- Năm 1995: Khai trương văn phòng đại diện lần thứ nhất tại Hà Nội Tổ chức các cuộc hội thảo về Bảo hiểm Nhân thọ và đào tạo về Bảo hiểm ở nước
1. MỤC TIÊU PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TỔ CHỨC ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NHÂN
HỒN THIỆN CƠNG TÁC TỔ CHỨC ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY BHNT PRUDENTIAL VIỆT NAM
1.1. Mục tiêu đào tạo và phát triển nguồn Nhân lực tại công ty BHNTPrudential Việt Nam: Prudential Việt Nam:
Hiện nay với số vốn đầu tư vào Việt Nam là 61 triệu USD tương đương gần 1000 tỷ đồng Việt Nam, công ty BHNT Prudential Việt Nam đang tiếp tục mở rộng thị trường hoạt động của mình. Bên cạnh các hoạt động Bảo hiểm, ngân hàng và đầu tư tài chính, trong giai đoạn tới tập đoàn Prudential quyết định sẽ đẩy mạnh hơn nữa những chương trình chuyển giao cơng nghệ để tiếp tục xây dựng những hệ thống quản lý vi tính hiện đại nhất vùng Đơng Nam A tại Việt Nam. Đồng thời hứa hẹn sẽ tiếp tục mở rộng kinh doanh và không ngừng nâng cao, cải tiến các loại hình sản phẩm nhằm đáp ứng mọi nguyện vọng của khách hàng. Cụ thể trong năm 2003 này, Prudential dự định tiếp tục giới thiệu 2 sản phẩm mới nằm trong chiến lược đa dạng hố sản phẩm của cơng ty nhằm đáp ứng tối đa nguyện vọng của khách hàng. Đó là: “Bảo hiểm Hỗ trợ viện phí và Phẫu thuật” và “Bảo hiểm Từ bỏ thu phí người hơn phối”. Đặc điểm chính của 2 sản phẩm mới này:
- Bảo hiểm Hỗ trợ viện phí và Phẫu thuật cung cấp sự bảo vệ và chăm sóc y tế tồn diện với bốn quyền lợi: Trợ cấp viện phí, Trợ cấp chăm sóc đặc biệt, Trợ cấp phẫu thuật và Trợ cấp đai phẫu.
- Bảo hiểm Từ bỏ thu phí Người hơn phối hay có tên khác là Bảo hiểm Từ bỏ Thu phí mở rộng được giới thiệu trong sản phẩm Phú Hồn mỹ. Sản phẩm này miễn phí phải đóng trong tương lai của Hợp đồng trong trường hợp Người được Bảo hiểm từ bỏ thu phí chết hoặc bị thương tật tồn bộ vĩnh viễn. Người được Bảo hiểm từ bỏ thu phí phải có quan hệ hơn nhân với Người được Bảo hiểm.
Việc mở rộng kinh doanh cũng như phát triển các sản phẩm mới này, địi hỏi cơng ty phải chuẩn bị đủ số lượng nhân viên với kiến thức chuyên ngành Bảo hiểm vững chắc và cách thức làm việc chuyên nghiệp. Nhu cầu đào tạo và đào tạo lại nhân viên đặc biệt là nhân viên đại lý, nhân viên thu phí và tính phí trở thành nhu cầu cấp thiết.
1.2. Dự kiến các khoá đào tạo và phát triển nhân viên trong thời giantới: tới:
Chương trình Đối tượng
Số lượng dự kiến thời gian Số lượng khố
1. Đào tạo định hướng Tất cả nhân viên mới 600 2 75 2. Định hướng lại Nhân viên trong công
ty
1700 0,5 32
3. Dịch vụ khách hàng Nhân viên, Quản lý 600 2 20
4. Xây dựng quan hệ Nhân viên, Quản lý 900 2 28
5. Xây dựng quan hệ làm việc tích cực.
Trưởng, phó phịng 140 0,5 7
sát.
6. Quản trị II Trưởng phòng 60 2 4
7. Quản trị III Ban Giám đốc 20 5 1
8. Mối quan hệ cá nhân cơ bản.
Ban Giám đốc, trưởng, phó phịng
140 0,5 10
9. Tái tạo năng lực làm việc
Trưởng, phó phịng 120 0,5 8
10. Đào tạo lại Trưởng phịng 140 2 7
11. Nhận thức trước khi thay đổi
Nhân viên lâu năm 210 5 6
12. Tiếng Anh Nhân viên 200 10
13. Kỹ năng thuyết trình
Trưởng, phó phịng 100 2 5
14. Kỹ năng đàm phán Nhân viên lâu năm 80 2 4
15. Quản lý dự án Giám đốc lâu năm 40 2