- Năm 1995: Khai trương văn phòng đại diện lần thứ nhất tại Hà Nội Tổ chức các cuộc hội thảo về Bảo hiểm Nhân thọ và đào tạo về Bảo hiểm ở nước
3. KHÁI QUÁT ĐẶC ĐIỂM TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ VÀ THỰC TRẠNG NGUỒN LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY BHNT PRUDENTIAL
3.1.2. Cơ cấu và chức năng hoạt động của các phòng: * Phòng Phát triển Kinh doanh: (AD)
* Phòng Phát triển Kinh doanh: (AD)
- Huấn luyện Đại lý. - Pháp chế Đại lý.
* Phòng Đầu tư: (FMO)
- Chuẩn bị và thực hiện các chiến lược, đầu tư tại Prudential Việt Nam. - Thiết lập các hạng mục đầu tư.
- Đảm bảo tất cả các hoạt động đầu tư được thực hiện đúng theo quy định nội bộ cũng như của Chính phủ.
* Phịng Kế tốn: (ACC)
- Kế tốn doanh thu. - Kế tốn thu chi. - Báo cáo tài chính.
* Phịng Quản trị: (CA)
- Kiểm toán nội bộ. - Mua hàng.
- Hành chính.
* Phịng Tính phí Bảo hiểm và Quản lý chiến lược: (ACS)
- Phát triển sản phẩm.
- Thống kê và quản lý tài chính. - Tái Bảo hiểm.
- Tư vấn Luật/ Y khoa. - Tính hoa hồng cho Đại lý. - Thiết lập Điều khoản Bảo hiểm.
- Nghiên cứu tính phí. - Hỗ trợ Marketing.
- Hỗ trợ Giao dịch bảo hiểm.
* Phòng Operation: (OP)
- Bộ phận Dịch vụ Khách hàng (CS)
+ Thu phí Bảo hiểm tại quầy.
+ Giải đáp thắc mắc qua điện thoại.
- Bộ phận Tiếp nhận Hồ sơ và Phát hành Hợp đồng (NB)
+ Nhập dữ liệu vào máy. + Phát hành Hợp đồng.
- Bộ phận Thẩm định (UW)
+ Thẩm định nhanh. + Thẩm định kỹ.
+ Nhập dữ liệu và quản lý hành chính. + Quản lý trung tâm thẩm định y khoa.
- Bộ phận Quản lý Hợp đồng: (PS)
+ Thu phí. + Hồn phí.
+ Điều chỉnh Hợp đồng. + Quản lý Hợp đồng.
- Bộ phận Chăm sóc Khách hàng: Giải quyết khiếu nại, thẻ ưu đãi, thư
báo, điều tra ý kiến khách hàng.
- Bộ phận Giải quyết Quyền lợi Bảo hiểm: Đánh giá và chi trả quyền lợi
Bảo hiểm.
- Quản lý dữ liệu và dự án. - Quản lý Đại lý (AA). - Quản lý chi nhánh (BO). - Quản lý hàng hoá.
- Tổ chức các sự kiện cho Đại lý.
* Phịng Cơng nghệ thơng tin: (IT)
- Phát triển phần mềm ứng dụng. - Quản lý mạng và cơ sở hạ tầng.
- Trung tâm dữ liệu giao dịch Bảo hiểm. - Viễn thơng.
* Phịng Quan hệ Đối ngoại: (ER)
- Đảm bảo hoạt động kinh doanh của công ty đúng theo quy định của Chính phủ.
- Quan hệ với Chính phủ.
- Quản lý văn phòng chi nhánh.
* Phòng Phát triển Chiến lược Kinh doanh: (CD)
- Phát triển Kinh doanh, phát triển kênh phân phối. - Quảng cáo.
- Tài trợ và thông tin nội bộ. - Quan hệ báo chí.
* Phịng Quản lý Tài sản: (PM)
- Quản lý khu vực văn phòng làm việc. - Quản lý tài sản về mặt vật chất.
- Bảo dưỡng văn phòng.
* Phòng Nhân sự: (HR)
- Quản lý nhân sự. - Phúc lợi xã hội.
- Tổ chức các chương trình giao lưu. - Tuyển dụng.