* Hạn chế:
- Trong công tác dự báo bán hàng: Việc thực hiện dự báo bán hàng tại công ty An Phát thực hiện còn lỏng lẻo, các hoạt động dự báo về năng lực thị trường chưa được quan tâm đúng mức. Công tác dự báo bán hàng được tiến hành từ dưới lên, trong khi trình độ của các nhân viên bán hàng chưa cao nên khả năng dự báo vẫn cịn nhiều thiếu sót và tính chính xác chưa cao. Mặt khác, công tác nghiên cứu thị trường chưa được thực hiện nghiêm túc tiến hành sâu rộng và đồng đều giữa các địa phương.
- Trong công tác xây dựng các chương trình và hoạt động bán hàng: Các mục tiêu cơng ty đưa ra cịn chưa cụ thể khiến cho nhân viên thực hiện khó đáp ứng được hết các yêu cầu của công ty. Các mục tiêu cần bám sát vào thực tế kinh doanh hiện nay của công ty.
- Trong công tác xây dựng các chương trình và hoạt động bán hàng: Các chính sách hỗ trợ, khuyến khích khách hàng đưa ra thực hiện chưa được tốt. Công tác định giá bán một số mặt hàng của cơng ty vẫn cịn cao hơn giá bán của một số đối thủ và chưa thực sự linh hoạt cho từng địa bàn kinh doanh và chính sách chiết khấu cho từng khách hàng.
- Trong công tác lập ngân sách bán hàng: Do có nhiều chi nhánh nên ngân sách bán hàng của công ty phải chia nhỏ, điều này ảnh hưởng đến việc dự báo bán hàng tạo một vài chi nhánh.
* Nguyên nhân:
Thị trường bán thiết bị văn phịng và đồ dùng gia đình xuất hiện ngày càng nhiều các đối thủ cạnh tranh. Họ có tiềm lực về tài chính và kinh nghiệm quản lý, vì vậy cơng ty phải đối mặt với nhiều khó khăn. Đặc biệt là tâm lý chuộng đồ nhập khẩu của
người dân. Bên cạnh đó, nguồn nguyên liệu đầu vào chưa ổn định nên đã đẩy giá thành hàng hóa nên cao.
Mặt khác, nhu cầu tiêu dùng của người dân khơng ổn định, có lúc thay đổi, nhất là vào những dịp khuyến mãi thì lượng tiêu thụ tăng đột biến, do đó các đơn hàng về nhiều và với tốc độ nhanh, vượt quá năng lực phục vụ của công ty.
Nhân viên kinh doanh đi tìm hiểu thị trường mang tính chủ quan, do vậy cơng tác nghiên cứu thị trường chưa sâu. Chưa có biện pháp cụ thể lấy thơng tun chính xác từ đối thủ cạnh tranh, bị động trước sự biến đổi của thị trường tiêu thụ.
Trình độ bán hàng của nhân viên còn chưa cao nên khả năng dự báo cịn nhiều thiếu sót.
Cơng ty chưa đầu tư nhiều tới các hoạt động hỗ trợ bán hàng như quảng cáo. Đây là lý do có ảnh hưởng tới tốc độ bán hàng của cơng ty.