6. Kết cấu của luận văn
3.3. Một số kiến nghị
3.3.2. Kiến nghị với Tổng Công ty Hàng Không Việt Nam
Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam – CTCP nhanh chóng lập phương án trình Bộ TVT phương án xây dựng nhà ga mới và mở rộng nhà ga hiện hữu theo chiến lược đầu tư phù hợp với mục tiêu, định hướng quy hoạch phát triển ngành giao thông vận tải đến 2025 và định hướng đến năm 2030 đã được Chính phủ phê duyệt.
Trên cơ sở cân đối giữa các nguồn lực tài chính, nguồn nhân lực, thời gian và tổng thể các ý kiến của khách hàng, kiến nghị với Tổng công ty chỉ đạo các ban chức năng, tiếp tục thực hiện chiến lược đầu tư nâng cấp, hiện đại hóa hạ tầng cho Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam theo hướng hiện đại, đạt tiêu chuẩn quốc tế; đảm bảo an ninh an toàn, phát triển hiệu quả và bền vững theo hướng tập trung vào các chỉ tiêu liên quan đến yếu tố sự đồng cảm, phương tiện hữu hình và năng lực phục vụ.
Bên cạnh đó, Tổng Cơng ty Hàng khơng Việt Nam cũng cần phải xây dựng chiến lược quảng bá, phát triển thương hiệu, xúc tiến thương mại, kêu gọi các hãng hàng không khai thác các đường bay mới.
Hoàn thiện các dịch vụ hàng khơng; nghiên cứu cải tiến, đơn giản hóa thủ tục, quy trình vận hành khai thác để nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ các hãng hàng không và phục vụ hành khách.
Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý doanh nghiệp, đặc biệt là công tác điều hành từ xa và công tác giám sát nhằm tiết kiệm chi phí, tăng nguồn thu đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực bằng cách đa dạng hóa các hình thức, phương thức đào tạo ngắn hạn, dài hạn, đào tạo trong nước, đào tạo ngoài nước và tự đào tạo. Xây dựng các Trung tâm huấn luyện, đào tạo của Tổng cơng ty có đủ cơ sở vật chất, giáo viên... để đáp ứng yêu cầu đào tạo nguồn nhân lực.
Bố trí lại lực lượng lao động cho phù hợp với yêu cầu của công việc và năng lực quản lý của cán bộ. Cơ cấu lao động đồng bộ, số lượng lao động hợp lý gắn với chất lượng cao. Chú trọng công tác quy hoạch cán bộ nguồn để làm cơ sở đào tạo,
rèn luyện, bố trí, sắp xếp cán bộ. Cơng tác quy hoạch cán bộ phải được căn cứ vào tiêu chuẩn, vào hướng phát triển của từng cán bộ và định kỳ phải khảo sát đánh giá lại đội ngũ cán bộ hiện có để đảm bảo chất lượng cơng tác quy hoạch cán bộ.
Kiến nghị xây dựng bộ chỉ tiêu theo dõi đo lường đánh giá ba nhóm vấn đề nêu trong đề án Năng lực khai thác, an toàn và chất lượng dịch vụ tại các sân bay. Trên cơ sở xác định cụ thể khung giải pháp thực hiện nhằm cải thiện được đánh giá của hành khách, các chỉ tiêu đánh giá cần cụ thể, được triển khai thực hiện thường kỳ để phán ánh được kết quả thực hiện của kỳ đánh giá, mức độ hiệu quả của việc áp dụng các giải pháp của các kỳ trước đó đã áp dụng.