2.3.3 .Kiểm tra, kiểm soát dịch vụ cho vay đối với KHCN của BIDV Sơn La
3.2. Giải pháp tăng cường hoạt động quản lý cho vay KHCN của BIDV Sơn La
3.2.1. Giải pháp về tính ổn định của chính sách cho vay KHCN của BIDV Sơn La
Nhằm hạn chế những tác động tiêu cực của việc thay đổi chính sách trong giai đoạn 2015-2019 như đã phân tích trong phần hạn chế, tác giả đề xuất BIDV Sơn La cần nghiên cứu để giữ vững tính ổn định của chính sách cho vay KHCN.
Để thực hiện được giải pháp này, tác giả cho rằng BIDV khi ban hành các chính sách cần chú ý một số nguyên tắc sau:
(1) Chính sách cho vay KHCN trước khi được ban hành cần được nghiên cứu kỹ lưỡng, đánh giá tính khả thi trong thực tế, cũng như có thể thực hiện thử nghiệm ở một số chi nhánh để đánh giá rút kinh nghiệm, hoặc được tham khảo ý kiến những nhân viên thuộc nhiều bộ phận, đặc biệt là những nhân viên bán hàng trực tiếp tiếp xúc giới thiệu các sản phẩm/dịch vụ cho vay KHCN. Như vậy, khi ban hành chính sách sẽ có thời gian hoạt động tương đối ổn định, cũng như tính phù hợp với bộ máy của BIDV nói chung, BIDV Sơn La nói riêng.
(2) Chính sách ban hành cần phải được xây dựng vừa có tính ổn định, vừa có tính linh hoạt. Tính ổn định thể hiện ở những hồ sơ chứng từ của KHCN, hình thức giải ngân, các hợp đồng mẫu, điều này sẽ tránh gây phiền hà cho KHCN phải bổ sung giấy tờ, cũng như phải xem xét lại khi giao kết hợp đồng cho vay với ngân hàng. Tính linh hoạt thể hiện việc cho phép cá nhân hóa sản phẩm/dịch vụ để đáp ứng ngay với nhu cầu của KHCN. Khi chính sách đáp ứng được các điều kiện này thì nhân viên bán hàng sẽ nắm bắt được chặt chẽ quy trình để tư vấn cho KHCN, cũng như có động lực để sáng tạo nhằm đưa ra những cách làm khác biệt miễn là mang lại lợi ích cho KHCN và BIDV Sơn La. Một chính sách có thể thúc đẩy được sự đổi mới, sáng tạo của nhân viên sẽ là lợi thế cạnh tranh lớnn cho BIDV Sơn La.
3.2.2. Giải pháp về mở rộng kênh bán hàng thúc đẩy hoạt động cho vay KHCN của BIDV Sơn La
Mặc dù hiện nay, kênh bán hàng truyền thống vẫn đang phát huy tác dụng. Tuy nhiên, BIDV Sơn La cũng từng bước chuyển đổi, xây dựng phát triển thêm các kênh bán hàng hiện đại để đáp ứng kịp thời với sự thay đổi nhu cầu của KHCN về
sản phẩm/dịch vụ của ngân hàng. BIDV Sơn La có thể phát triển thêm các kênh bán hàng thông qua việc liên kết với các đối tác là chủ các phòng trưng bày, các siêu thị, các đại lý mua bán ô tô, mở các kênh bán hàng tại những nơi này để cùng các đơn vị này xây dựng những gói vay KHCN tiêu dùng tài trợ cho việc mua sắm của KHCN. Việc phát triển kênh bán hàng cần tiến tới sự hợp tác chặt chẽ giữa ngân hàng và các đơn vị này nhằm đơn giản hóa các quy trình thủ tục giấy tờ cho KHCN. Ví dụ như khi KHCN đồng ý ký hợp đồng vay là mọi thủ tục đã được thực hiện xong mà KHCN không cần phải tiến hành thêm bất cứ thủ tục nào nữa.