, cán bộ phỏng vấn trực tiếp và vấn đề để phỏng vấn vấn
a/ Danh sách người được phỏng vấn:
Gồm các chuyên gia, cán bộ đƣợc đề trao đổi, phỏng vấn là những cán bộ tâm huyết với công việc đổi mới quản lý của Sở.
Bảng 2.10: Danh sách chuyên gia và các cán bộ, lãnh đạo của Sở KH&CN TP Hà Nội đƣợc phỏng vấn
STT Danh sách Chức vụ
1 Phạm Hồng: Nguyên Phó Ban chỉ đạo ISO của TP Hà Nội
2 Phạm Trung Chính: Phó Giám đốc Sở
4 Trƣơng Hồng Sơn: TP Quản lý TCCL CC TCĐLCL
5 Hồng Thị Thu Thủy: Văn phịng Sở
6 Đàm Quang Minh: TP An toàn bức xạ và hạt nhân
7 Đỗ Thị Tƣờng Vân: Phó Chi cục trƣởng CC TCĐLCL
8 Trần Thị Minh Hằng: Phó Chánh Thanh tra Sở
9 Nguyễn Hồng Giáp: TP Quản lý KH&CN
10 Vũ Văn Thịnh : Phó Chánh Thanh tra Sở
b/ Nội dung và câu hỏi phỏng vấn: Phỏng vấn được tập trung vào 5 vấn đề lớn như sau:
1. Sở KH&CN đang áp dụng HTQLCL theo ISO phiên bản nào? 2. HTQLCL Sở KH&CN đang áp dụng đã đƣợc chứng nhận năm nào? 3. Sở KH&CN có thƣờng xun sốt xét và đánh giá nội bộ không? 4. Hiệu quả của HTQLCL hiện nay nhƣ thế nào?
5. Nguyên nhân và cách khắc phục?