6. Kết cấu đề tài
3.3. Các giải pháp hoàn thiện
3.3.1. Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo nhân viên bán hàng :
Trong quá trình xác định nhu cầu đào tạo, các nhà quản trị của công ty cần kết hợp, sử dụng thêm các căn cứ khác, bao gồm:
- Chiến lược kinh doanh của công ty: Trong bất kỳ tổ chức nào, các chiến lược
đều tồn tại ở các cấp độ khác nhau, chiến lược kinh doanh cấp doanh nghiệp liên quan đến mục tiêu tổng thể và quy mô của doanh nghiệp. Chiến lược kinh doanh sẽ là một trong những căn cứ quan trọng giúp doanh nghiệp xác định nhu cầu đào tạo bởi quản trị đào tạo phải góp phần thực hiện chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Trong chiến lược kinh doanh của mình, cơng ty Cổ phần Pico đang dần mở rộng thi ̣ trường tại Hà Nội và các tỉnh thành phía Bắc. Để phát huy mạnh hơn nữa trong các năm tiếp theo công ty cần xác đi ̣nh, để thực hiện được chiến lược này đòi hỏi đội ngũ NVBH của cơng ty phải có trình độ ngoại ngữ, khả năng làm việc chuyên nghiệp hơn, điều này được thực hiện thông qua các giải pháp đồng bộ liên quan đến tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ NVBH. Trong đó cơng tác đào tạo cần được đặc biệt quan tâm đầu tư, nhu cầu đào tạo phục vụ cho sự phát triển trong tương lai của công ty cần được xác định, tạo sự chủ động cho cơng ty trong q trình thực hiện chiến lược mở rộng thị trường.
- Nguyện vọng của nhân viên: Khi xác định nhu cầu đào tạo, công ty cần phải
đảm bảo hài hòa giữa nhu cầu đào tạo của NVBH và nhu cầu đào tạo của doanh nghiệp. Nếu chỉ thỏa mãn một trong hai yếu tố trên sẽ khơng đảm bảo sự hài hịa biểu hiện như nhân viên có mong muốn được đào tạo để nâng cao kiến thức, kỹ năng cho bản thân mà doanh nghiệp không quan tâm hoặc doanh nghiệp muốn đào tạo nhân viên mà họ lại khơng có hứng thú tham gia đào tạo thì khi đó kết quả đào tạo khơng bao giờ đạt được như mong muốn. Cách thức khảo sát nhu cầu không nên chỉ dựa vào việc phỏng vấn, cần kết hợp sử dụng phiếu điều tra, sau khi khảo sát xong phải tổng hợp các ý kiến phản hồi của các các NVBH để thống nhất và đưa ra quyết định phù hợp nhất.